nadat ik een traplift had gekocht wordt tijdens de installatie vermeld dat het niet paste. Het was van tevoren nagemeten en aan de hand van die meting kwam de offerte. De koop werd echter geannuleren en ik kreeg een nieuwe offerte die 2100 euro duurder is. Dit is niet volgens de koopovereenkomst dus daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Koop is gedaan, aanbetaling gedaan, zij horen gewoon te leveren wat wettelijk ook verplicht is. Enkele malen hierover gebeld en er werd gezegd: sorry niets aan te doen, er is nu een nieuwe offerte en wanneer je er niet mee eens bent ga dan maar naar een andere leverancier. Nadat ik deze review had geschreven werd er actie ondernomen, aanbetaling werd binnen enkele dagen teruggestort en er werd besproken of er mogelijkheden waren tot een meer schappelijke prijs, maar je koopt een lift uit noodzaak en ik had inmiddels ergens anders een nieuwe gekocht die overigens stukke goedkoper was.
Beste heer Busser, Direct na uw bericht hebben wij contact gehad. De aanbetaling had u inmiddels ontvangen. Wij hebben u een oplossing geboden om een nieuwe maatwerkrail te plaatsen tegen een ander bedrag dan eerder genoemd, maar zoals u al aangeeft in uw bericht bent u elders geslaagd. Nogmaals excuses voor het ongemak en de mindere ervaring! Klantenservice Smienk Trapliften
Originele beoordeling
nadat ik een traplift had gekocht wordt tijdens de installatie vermeld dat het niet paste. Zou geen probleem moeten zijn echter zij annuleren de koop direct en ik kreeg een nieuwe offerte die 2100 euro duurder is. Dit is niet volgens de koopovereenkomst dus daar ben ik niet mee akkoord gegaan. Koop is gedaan, aanbetaling gedaan, zij horen gewoon te leveren. Aanbetaling heb ik nog steeds niet retour gekregen nu 3 weken later. Van hun leveranciers (meerdere inmiddels) kreeg ik te horen dat dat bij Smienk vaker voorkomt.
Kan niet beter!
Vakbekwame monteur die zich netjes voorstelt en alles keurig geïnstalleerd achterlaat. Traplift is als nieuw en word met duidelijke uitleg gedemonstreerd. Kortom complimenten
-Telefonisch contact snel en zeer vriendelijk. -Adviseur nam rustig de tijd, legde alles goed uit, dacht goed mee. Heeft alles op alles gezet om traplift op tijd te plaatsen. Complimenten! - Monteur zeer vriendelijk. Lift keurig geplaatst zonder beschadigingen. Alles netjes en schoon achtergelaten. Goede uitleg/demonstratie.
Een uitstekende monteur die vakkundig zijn werkdoet en goed communiceert. Het was mee een genoegen.
Eerste contactmoment tot aan de montage was allemaal goed. Geen enkele problemen ervaren. Aanrader!
Ik heb de installatie als prettig ervaren .Er was volgende informatie en beleefde heren. Vragen konden ze beantwoorden en prima service.
Na een aantal dagen de traplift te hebben gebruikt moet het mij toch van het hart dat ik over het functioneren van de lift niet helemaal tecreden ben. Zowel als ik naar boven als naar beneden ga moet ik alsde lift bovenaan de trap de bocht maak mijn hoofd helemaal naar links resp naar rechts draaien om te verkomen dat ik met mijn hoofd tegen de onderkant van het pleisterwerk onder de zoldertrap stoot.Dat heeft toch een onaangenaam gevoel. Bovendien kan ik de rechter armleuning niet uitgeklapt gebruiken want dan stoot die ook tegen het pleisterwerk aan met als resultaat een gat. Als ik van tevoren had geweten dat de lift zo zou functioneren had ik me waarschijnlijk bedacht en een andere keue gamaakt, maar helaas niets meer aan te doen. Jammer! En dan nog iets. Bij de koopsom heb ik een bedrag van. €230 betaald voor het maken van een extra stopcontact. Een gecombineerde lichtschakelaar/stopcontact kost rond de €30. De electricien is met het installeren daarvan precies een kwartier bezig geweest. Dan is€230 toch wel een hoop geld! V
content met levering en montage
Voor deze firma gekozen vanwege het verhaal betreffende het gunnen van een tweede leven aan trapliften. Vanaf het eerste mailcontact tot na de plaatsing, ben ik zeer tevreden. Afspraken worden nagekomen én snel. Vriendelijke, meedenkende medewerkers die net dàt stapje extra doen. Ook in het weekend. De lift oogt als nieuw en doet wat ie moet doen. De lift kan naar wens, ook na de plaatsing nog worden bijgesteld. Het geheel is netjes afgewerkt. Ik kan alleen maar een positieve aanbeveling doen voor dit bedrijf. Een aanrader.
