Beste mevrouw, Allereerst dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het oprecht vervelend dat er nog steeds onduidelijkheid is over de kosten. Wij staan er juist voor om open te communiceren over kosten, zodat u weet waar u aan toe bent. Dit is de reden dat wij vooraf, gedurende en na de dienstverlening scherp en zakelijk zijn op de momenten van de waarheid. Om op die wijze nodige helderheid te scheppen. Omdat bijvoorbeeld meerkosten bij sommige locaties van toepassing doordat de tariefstelling aldaar anders ligt dan bij één van onze partnerlocaties. N.a.v. ons interne onderzoek kunnen wij stellen dat de onduidelijkheid over de kosten eerder is besproken en hier tevens helderheid over is ontstaan. Daarnaast is in dit onderzoek naar voren gekomen dat de tegemoetkoming onterecht is geweest, het aantal overbrenging die hebben plaatsgevonden is gelijk aan de inhoud van het dienstenpakket Crematie Compact. Doordat het overlijden ’s avonds heeft plaatsgevonden dienen wij over te brengen naar een dienstencentrum, waar ook de volledige verzorging heeft plaatsgevonden. De overbrenging heeft niet bestaan uit een enkele rit á 5 km. Tevens hebben wij ervoor gekozen om op onze kosten een uitvaartverzorger in te zetten ter begeleiding van de plechtigheid bij het Crematorium. Wij vinden het vervelend dat u ondanks de opheldering en de tegemoetkomingen alsnog een vervelend gevoel overhoudt over de kosten. Ondanks dat hopen wij oprecht dat de uitvaart wel naar tevredenheid is verlopen, zoals onze interne rapportages aangeven. Mocht u alsnog contact wensen over de inhoud van de diensten staan wij u graag te woord. Rest ons u alle sterkte toe te wensen voor de komende tijd. Met warme groet, Javen Brouwer Uitvaart24
Uitvaart24 heeft als doel een waardige uitvaart toegankelijk te maken voor iedereen en daarmee een frisse wind te creëren in de uitvaartbranche. Uitvaart24 zet daarbij in op het scheppen van helderheid en gelijkwaardigheid. In alles wat Uitvaart24 voor u doet, is het belangrijk dat u weet waar u aan toe bent. Fris, zuiver en flexibel. Deze kernwaarden komen in alle facetten terug. Bij Uitvaart24 krijgt en betaalt u enkel voor datgeen waar u opdracht voor geeft. Wij adviseren u graag over alle mogelijkheden en horen graag uw wensen rondom het afscheid van uw dierbare. Op die manier kan Uitvaart24 een passend voorstel op maat maken. Dit alles zodat u precies weet wat u af neemt en ook enkel betaald voor datgene wat u wenst af te nemen. Uitvaart24 is een landelijke organisatie die dankzij betrokken medewerkers uit de regio de uitvaart van uw dierbare zo verzorgt zoals u dat wenst. Door samenwerken met iedere uitvaartlocatie kan Uitvaart24 u altijd lokaal van dienst zijn met de expertise van 10 jaar ervaring. Het overlijden van een dierbare is een emotioneel en moeilijk moment, waar niemand zich echt helemaal op kan voorbereiden. In korte tijd moet veel geregeld worden, waarbij het overzien van alle mogelijkheden gepaard met budget bewuste keuzes niet altijd even makkelijk is. Om die reden staat helderheid bij Uitvaart24 hoog in het vaandel. Uitvaart24 biedt niet alleen helderheid in wat wij voor u kunnen doen, maar ook in de kosten daarvan. Goed om te weten is dat waar u ook verzekerd bent, u vrij bent om te kiezen wie de uitvaart regelt. U kunt dus met iedere uitvaartverzekering een uitvaart door Uitvaart24 laten verzorgen.
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.