Smidts Autogroep

De APK en onderhoud hebben ze goed gedaan . Filmpje van de apk is heel handig . Service is prima . Minpunt dat ze steeds vergeten om de onserhoudsboekje af te stempelen .

Er wordt altijd meegedacht voor een oplossing en ik kan er ook altijd even tussendoor terecht

Top

ik heb de auto gebracht en zij hebben mij terug gebracht naar huis en toen de auto zijn beurt en de apk klaar waren, hebben ze mij weer terug gebracht.

Had een kleine aanrijding gehad

Ouderwets goed

Communicatie, prima. Leenauto, prima. Reparatie, prima.

Kon op dezelfde dag nog terecht dus positief Totaal prijs accu incl plaatsen was aan de prijzige kant.

eenvoudig afspraak maken, duidelijke uitleg, leenauto, zelfde dag weer klaar.

Helemaal prima

Goed bezig met klant en auto

Ik ben bij de balie goed geholpen. Het was leuk om een video van de monteur te ontvangen Zo heb je een indruk wat er o.a. met je auto gebeurd .Afspraken zijn correct afgehandeld

Klantvriendelijk en behulpzaam

Het was moeilijk om een afspraak te maken en dat is het nog steeds. Er is geen bruikleenauto aangeboden. Natuurlijk is dit niet altijd nodig maar vragen of er één nodig is komt goed over. Ik voelde de neiging een andere garage te zoeken, Heb er zelfs even naar gevraagd en kreeg het advies om het bij de Ford garage in Delfzijl te proberen. Omdat ik al meer dan 40 jaar klant ben heb ik dit niet gedaan. Komt dit door nieuwe mensen die er werken en minder gevoel hebben bij persoonlijk contact?. Klantvriendelijk heeft voorrang ook al wordt er niet gelijk een oplossing geboden. Over de uitgevoerde werkzaamheden ben ik zeker tevreden. Het contact hierover ging prima.

Snel en adequaat

Prima dat ik even moest wachten i.v.m. sensoren vernieuwen. Graag de volgende keer , gelijk met de banden verwisselen. Hoef ik niet nog een extra keer, indien nodig. Verder goed te spreken over de service van jullie .

Probleem uitgelegd en daarna is mij uitgelegd wat er moest gebeuren met prijskaartje erbij. Alleen jammer dat ik geen leenauto voor de hele week mee kon krijgen. Maar dat is een detail, ik geb me wel gered.

Lekkage verholpen

Mijn eerste beurt van mijn Ford Kuga in deze garage is heel goed bevallen. Klein minpuntje: tussen afspraak maken en uitvoering zit een termijn van 4 weken. Dat vind ik lang. Personele problemen??? Verder geen opmerkingen.

Digitaal een afspraak gemaakt, wat uiterst gemakkelijk is. Netjes een leenauto meegekregen en het paste ons niet om de auto dezelfde dag weer te halen (als hij klaar is krijg je een digitaal bericht) mochten we ook gewoon de auto op zaterdag halen.

Bij de planning van het onderhoud werd onmiddelijk een leenauto aangeboden.

Mijn auto is een paar dagen in de garage geweest en prima hersteld. Zonder reservering stond er een leenauto voor mij klaar hetgeen ik zeer heb gewaardeerd. De begeleiding van Johan was ook deze keer weer uitstekend.

Prima personeel en keurig geholpen.

Zie vorige vraag.

Alleen maar goede ervaring..... fantastische medewerkers......kortom alles prima!!