Ik heb, donderdag 15-11 een aanvraag ingediend via de website over een VW polo Beats. Ik kreeg hierop meteen een email terug met informatie. De volgende dag 16-11 werd ik netjes gebeld en heb ik aangegeven dat wij de volgende dag langs wilden komen om te komen kijken naar de auto. Dit was allemaal geen probleem en we waren van harte welkom. Tot zover alles prima. Echter toen wij naar Yourlease toe zijn gereden en daar aankwamen, kregen wij te horen dat de auto niet aanwezig was. Deze was "waarschijnlijk' net verkocht/geleasd. Volgens de verkoper stond de beats uitvoering ook niet meer op de site en dat was voor hem een teken dat deze er niet meer was. Echter bij thuiskomst kon ik nog steeds de beats uitvoering vinden op de site. (zelfs vandaag 20-11 nog kunnen vinden) Verder was de verkoper niet op de hoogte van de bepaalde pakketten die te krijgen waren en hoe de auto's er uit zien van binnen. De enige uitvoering die ze wel hadden was de comfort uitvoering. En ik kreeg ook sterk het idee dat dit de enige uitvoering is die ze hebben. Al met al een teleurstellende ervaring die ons een halve dag heeft gekost. 1 pluspunt de koffie was prima en het personeel was vriendelijk.
Goedemiddag Dennis, Nogmaals bedankt voor uw interesse in Yourlease en leuk om te vernemen dat de koffie goed was. Door de grote hoeveelheid aanvragen was de Beats Polo op moment van bezoek niet meer beschikbaar. Gister is er telefonisch contact geweest en zoals besproken gaan wij kijken of wij een mooie Beats uitvoering voor u kunnen inkopen. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Leadmanager 0356039988
Snel en klantvriendelijk geholpen. Prettige samenwerking
Ja mevrouw, als je arbeidsongeschikt raakt, dan komt er natuurlijk een bewindvoerder omdat je dan uiteraard je eigen financiën niet meer onder controle heb dus ja, dan gaan we kijken of er nog wel ruimte is voor de leasetermijnen maar dat gaat dan in samenspraak met de bewindvoerder? Mijn hemel, ik was sprakeloos. Wat een ongelooflijke onkunde en onnozelheid. Het is bijna beledigend voor de mensen die in de ziektewet zitten want volgens deze medewerker kom je dan altijd onder bewind te staan....Ik ben nog steeds in staat van ongeloof dat ik dit te horen heb gekregen.
Goedemiddag Esther, Bedankt voor het delen van uw ervaring op Klanten Vertellen en het cijfer 10 wat wij krijgen voor ons aanbod. Om het tijdens het gesprek te hebben over een bewindvoerder was niet verstandig, hier bieden wij ons excuus voor aan. Zoals in het 2e gesprek met u besproken zal er op moment van arbeidsongeschiktheid, of andere vorm, waardoor er minder inkomsten binnenkomen een voorstel op maat worden gemaakt, het is ook mogelijk om dit bedrag in meerdere termijnen te voldoen. Eventueel kunnen wij ook flexibele contracten aanbieden die na 12 maanden al vrij opzegbaar zijn! Via onderstaande link kunt u hier meer over terug vinden. https://www.yourlease.nl/flexibel-leasen-yourlease/ Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Yourlease 035-6039988
Wat een fijn bedrijf! Groot aanbod, zéér prettig in de contacten, afspraken worden nagekomen en altijd op zoek naar een oplossing. Een echte aanrader als je op zoek bent naar een koop of (private) lease auto. Als je daar niet op een prettige manier slaagt.... Mark Hoogendoorn nogmaals enorm bedankt voor de prima adviezen en service en de prettige contacten!
Kan alleen zeggen dat verkoper Djorden mij onzettend goed en geduldig heeft geholpen. Rij nu in een geweldige auto heel blij mee ....!!!!
Prima, alleen de communicatie tijdens het aanloopgebeuren kan wat beter. De belofte op de site dat je binnen 48 uur kunt rijden wordt niet waargemaakt, de auto was slecht nagezien voor aflevering, zo zat er een defecte accu in.
