Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

Ik ben altijd goed geholpen, zelf als ik vragen heb en bel ik wordt ik altijd netjes en aardig behandeld.

Goede service en informatie

men regelde dat e.e.a. snelgeregeld kon worden

Prima ervaring

Ondanks de drukte kon ik snel terecht bij een accuut probleem met mijn auto. Ben goed geholpen. Hele fijne service. Wel een rib uit mijn lijf maar dat hoort er tegenwoordig bij. Vindt alleen het digitale systeem waarmee gecommuniceerd wordt niet volledig en niet gebruiksvriendelijk. Bereikbaarheid via het algemeen nummer is ook niet goed. Ik heb gelukkig nu het rechtstreekse nummer en dat gaat wel heel goed. Monteurs en andere bellen zelf ook om de klant goed op de hoogte te houden.Top service, vriendelijk en deskundig personeel!

Auto komt te veel bij jullie alfa

Nu voor de tweede keer analyse uitgevoerd voor het stotteren. Nieuwe bougies gemonteerd. Rijdt weer als een zonnetje. Jammer dat dit bij de eerste keer bij de analyse niet opgemerkt is. Scheelt toch weer een rekening.

Service was goed , maar voor een stadslampje wisselen á €2,50 met inzetten €30,- beetje teveel van het goede in bedrag.

Jammer dat ik op de fiets naar huis moest inverband met slecht werkende kunst knieën

Zoals. verwacht uitgekomen

Na goed overleg diverse items laten vervangen. Met name de distributieriem was een item waar ik wat minder vertrouwen in had na 8 jaar gebruik en de publicatie's, dus besloten deze te laten vervangen, incl. waterpomp en koelvloeistof. Ook zitten er nu 4 nieuwe banden op. Helaas was de binnenkant van de wagen niet schoon gemaakt, maar dat zal door de haast zijn vergeten. Hoop nu weer 5 jaar te kunnen rijden met mijn fijne Citroen C3.

vriendelijk en kundig

kwam de auto brengen voor apk en er was ook een grote beurt gepland waardoor ik er niet op kon wachten zonder dat dit met mij was overlegd. afspraak was 10.15 en de auto ging pas tegen 11.00 uur naar binnen en ik snap dat het niet precies op tijd kan.

Autu door elektronische storing onderzocht. Er heeft echter geen onderzoek plaats gevonden omdat de codes niet uitgelezen konden worden. Hierdoor is auto maar vrijgegeven wat weer een levensgevaarlijke situatie heeft opgeleverd. Auto is namelijk binnen 1 dag weer gestrand met technische storing en kwam acuut tot stilstand wat gelukkig goed is afgelopen. Als op het display staat dat auto gerepareerd moet worden dan moet hij gerepareerd worden en niet worden meegegeven omdat tijdens onderzoek niets is waargenomen.

Bij het afspreken van de onderhoudsbeurt, een elektrische fiets gereserveerd (meer dan 2 weken vantevoren). Op de dag zelf een ‘gewone’ fiets meegekregen. Ik begrijp niet waarom er dan geen e-bike ter beschikking is. Bovendien vind ik dat je als vaste klant; 4 nieuwe auto’s gekocht in 10-12 jaar tijd, een gratis leenauto mee moet krijgen. De klantvriendelijkheid is niet altijd goed.

Prima garage!

Alles netjes afgehandeld met werkplaats

Mocht niet wachten en auto was er niet moest wachten op vervanging rest goed

Na reparatie vanwege hoog oliegebruik van DS7 met PureTech 1.2l motor, begon motor te haperen en viel af en toe uit. Verschillende keren terug geweest bij Nefkens, maar er is nooit echt iets opgelost. Gelukkig was leasecontract bijna verlopen en heb ik ondertussen een andere auto (geen Stellantis en geen Nefkens meer...)

x

Klantgerichte en -vriendelijke behandeling van de klant, goede uitleg van de werkzaamheden en bijbehorende kosten.

Heel behulpzaam

Belde met een probleem en kon meteen de vlg dag komen. Zowel aan de telefoon als aan de balie zeer behulpzame en meedenkende medewerkers.

Ik kon gewoon wachten en werken aan de leestafel Vriendelijke mensen aan de balie en koffie.

Gebeld en aangegeven dat het raam van de bestuurder tijdens het rijden zakte en dat er in de voorruit steenslag zat. Echt inplannen was pas half oktober mogelijk, maar ik kon 'm ook brengen en als er dan ergens een gaatje in de planning kwam dan konden ze deze er wellicht tussen gooien. Auto gebracht en nogmaals aangegeven wat de mankementen waren. De volgende dag kreeg ik om 13:20 uur een bericht dat de auto klaar was. Dit zag ik pas begin van de avond dus meteen geantwoord met de vraag of de steenslag op de voorruit ook al verholpen was. De volgende dag eind van de ochtend maar de auto gaan omruilen. Steenslag bleek niet verholpen te zijn en stond ook niet in het systeem. Wat aan de balie niet goed werkt is dat je verschillende mensen in de ruimte achter de balie ziet lopen/staan terwijl direct achter de balie een dame aan de telefoon zit en niemand komt helpen.