In de voorbereiding op de bouw van ons huis prima samengewerkt met de wooncoach. Tijdens de bouw geconstateerd en bij de oplevering vastgesteld dat er veel mis gaat. Bijvoorbeeld: Bij de oplevering geen kraan en afvoer in keuken...? Om die reden zwaar teleurgesteld in het aantal gebreken (23) waarvan de kwaliteit van het herstel van de opleverpunten en kwantiteit (snelheid) te wensen overliet. Nu na ruim 7 maanden is het laatste punt opgeleverd en het formulier getekend.
Beste Jaap en Marieke, Bedankt voor het invullen van een review! We zijn trots op het project welke we samen met onder andere de kopers hebben mogen realiseren. De punten van aandacht zijn bij ons bekend en we zullen er hard aan werken om hier in de toekomst een betere vervolg aan te kunnen geven. Tevens bedankt voor de fijne samenwerking en het fijne contact. Namens Hendriks Bouw wensen wij u veel woonplezier in uw nieuwe woning.
Beste, Het kopen van een nieuwbouwwoning doe je niet zomaar, er komt veel bij kijken, en je hebt met veel partijen te maken. Communicatie met alle partijen ging probleemloos en de bouw is gerealiseerd zoals afgesproken door Hendriks Bouw en Ontwikkeling. Vooral het kopersportaal "HOOMCTRL" is handig. Het kopersportaal biedt kopersbegeleiding, digitaal onderteken en ondersteuning tijdens de bouw. De keuzes (badkamer, WC en keuken) en opties (dakramen, extra leidingen, etc.) zijn allen keurig meegenomen in de bouw. De verkoopfacturen zijn correct en verspreid zoals afgesproken tot aan de oplevering van de woning. Bijna 2 jaar later is onze woning opgeleverd. Een puntje van kritiek is op zijn plaats voor de voorschouw en de oplevering. Beide verliep tamelijk teleurstellend. Voor beide uitnodigingen moesten we een half uur wachten voordat we naar binnen konden. De voorschouw verliep goed, alle kritieke punten werden door de uitvoerder genoteerd en serieus genomen. De oplevering verliep teleurstellend. Alle punten die je hebt gevonden tijdens de voorschouw dien je zelf opnieuw allemaal te controleren omdat er niet verteld wordt wat wel of niet is opgelost. Omdat de oplevering slechts een week later gepland staat merk je natuurlijk dat niet alle punten zijn opgelost. Als je hier iets van zegt dan probeert de uitvoerder dit ter plekke nog even te regelen (zodat het niet in het proces verbaal komt). Er komt nog even een voeger een complete rand boven de deur voegen en er komt nog even een schilder met verf en kwast nog even een latje verven. Dit komt echt niet professioneel over en bevestigd nog maar eens dat het netjes afwerken van de woning niet al te serieus word genomen.
Beste Danijela, Bedankt voor het geven van de feedback naar aanleiding van de oplevering va uw woning. Vervelend om te horen dat u de oplevering als negatief heeft ervaren. Door het uitlopen van een oplevering voor u, was onze medewerker helaas wat later aanwezig. Dat verdient natuurlijk niet de schoonheidsprijs, onze excuses daarvoor. Om de woning netjes op te leveren is het raam, wat helaas niet helemaal schoon was bij oplevering, direct bij oplevering schoongemaakt. Het is ons helaas niet gelukt om het schilderwerk direct te herstellen, maar daar wordt op dit moment druk aan gewerkt om ook dat naar tevredenheid op te lossen. Uiteraard zullen wij zorg dragen dat de genoteerde opleverpunten in het Proces Verbaal van Oplevering zo snel mogelijk worden opgelost zodat u daarna veel woonplezier zult ervaren in uw nieuwe woning. Wij zien in uw beoordeling dat u verder heel tevreden bent over het nakomen van de afspraken, advies en de communicatie. Fijn dat u deze terugkoppeling geeft. Het eindcijfer 5,0 is dan wellicht een wat laag eindcijfer in verhouding met de rest. Mocht u deze mening delen, kunt u het eindcijfer aanpassen. Hiervoor zullen wij u een verzoek toesturen. Mocht er onverhoopt nog wat zijn of wenst u ons nog verder van feedback te voorzien over het gehele bouwproces? Dan staan wij hier zeker voor open en kunt u ons berichten via het kopersportaal. Namens het projectteam wensen wij u verder veel woonplezier in Helmond!
Originele beoordeling
Eerst moesten we half huur wachten, dan gevonden dat een binnen deur niet goed was, boven de voordeur niet geschilderd, ramen niet gewassen dus kan je niet zien of iets kapot is of vies. Schilder werk is niet best.
Beste Danijela, Bedankt voor het geven van de feedback naar aanleiding van de oplevering va uw woning. Vervelend om te horen dat u de oplevering als negatief heeft ervaren. Door het uitlopen van een oplevering voor u, was onze medewerker helaas wat later aanwezig. Dat verdient natuurlijk niet de schoonheidsprijs, onze excuses daarvoor. Om de woning netjes op te leveren is het raam, wat helaas niet helemaal schoon was bij oplevering, direct bij oplevering schoongemaakt. Het is ons helaas niet gelukt om het schilderwerk direct te herstellen, maar daar wordt op dit moment druk aan gewerkt om ook dat naar tevredenheid op te lossen. Uiteraard zullen wij zorg dragen dat de genoteerde opleverpunten in het Proces Verbaal van Oplevering zo snel mogelijk worden opgelost zodat u daarna veel woonplezier zult ervaren in uw nieuwe woning. Wij zien in uw beoordeling dat u verder heel tevreden bent over het nakomen van de afspraken, advies en de communicatie. Fijn dat u deze terugkoppeling geeft. Het eindcijfer 5,0 is dan wellicht een wat laag eindcijfer in verhouding met de rest. Mocht u deze mening delen, kunt u het eindcijfer aanpassen. Hiervoor zullen wij u een verzoek toesturen. Mocht er onverhoopt nog wat zijn of wenst u ons nog verder van feedback te voorzien over het gehele bouwproces? Dan staan wij hier zeker voor open en kunt u ons berichten via het kopersportaal. Namens het projectteam wensen wij u verder veel woonplezier in Helmond!