Heel tevreden over Smienk, geen enkele problemen. Niets op aan te merken!
Onze traplift wordt tot volle tevredenheid van ons sinds 3 jaar goed onderhouden door Smienk trapliften. (Traplift is in eigendom, en oorspronkelijk geplaatst door Otolift) De traplift werd aanvankelijk onderhouden door Otolift, maar bij de leeftijd van 10 a 11 jaar, werden de kosten van het onderhoudscontract verdubbeld. Het aanbod dat wij kregen van Otolift ging van €250 per jaar, naar €1150 per 2 jaar. Dit bedrag vonden wij onacceptabel, vooral ook omdat wij geen keuze kregen in het soort pakket. Alleen het duurste pakket kon worden afgenomen, er was geen discussie mogelijk. Na contact met Smienk trapliften bleek het mogelijk onze traplift bij hen onder te brengen voor het onderhoudscontract na een inspectie door hen op onze kosten. Het was bij hen wel mogelijk te kiezen voor het soort onderhoudscontract, en we betalen €210 per jaar. Een geweldige oplossing.
Mijn ervaring is dat het meedenken in praktische oplossingen van doorslaggevend belang is. In principe zag het ernaar uit dat de lift niet geplaatst kon worden wegens te weinig ruimte parterre. Hierin is voorzien door het plaatsen van een plateau zodat het stoeltje kan blijven staan op de eerste trede waar meer ruimte en in - en uitstap gemak aanwezig is.
Zeer vriendelijke en snelle hulp. Werd met onze wensen volledig rekening gehouden ....verdienen alle lof en complimenten.
Zeer goed en secuur gewerkt.
Bijna alles ging goed. Van het eerste kontakt totdat we over een nieuwe aanpassing telefonisch kontakt moesten hebben. Terugbellen was bijna een week na herhaaldelijk telefonisch kontakt steeds niet gebeurd. Was de kennelijk de werkwijze van het bedrijf, maar als je niet teruggebeld wordt: jammer en een beetje teleurstellend. Gelukkig” greep Stephan in en is het toch goed gekomen. Zijn zeer tevreden over de verdere afhandeling en natuurlijk over de lift. Dank voor jullie/Stephan’s inzet.
Voor mijn schoonmoeder in mei 2022 een traplift geregeld. Via een tip van een collega kwam ik bij Smienktrapliften terecht. Wat mij direct opviel was de buitengewoon fijne communicatie, zowel telefonisch als aan tafel met de adviseur. Nadat alle punten samen met mijn schoonmoeder zijn besproken, offerte opgesteld en opdracht gegeven, werd er direct ingemeten en de montage vlot ingepland. De montage werd uitgevoerd door een deskundige aardige monteur. Mijn schoonmoeder heeft ongelooflijk veel plezier beleeft aan deze als nieuw geplaatste traplift.
Fijn eerste gesprek, duidelijk en meedenken in de situatie. Vandaag is monteur geweest en heeft de traplift netjes geïnstalleerd
Van het begin tot het einde van het plaatsen zo keuring dat ze werken wat een top team en zo snel geleverd top heel wijs mee heel erg bedankt firma smienktrapliften top
In het voortraject zaten een paar misverstanden o.a. door email adressen. Daarna ging het echter razendsnel. De traplift was heel snel geplaatst. De lift is tweedehands maar er zijn maar kleine sporen van gebruik zichtbaar.
Smienk trapliften zal ik voor 100 ‘% aanbevelen. Snel geplaatst, uiterst vakkundige monteur en zeer klantvriendelijk.
Via Oto lift kreeg ik een negatief advies. Er kon geen lift van hun geplaatst worden. De fa. Smienk daarentegen heeft het tegenovergestelde gedaan en wel een traplift geplaatst.
In alles ; telefonische gesprekken , verkoper hier aan huis en de installateur is Schmienk Trapliften een keurige bedrijf Ook prijs technisch is een gebruikte traplift zeer interessant. Wij zouden Schmienk dan ook bij iedereen aanraden
Het is heel plezierig om vanaf het eerste telefoontje naar de klantenservice, het bezoek van de deskundige technisch adviseur, en de daarop volgende snelle installatie te merken dat de klant centraal staat.
de monteurs waren aardig en vakbekwaam het enige minpuntje is dat de afstandsbediening begane grond wel naar boven en beneden stuurt terwijl die op de eerste verdieping het stoeltje niet naar boven stuurt, een klein stukje tot het oplaadpunt en dan stopt het.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.