We zijn absoluut blij met de snelheid waarmee gebouwd is en de kwaliteit. Echter was vooral de communicatie in het voortraject heel belabberd. Er waren weinig mogelijkheden voor wensen en met name het feit dat er niet gekeken word naar oplossingen waardoor wij pas bij vooroplevering voor het eerst ons huis hebben bekeken was voor ons echt een domper
Onze ervaring met het personeel op het bouwterrein is top, vooral de leidinggevende is heel vriendelijk en denkt bij vragen echt oplossingsgericht.
Prettige contact en komen afspraken na
Huis is mooi geworden, daar zijn we blij mee! De bouwers hebben een mooi huis gebouwd. Voorschouw en oplevering was persoonlijk en de aannemer liet merken hart voor zijn vak en ons huis te hebben, Het was een prettig contact waarin merkbaar was dat hij alles netjes wilde regelen. Positief! Gemist van Trebbe is informatie over de zonnepanelen. Tijdens een kopersavond bij Liv, werden er veel vragen gesteld over de zonnepanelen. De antwoorden hierop kwamen pas later. Deze informatie had beter en inzichtelijker gekund. Kopersbegeleider was aardig en belde terug of communiceerde helder bij vragen. Alleen de toegezegde nieuwsbrieven zijn bijna niet verstuurd, helaas. Dit was leuk geweest, bv een berichtje wanneer het dak erop zit, of een foto van een of andere mijlpaal... Begeleiding van de badkamer als zeer slecht ervaren. Er werd niet meegedacht, geen flexibilteit. We werden allen gewezen op deadlines. Ook werd letterlijk tegen ons gezegd door de verkoper van de badkamer dat wij niet makkelijk waren. Echt prettig en stimulerend om te horen :-( Begeleiding van de keuken ging redelijk. Wel iets sturend. Wat vervelend was dat gemaakte afspraken in 2019 ineens eind 2020 niet meer bleken te gelden. Hier ben ik begin 2021 op teruggekomen bij de ledinggevende van onze keukenbegeleider. Van haar hoorden we dat dit niet kloptte en we met de gemaakte afspraken in 2019 verder konden. Dit was fijn om te horen maar geeft geen vertrouwen in de manier van communiceren bij Liv. en het heeft ook voor een vervelend gevoel gezorgd. Aanbeveling naar trebbe om de samenwerking met Liv te stoppen of in te zetten op verbetering van communicatie.
Qua bouw en kwaliteit van de bouw zijn we tevreden. Over de informatievoorziening en communicatie tijdens de bouwperiode niet.
Voortraject ging moeizamer dan rondom oplevering.
Fijn huis!
De aankoop is een gestroomlijnd en duidelijk traject! Makelaar heeft helder verhaal, onestopshopping met keuken en badkamer in zelfde showroom bij LIV wonen net als kopersbegeleiding. Deze volgt de deadlines perfect. Ondanks Corona beperkingen blijft alles aangepast doorlopen en kunnen keuzen gemaakt worden. Heb een hoge verwachting van het bouwproject.
Beste Maarten, wat fijn dat je zo goed bent begeleid en dat het traject helder was. Bedankt voor je mooie review en we wensen je een fijne bouwtijd toe. - Linda
Onze nieuwbouwwoning hebben ze heel netjes afgewerkt en opgeleverd. De oplever punten die we hadden waren snel en goed opgelost. Qua communicatie kan het beter. Het duurde heel lang voordat we een nieuwsbrief kregen, terwijl we die regelmatig zouden krijgen. Je wordt niet echt op de hoogte gehouden van het bouwproces, dat is jammer. Als koper ben je nieuwsgierig en wil je weten wat ze aan het doen zijn en nog moeten doen. Moet erbij zeggen dat je ook wat verwacht van je wooncoach bij LIV (samenwerking met Trebbe) die je op de hoogte houdt. Dit gebeurde niet of nauwelijks. Ik zou Trebbe niet aanraden om de samenwerking met LIV voort te zetten. Geen fijne ervaring gehad bij LIV in Nijmegen. Ze noemen zich adviseurs, maar ze zijn allesbehalve dat. Ze nemen je niet mee in de offerte en geven geen advies.