Beste Joost, Bedankt voor het delen van uw ervaring op Klanten Vertellen. Leuk om te zien dat u ons een totaal oordeel geeft van een 9! Vervelend om te lezen dat er miscommunicatie is geweest tijdens het aanvraagproces. Na een positieve financiële check kunnen wij auto’s die bij ons voorradig zijn binnen 48 uur leveren. Op het moment dat de check langer duurt omdat er bijvoorbeeld meer gegevens nodig zijn heeft dit invloed op de uiteindelijke aflevering. Voordat wij uw Smart hebben afgeleverd heeft deze een uitvoerige controle van onze werkplaats gehad. Deze controle is een moment opname en helaas is het voorgevallen dat een paar dagen na aflevering de accu defect is geraakt. Gelukkig heeft u gekozen voor Yourlease all-in private lease wat betekend dat onder andere reparatie en onderhoudszaken in het contract zitten. De kosten voor de nieuwe accu, die inmiddels al in uw Smart zit, zijn dus voor onze rekening en hier heeft u geen omkijken naar. Nogmaals bedankt voor het plaatsen van uw beoordeling en wij wensen u veel veilige kilometers in uw Smart toe. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Leadmanager Yourlease 035-6039988
Het contact bij Autosmeeing was prettig en ik werd goed geholpen. Mijn leaseauto was snel beschikbaar en het contract snel geregeld.
Geachte heer of mevrouw, toen de auto door Smeeing te Soest afgeleverd werd bleek bij thuiskomst dat er al 15.000 km op de teller stond en uit Oost Europa kwam volgens het aanwezige instructieboekje (voor mij overigens geen bezwaar) maar mededeling vanuit uw organisatie hierover had ik wel op prijs gesteld. Overigens de tel. contacten met uw medewerkers niets dan lof.
Geen
Na eerder onderstaande klacht, heeft your lease contact opgezocht. Ik moet zeggen; ondanks wat er gebeurd is, is het op een goede manier opgelost. We hebben alle twee ons verhaal kunnen doen en tot een oplossing kunnen komen.
Klant- en servicegerichtheid is van een uitstekend niveau. Denken mee met de klant en proberen deze tevreden te houden. Voor mij de enige klant met een Lease contract op maat.
Super hoor your leas aleen jammer rij een opel corsa aleen jammer wij vinden het jammer hij word te klein voor ons vind jammer dat je geen andre auto mag kiesen ja als je contract af gelopen is jammer hoor als dat had geweten had ik groter gekozen terwijl ze zijden er valt altijd nog wat te overzien maar nu is het nee jammer
Prima. Alleen financiele beoordeling duurt langer dan wordt beloofd
Je komt binnen, de computer is belangrijker dan de klant. Na een paar minuten krijg je aandacht. Dan vraag je naar de mogelijkheid om 3 maanden een auto te huren. “Niet mogelijk.” Dat kan, echter niet flexibel, niet meedenken, niet proberen een mobiliteitspplossing te vinden. De Autowereld 1.0.
Geachte heer van der Burg, Bedankt voor het delen van uw ervaring op Klanten Vertellen. Leuk om te vernemen dat u onze Yourlease showroom en het aanbod het cijfer 8 geeft. Dat het contact met onze medewerker erg laag beoordeeld wordt betreuren wij. Uiteraard zullen wij dit de betrokken medewerker bespreken. Op dit moment bieden wij geen contracten voor 3 maanden aan. Wel kunnen wij voor 6 maanden een Opel Karl aanbieden voor 309,- per maand. Mochten wij toch nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Lead manager
Zeker aan te raden en nu een tevreden klant!
Zeker aan te raden en nu een tevreden klant!
Beste Peter, Bedankt voor het delen van uw ervaring op klanten vertellen. Uit uw ervaring blijkt dat de tijd tussen aanvraag en contact tegenviel. Natuurlijk willen wij dit verbeteren en komen daarom graag met u in contact om dit te bespreken. Met vriendelijke groet, Thomas Leeuwis Klanten contact Yourlease 035-6039988
Prima, alleen zijn er lange wachttijden en onduidelijkheden met communicatie tussen medewerkers en klanten. Dit viel ons meerdere malen op , tijdens het wachten in de mooie koffiebar. (2x gewacht en twee viel ons dat op)
Koningsweg 14
3762EC Soest
Yourlease is de meest flexibele aanbieder van Private Lease in Nederland met een grote voorraad. Klanten kunnen dus na financiële acceptatie altijd snel rijden. Ons bedrijf is laagdrempelig voor klanten en bezoekers en is 7 dagen per week open. Ook hebben hebben een eigen showroom in het midden van Nederland. Naast consumenten bieden wij ook (flexibele) leaseoplossingen voor bedrijven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
