Bewertungen für Ed Controls Support

Supportmedewerker heeft de vraag goed begrepen en duidelijk antwoord gegeven

Ik heb telefonisch contact gehad, uitgelegd wat het probleem was. Hij kon me niet verder helpen. Moest een screenshot maken en deze mailen. Dit heb ik gedaan. Heb hier geen reactie weer op ontvangen. Ondertussen zelf het probleem opgelost. Dit is de 2e keer dat me dit overkomt. Als jullie willen hebben dat we Ed Controls blijven gebruiken, dan zal de services moeten veranderen.

Prettige communicatie, snelle reactie en afhandeling.

contact is goed en de afspraak is nagekomen

.

Een verzoek tot een aanpassing in de FlexWhere-applicatie werd snel opgepikt en afgehandeld.

Probleem (deels) verholpen. Vriendelijk te woord gestaan en prima op de hoogte gehouden.

Niet handig opgebouwd, niet logisch

Het probleem werd supersnel opgelost. Ik werd heel snel teruggebeld. Maximale scor, 5 sterren dus.

Eén belletje en mailtje en probleem was verholpen.

Goede software voor opnames en vastleggen.

Snelle reactie en tot nu toe problemen altijd snel kunnen oplossen

mijn vraag is correct beantwoord

Na contact met support werd ik meteen doorgeleid naar de juiste afdeling en kreeg ik meteen het antwoord dat ik zocht.

wij ontvingen snel een reactie, per mail en later ook telefonisch, snelle afwikkeling en fijn contact.

J’ai contacté à 3 reprises le service support Ed controls et les réponses données étaient claires et m’ont directement aidé.

Bij de melding (telefonisch en per mail) leek het dat de boodschap/het probleem niet helemaal aankwam zoals voor mijn gevoel. Ik had letterlijk aangegeven wat het probleem was, maar moest daarna nog 2 tot 3 keer uitleggen wat het probleem was. Voordat het alles duidelijk was, waren wij ongeveer 2 weken verder, maar onze opnames liepen wel door. Het probleem was dat wij geen foto s konden maken tijdens de audit, dus nu zitten we met een hele serie foto bestanden die los staan van de Ed-controls, want die zijn met onze telefoon genomen. Later is het probleem goed door jullie geanalyseerd en ook verholpen, maar die uitkomst was er toen wij 85% van de opnames al klaar hadden. Bij het maken van de melding zaten we denk ik op ongeveer 15% van de opnames.

was goed

In eerste instantie is het support ticket gesloten zonder dat het probleem was opgelost. Uiteindelijk is het probleem verholpen en werkt alles naar tevredenheid.

Naar aanleiding van mijn gestelde vraag, is er op korte termijn contact met mij opgenomen. Gezien mijn vraag wat complex was is de vraag intern uitgezet. Mijn vraag is in deze beantwoord.

Goed en vriendelijk geholpen

Het uploaden van het programma duurt lang. Op locatie zonder wifi valt het programma regelmatig weg. Bij de nieuwste versie waren er veel opstartproblemen

als ik een probleem neerleg bij de support groep in week 6 en daar nu pas antwoord op krijg in week 16 vind ik best wel storend aangezien het best wel lang duurt voordat je antwoord krijgt, tevens moet je er ook continue achteraan bellen alvast bedankt

Helaas heb ik heel lang moeten wachten voordat ik teruggebeld werd. Ik heb zelf nog een keer gebeld en gemaild, maar helaas werd hier slecht op geanticipeerd. Uiteindelijk ben ik goed geholpen door Inge.

Na het aanmaken van een dubbele map in de bibliotheek gevraagd hoe ik deze kan verwijderen. Dit kon ik niet zelf en werd door Ed Controls Support binnen 2 uur afgehandeld. Met terugkoppeling! Dit ging heel erg makkelijk!