Beste mevrouw Nieuwenhuis, bedankt voor de review en het mooie cijfer! Fijn dat je zo tevreden bent over de afwerking en oplevering van je nieuwe woning. Alleen vervelend om te horen dat je ervaring met LIV niet naar verwachting verliep. Jouw ervaring nemen we mee in de evaluatie. We wensen jullie veel woonplezier toe. - Linda
alle medewerkers denken mee met de klant
Beste meneer Brem, hartelijk dank voor deze mooie review. Wij koppelen het terug aan het projectteam. Wij wensen jullie veel woongeluk toe in het prachtige Nijmegen! - Linda
Zie andere toelichting. De slechte en weinig informatie/communicatie is erg jammer. Helemaal tijdens de bouw leverde dit veel onzekerheid op. Ik snap dat corona hierin een rol speelt, maar dit had makkelijk opgevangen kunnen worden met vaker een mailtje/nieuwsbrief. Al was het een kort mailtje met kort status van de bouw, waar ze op dat moment mee bezig waren etc. Voorbeeld: “Vandaag begonnen met het dak! Over .. dagen/weken is het dak af en jullie huis waterdicht. Wel zo fijn nu de herfst begint.” Paar zinnen was al voldoende geweest.
Beste mevrouw Dekker, bedankt voor het invullen van de enquête en de review. Jouw informatie is voor ons erg waardevol. We vinden het belangrijk om onze kopers goed te informeren in alle fases van het bouwproces. Het is dan ook erg vervelend om te horen dat je informatie hebt gemist tijdens de bouwperiode. Dit is zeker een punt van aandacht. We wensen jullie veel geluk toe in jullie nieuwe woning. - Linda
Goed werk geleverd
Beste meneer Jager, wat een prachtig cijfer! We zijn blij dat je zo tevreden bent. We brengen de complimenten over aan het projectteam. Heel veel plezier toegewenst in jullie nieuwe woning in Amersfoort. - Linda
Trebbe zet prima huizen neer van goede kwaliteit. De koper wordt pas laat betrokken bij het project. Opzichter zeer bereidwillig.
Erg vriendelijke mensen met de intensie om een goed produkt te leveren. Daarom heb ik toch het vertrouwen in dat ze de mankementen uiteindelijk oplossen. Na oplevering blijkt verwarming het niet te doen. Hebben ze dus niet getest voor oplevering. Je moet erg lang volhouden wil het mankement worden aangepakt. Beloftes over tijd komen ze niet na. (ik heb geen ervaring met andere aannemers)
Beste meneer Stapel, bedankt voor je review. Fijn dat je goed contact had met onze collega’s. Je mag er op vertrouwen dat mankementen opgelost worden. Ook het laatste openstaande punt wordt afgehandeld zodra de omstandigheden het toelaten. Onze afdeling Service houd je op de hoogte. Wij wensen je heel veel woonplezier toe. - Linda
Tot aan de oplevering verliep alles soepel. De woning is op tijd opgeleverd. Na de oplevering ging het contact met de aannemer wat moeizamer. De opleverpunten zijn uiteindelijk wel op tijd hersteld (binnen 3 maanden). De communicatie mbt gebreken die na de oplevering door ons zijn geconstateerd, waaronder een slechtwerkende vloerverwarming, is onvoldoende. We wisten lang niet waar we aan toe waren en hier zit een verbeterpunt voor de aannemer: proactiever zijn naar de kopers toe zodat zij in ieder geval weten dat er aan een oplossing gewerkt wordt.
Beste Stijn, hartelijk dank voor je review. Fijn dat de bouw en de oplevering goed is verlopen. We vinden het vervelend dat de communicatie rondom opleverpunten niet naar verwachting verliep. Nogmaals onze excuses. Ik begreep dat mijn collega contact met je heeft gehad en de problemen zijn opgelost. Wij wensen jullie veel geluk toe in jullie mooie woning in Nijmegen. - Linda
Originele beoordeling
Tot aan de oplevering verliep alles soepel, daarna begon de ellende. Wij wonen in een blok met 19 woningen die allemaal eind augustus (2020) zijn opgeleverd. Iedere woning heeft last van een slecht werkende vloerverwarming en na 4 maanden hebben ze het probleem nog steeds niet opgelost. Het lijkt er sterk op dat ze niet meer weten hoe ze het op moeten lossen. Er wordt zeer weinig gecommuniceerd en mails worden niet of pas bij een reminder beantwoord. Daarnaast worden de contactpersonen steeds onvriendelijker, terwijl zij het probleem toch echt zelf hebben veroorzaakt. Ik zou niet snel nog een huis kopen dat gebouwd is door Trebbe.
