Reviews voor Nefkens Eindhoven | Pietersbergweg

Probleem met stoel niet opgelost, terwijl duidelijk die niet goed is qua ondersteuning van de zitvlakbekleding. Remblokken willen vervangen als deze nog 7500 km meegaan. En dit dan als noodzakelijk in rapport zetten ipv als advies.

Meerdere malen klachten ingediend, nefkens reageert nergens op. Je komt langs met je auto, er is namelijk iets aan de hand. Je laat monteurs ernaar kijken en zij gaan uitzoeken of je probleem nog binnen de garantie valt. Vervolgens bellen ze op: ja het valt in de garantie. Je komt langs met de intentie 'het valt in je garantie'. Na 1,5 uur wachten zeggen ze het gemaakt te hebben, maar het valt toch niet in de garantie. Bij het uitspreken van ongenoegen krijg je de informatie geld betalen of we halen het er kosteloos vanaf. 1: als het uiteindelijk niet valt in garantie ga je eerst in overleg met de klant alvorens je het maakt. 2. Jullie maken de fout het niet te overleggen dan is het toch logisch dat de klant niet nog 1,5 uur wil wachten om het eraf te laten halen. Ja kosteloos... maar je snapt toch wel dat de wachttijd van de klant ook niet kosteloos is. Zullen wij nu een rekening insturen van de wachttijd van de klant voor het feit dat er NIET overlegt wordt maar wel het logisch vinden dat je het kosteloos aanbied er weer vrolijk van af te halen zodat de klant na 3 uur wachten toch met de niet opgeloste kwaal de deur uit gaat? En dan nog logisch vinden.... ja we boden het aan om het kosteloos weer naar oude staat te brengen. Wij werden gewoon voor het blok gezet met een rekening die we moesten betalen, niet overleggen dat het toch niet binnen garantie valt en als aanbod zeggen ja we halen het er wel gratis voor je af? Dat zou nog logisch zijn ook als we het moesten betalen: eraf halen? Overigens ook onze vaste monteur de schuld geven van het kapot maken van een banden sensor, hoewel die al 5 maanden geleden de banden verwisseld had en dan had eigenlijk meteen onze sensor melding moeten maken als het kapot was. Dus de sensor is gewoon normaal kapot gegaan en niet door onze andere monteur die de banden wisselden. Wij kopen NOOIT meer een auto daar, hun garantie is niks waard

Ik had een probleem met mijn band(en). Kon direct komen en het euvel werd snel en vakkundig verholpen. Zijn altijd zeer vriendelijk en behulpzaam bij Nefkens.

Uitstekend

Auto 2 weken bij jullie geweest. Wij hebben diverse keren moeten bellen om te vragen wat de status ervan was. Je moet eerst boos worden en dan bellen ze terug. Hou klanten op de hoogte wat de voortgang is is onze tip. Was eerder al bij jullie geweest voor onderzoek en was hetzelfde verhaal. Jammer dat het zo moet. Auto is verder wel weer ok, en ook leenauto gehad. Mcrgr, GM Verbeek

Goede service, prima geholpen!

My car have engine error after your visit + recall message from RDW still not removed

Onduidelijkheid over rekening jaarbeurs snel en tot volle tevredenheid opgelost. Vriendelijke medewerkers

Het was een hele fijne kennismaking met Nefkens en daar heeft de heer Martin Beekmans in grote mate aan bijgedragen. Het contact met de Werkplaats, Erik en Berry, verliep ook tot volle tevedenheid! De aflevering van de Alfa Romeo Junior was een feestje!!

Uitstekend

Vriendelijk behulpzaam personeel (receptie) duidelijke uitleg over wat gaat gebeuren aan de auto. Wachttijd zoals afgesproken.

betrokken medewerkers.

Fijn geholpen, niets aan te merken

Ondanks het feit dat wij daar de auto niet hebben gekocht zijn wij super fijn geholpen. Top bedrijf.

alles volgens afspraak uitgevoerd en gewassen. Tevreden klant

Het zou een uurtje duren maar omdat ik niks hoorde ben ik maar zelf gaan vragen na 1,5.uur en de auto stond al klaar blijkbaar. Ik hoefde gelukkig niet op de administratie te wachten omdat het om een recall ging. De wachtruimte achterin is niet geschikt omdat deze te dichtbij het bureau van de verkoper staat en de inhoud van alle gesprekken luid en duidelijk te horen zijn. Ook met name de onzin die deze verkoper uitkraamt of het lompe van zijn reacties omdat hij blijkbaar onder een bepaalde druk staat.

1. duidelijk uitgelegd wat verwachtingen zijn qua tijd.. Heel fijn 2. prima werkplek gefaciliteerd daar het best een tijdje zou duren 3 heerlijke koffie 4 uiterst vriendelijk geholpen 5 auto gewassen

vriendelijk geholpen, goede service.

Afspraak gemaakt en er bij gezecht dat er ook banden gewisseld moesten worden . Onderhoud is uit gevoerd de bande wissel niet moet nu weer terug om dat te doe . Word af gedaan met een sorry en dat ik dat zelf had moeten kontroleren. Heb met opzet de afspraak gemaakt bij de balie om dit soort dingen te voorkomen. Is geen goede indruk als je voor de eerste keer bij deze garage komt

zie boven

zie hierboven. Eingenlijk klopte alles. Afgezien van een feit dit ik wachtafspraak had gemaakt, kreeg ik toch een leenauto mee, zonder kosten berekend te krijgen.

Vriendelijk ontvangen. Alles goed voorbereid papieren lagen klaar.

Het was heel fijn dat ze de auto ook nog eens hadden laten wassen, want die was ook erg vuil. Verder alles goed gedaan.

Vriendelijk personeel en je wordt goed geïnformeerd over wat ze gaan doen en gedaan hebben.

Ten eerste wil ik voorop stellen dat mijn partner correct en netjes is benaderd en aangesproken is door uw medewerkers, helemaal niets mis mee. Ik had opgegeven een servicebeurt en nakijken binnen verlichting omdat die het niet deed. Bij de intake afgelopen woensdag kreeg hij te horen dat ten eerste er een ander onderhoudsplan was dan vorig jaar, terwijl de auto evenveel kilometers het afgelopen jaar had gereden. Ipv van vorig jaar nog € 100,00 werkplaats tarief nu ineens € 241,90, de verwachting was gezien de gestegen loonkosten rond de € 110,00.Remvloeistof verversen € 174,20 hebben jullie andere remvloeistof als een andere Fiat dealer waar dit maar € 59,00 kost?Onderzoekskosten binnenverlichting was ruim € 120,00, toen mijn partner daar een opmerking over maakte werd dat bedrag voor ondertekening al teruggebracht voor de helft.De kentekenplaathouder was niet vervangen stond in het rapport geen akkoord klant, was niet gevraagd maar is natuurlijk onzin of jullie moeten het willen om reclame te maken. De auto is "gratis" gewassen wat natuurlijk in het werkplaatstarief zit want de medewerker zal betaald moeten worden. Auto wordt keurig bijgehouden en is een dag vtm netjes nog gewassen om die netjes aan te bieden. Alles bij elkaar dus zeer teleurstellend omdat jullie net zo veel tijd nodig hadden als vorig jaar bij Nefkens in Den Bosch, en dan is de rekening ruim vier keer zo hoog m. vr. gr. Brenda Uijting-Jansen