Reviews for Pellikaan Phase 3/3

Das Team Pellikaan hat meine Erwartungen mehr als erfüllt!

Sehr angenehme, partnerschaftliche Zusammenarbeit, mit einem sehr guten Ergebnis !

I found everyone at Pellikaan to be friendly, open, honest and above all helpful. There was no dispute over anything and the project could not have gone better. I would thoroughly recommend Pellikaan.

Overall two more great Projects delivered by the Pellikaan team who made a significant contribution to design development and financial viability of the contracts.

Washington Leisure Centre was a hugely successful and enjoyable scheme. Working relationships were personable, open and collaborative, particularly at site level (thanks Bas, Patrick, Tony and co.!), and the scheme lacked any of the contentious and adversarial issues & attitudes which sometimes blight building projects. In that respect, Pellikaan's mode of operation was a refreshing change. Customer relations were excellent and the scheme was delivered ahead of programme, on budget with a high standard of facilities, quality and finish, all of which exceeded pre-tender expectations given the imposed budgetary constraints. Response to defects was generally excellent, which is an area where many contractors fail badly. All in all, it would be a pleasure to work on a similarly-staffed project with Pellikaan again.

Pellikaan could demonstrate a very strong partnership with PFP from the outset. Best contractor I've had the pleasure to work alongside. Quality, openness, willingness to exceed clients demands are common practice. Very much a family orientated business, which is a huge positive.

Good working relationship with company from day one and trust was also built from day one. All questions and concerns were answered quickly and responses always given explaining decisions. Craig Jobson General Manager Washington Leisure Centre

Zoals zichtbaar in de evaluatie zitten er grote verschillen in de scores. Dit hangt met name samen met de periode van vlak voor de oplevering tot de nazorgperiode, die beduidend anders is ervaren dan de actieve bouwperiode. De bouwperiode is meer dan soepel en naar tevredenheid van opdrachtgever en gebruikers verlopen. Het eindresultaat is goed, we beschikken over een mooi gebouw. Het aantal restpunten was marginaal te noemen, maar met name dit punt maakt dat er ontevredenheid is ontstaan over Pellikaan en men terughoudend is in het (gevraagd of ongevraagd) aanbevelen van Pellikaan bij anderen. Gebruikers zijn gebruikers en geen bouwers, een bouwproces maken ze zelden mee. De nazorgperiode heeft bij hen in het teken gestaan van frustratie waarbij men zich door Pellikaan onvoldoende gehoord en/of ondersteund voelde. Dit heeft bijna een jaar na oplevering tot escalatie geleid waarbij interventie tussen verschillende partijen noodzakelijk was. En zoals bekend: de laatste ervaring, is de ervaring die blijft hangen. Inmiddels zijn we ‘back on track’ en moeten er nog wat stappen gezet worden. Dit heeft inzet en tijd gekost van een ieder, wat niet nodig was geweest. Uiteraard kunnen opdrachtgever en beheerstichting ook hand in eigen boezem steken, echter regie vanuit Pellikaan was wenselijk geweest. Een andere ondersteuning bij ingebruikname en tijdens de nazorgperiode, waarbij Pellikaan strakker aanstuurt en ondersteunt, had tot andere resultaten (en grotere klanttevredenheid) kunnen leiden.

Mijn ervaringen tot en met oplevering van de brede school Schuttersplein zijn goed. Dit komt terug in de score. Mijn pijnpunt zit in de nazorg. Hier scoort Pellikaan een ruime onvoldoende. Hoewel de restpunten bij oplevering binnen de marge lagen was de duur van het afwikkelen onnodig lang. Idem de punten die tijdens ingebruikname geconstateerd werden. Pas na escalatie is de afwikkeling in een versnelling gekomen. Dit heeft een duidelijke impact gehad op zowel de gemeente als gebruikers.

Ik heb het proces slechts voor de deel meegemaakt. Dit is alleen geweest vanaf halverwege de uitvoering t/m de oplevering. Mijn bevindingen zijn op die periode gebaseerd.

met veel medewerkers prettige samengewerkt, jammer van de projectleider die op het werk zat nazorg gebeurd nu goed

We kijken terug om een mooi project met tevreden gebruikers.