Huis werd snel gebouwd en eerder opgeleverd dan gepland. Wel is de afwerking zeer matig.
Beste meneer Van Weperen, bedankt voor de review. Goed om te horen dat de bouw vlot is verlopen en zelfs eerder dan verwacht werd opgeleverd. We vinden het spijtig om te horen dat je de afwerking matig vindt. Mocht iets niet naar behoren werken, dan kun je dit altijd melden bij onze afdeling Service via [email protected]. Zij zorgen voor een passende oplossing. Veel geluk in jullie nieuwe woning! - Linda
Voor onervaren nieuwbouwkopers is het wat jammer dat er zoveel verschil zat tussen kopersbegeleiders. Anders was het nog meer naar wens geweest.
Na oplevering veel problemen met vloerverwarming. Dit duurde lang tot er een oplossing was. Werkt nu nog niet naar behoren!
Beste meneer Jansen, bedankt voor de review. Goed om te horen dat de bouw goed is verlopen. Erg vervelend dat er problemen waren met de vloerverwarming. Ik begreep van onze afdeling Service dat dit inmiddels verholpen is. Wij wensen jullie veel woongeluk toe. - Linda
al bij al een fijne ervaring, een jaar hierna toe gewerkt en volledig begeleid hierin. weinig punten gehad bij oplevering, altijd zijn er wat kleine puntjes. goed opgepakt en netjes gemaakt, geen slechte ervaringen mee gemaakt.
Beste mevrouw Bosveld, wat een mooi cijfer! We zijn blij dat je zo tevreden bent over het bouwproces en over de woning. Fijn dat je goed bent begeleid. We brengen de complimenten over aan het projectteam. Heel veel plezier toegewenst in jullie prachtige nieuwe woning in Huissen. - Linda
Een beetje teleurgesteld in de afhandeling van opleverpunten en punten die na de oplevering zijn ontdekt.
zie boven
Beste meneer Van de Belt, bedankt voor de review. Goed om te horen dat je tevreden bent met de nieuwe woning. Vervelend dat de afhandeling van de openstaande punten niet naar verwachting verliep. Van onze afdeling Service begrijp ik dat zij contact met je hebben en je op de hoogte houden van de voortgang. Wij wensen jullie veel geluk toe in jullie nieuwe woning. - Linda
Weinig oplever punten, snel en adequaat opgelost.
Beste meneer Vermeer, hartelijk dank voor de review. Wat een mooi cijfer! Fijn dat je zo’n goede ervaring hebt gehad. We brengen de complimenten over aan het projectteam en we wensen jullie veel woonplezier toe in Huissen. – Linda
Alles is mooi gemaakt.
Ons huis is goed en dergelijk gebouwd. Precies volgens de tekeningen en afspraken.
Beste meneer Tieman, hartelijk dank voor de mooie review. Fijn dat jullie zo tevreden zijn. We brengen de complimenten over aan het projectteam. Heel veel woongeluk toegewenst! - Linda
..
Tubantiasingel 63
7514AB ENSCHEDE
Trebbe is een familiebedrijf in hart en nieren met een passie voor ontwikkelen en bouwen. Tevreden eindgebruikers is ons doel. Wij stapelen dan ook niet alleen stenen. We geven mensen een plek waar ze prettig kunnen wonen, leven en werken. Waar ze zich veilig en op hun gemak voelen. We hebben de kennis en ervaring van meer dan een eeuw bouwen. Dit beschouwen wij als een fundament voor de toekomst. Een duurzame toekomst waarin mensen, materialen en hun omgeving in balans zijn. Wij hebben oog voor de wereld om ons heen en omarmen innovaties van harte. Stuk voor stuk projecten waar we trots op zijn. Van klein tot groot, van woningbouw tot utiliteitsbouw, van nieuwbouw tot renovatie.
Bouwnu.nl is een onafhankelijke en betrouwbare website waarmee de consument op eenvoudige wijze een geschikte aannemer vindt. Dit initiatief wordt gesteund door BouwGarant, Bouwend Nederland, NVB bouw, Woningborg, SWK en Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.