Reactie van het bedrijf
Geachte heer Van Lieshout,
Wij betreuren het dat u ontevreden bent inzake de door ons uitgevoerde aankoopkeuring. Het schijnt dat u al bij verschillende partijen zonder succes een claim heeft ingediend en nu uw toevlucht zoekt tot de review-sites. Helaas laat u essentiële informatie achterwege en dat beschouwen wij als laster.
Allereerst willen wij u er echter met klem op attenderen dat wij er geen enkel belang in zouden hebben gehad om onder één hoedje te spelen met de verkopende partij.
Tijdens de aankoopkeuring, waarvan wij u een rapport hebben doen toekomen, hebben wij bepaalde punten geconstateerd waarvan het naar ons inzicht noodzakelijk was om deze (binnenkort) te vervangen en/of verder te laten beoordelen. Uit de door u toegestuurde facturen blijkt dat uw eigen garage uw Jaguar naar hun eigen standaarden heeft beoordeeld en gerepareerd waardoor er aanzienlijk meer kosten zijn gemaakt dan volgens ons noodzakelijk was geweest. Wij hebben geen redenen gezien om zaken zoals bijvoorbeeld de draagarmen compleet te vervangen, dit had kunnen worden volstaan door de betreffende rubbers en hoesjes te vervangen.
Als de auto, die u waarschijnlijk zonder garantie heeft gekocht, niet is zoals u mag verwachten, dan is dit een kwestie voor de verkopende partij. Maar zoals wij hebben begrepen, bent u door de verkopende partij al reeds gecompenseerd en heeft u aangegeven de zaak als gesloten te beschouwen. Wij begrijpen dan ook niet dat u deze kosten nogmaals bij ons tracht te reclameren.
Tot slot hebben wij moeten vaststellen dat er vooraf geen enkel overleg is geweest betreffende de kosten. Wij hadden uw auto dan ook graag in orde gemaakt volgens onze standaarden, waardoor u tegen aanzienlijk lagere kosten had kunnen gaan genieten van het rijplezier in uw Jaguar.
Wij hebben begrip voor uw teleurstelling, maar moeten u helaas terug verwijzen naar het autobedrijf waar u de auto heeft gekocht.
Met vriendelijke groet,
Henk Schippers
Vakgarage Auto Nijlan