Wij hebben een prettige begeleiding ervaren vanuit Hendriks Bouw en Ontwikkeling bij de aankoop van onze nieuwbouwwoning. Aantal punten: - We zijn in 't begin goed geholpen met het maken van diverse keuzes, ondanks dat wij pas later in het proces ingestapt waren (ivm later krijgen van de koop-optie). De standaard meerwerkopties werden goed toegelicht. Waar we andere wensen of vragen hadden, moesten we soms zelf met wat ideeën of suggesties komen (bijv. voor een ander soort raampartij / indeling / etc.), maar vervolgens werd hier wel goed over meegedacht, en moeite in gestopt om het mogelijk te maken. - Alleen bij de keuze voor stucwerk vonden wij de communicatie minder goed; het was voor ons op een gegeven moment niet duidelijk wanneer precies de deadline voor het doorgeven van deze meerwerkoptie was, deels omdat dit via een externe partner verliep, welke wij al bij voorbaat niet wensten in te zetten - Overige communicatie tijdens het bouwproces was prettig, zoals updates van de bouw (incl. foto's van de voortgang), en informatiebrieven. - Op vragen via berichten of telefoon werd altijd snel en adequaat gereageerd. - De bouw zelf is ons inziens voorspoedig verlopen, met fijne kijkmomenten en goede oplevering.
Beste Sander en Vivian, Bedankt voor het plaatsen van een review! Tevens bedankt voor de feedback. Jullie feedback gaan we zeker gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Wij wensen jullie veel woonplezier! Groetjes, Projectteam De Kiem van Houten
Netjes gewerkt en weinig puntjes bij oplevering. Goeie bouwer hoor ik ook van anderen die ons huis hebben bekeken
Beste Paul, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Goeie service Korte lijnen voor de oplevering Aardige uitvoerders meedenkend
Beste Lennaert, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Hendriks heeft onze woning zeer voortvarend gebouwd. Altijd netjes, snelle reacties en komen afspraken na. Wij zijn heel tevreden! Klein minpuntje de aangesloten badkamerleverancier in het project was zeer matig.
Beste Pieter, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
We zijn in het proces goed geadviseerd. Medewerkers zijn bekwaam en pragmatisch. Enige verbeterpunt is de financiële administratie. Daarover is al gecommuniceerd mee Jeffrey. De voorschouw en oplevering met Jesse liep ook goed en professioneel.
Beste Hans, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Tevens bedankt voor de feedback! We gaan hiermee aan de slag om onze dienstverlening te verbeteren. Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Er zijn een aantal punten die in overleg opgelost worden.
Beste Dirk, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Duidelijke uitleg en scherp op onvolkomenheden
Beste John, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Open, reëele communicatie.
Beste Sija, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Het heeft even geduurd maar dan heb je ook wat. Prachtige woning, nog wel een paar opleverpunten, maar alles gaat in goed overleg.
Beste Gijbert, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Keurige en nette oplevering van de woning. Onvolkomenheden worden snel opgelost. Goede adviezen gekregen.
Beste Gerard, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Er wordt goed maar je geluisterd en de verbeterpunten worden direct opgepakt
Beste Marjan, Bedankt voor het plaatsen van een review! Dit stellen we zeer op prijs! Bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Nette oplevering en kritische inspecteur bij de vooroplevering . Updates over oplevering zouden wat vaker mogen en liefst ook eerdere communicatie over datum/ week oplevering
Beste Muriël, Bedankt voor het invullen van de review en de feedback. Dit stellen we zeer op prijs! We nemen je feedback mee ter verbetering van ons proces en de klanttevredenheid. Ook bedankt voor de fijne samenwerking en communicatie. Wij wensen u veel woonplezier! Met vriendelijke groet, Projectteam De Kiem van Houten
Koperbegeleiding in de fases prima op orde en denken mee. Echter, naar de sluiting van de fases, niets meer te regelen, ondanks het om minimale wijzigingen gaat. Eerder nieuwbouw gehad en kleine zaken waren geen geen probleem. Het ergste is, ondanks kopersbegeleider weet dat we extern een dakkapel hebben aangeschaft, komen er toch zonnepanelen 2 rijen van 4 onder elkaar aandeel voorkant van de woning. Na contact was er geen ruimte om in oplossingen te denken. Want, op de vraag als er wel een dakkapel uit de bouw was gekocht, wat dan? Het antwoord was: dit is je eigen verantwoordelijkheid en met andere woorden zoek het maar uit. Resultaat naar veel gebel met de plaatser Solar Concept, die ons probleem heel goed begreep en het raar vinden dat er geen rekening mee gehouden is, dat ik 1500,- euro moet betalen om de 4 onderste panelen eraf te laten halen en 1 terug te plaatsen op de dakkapel. Ook op de vraag aan de kopersbegeleider, of hij kan meedenken, was, dit moet je zelf uitzoeken. Echt schandalig voor een huis vof van 535k. Tevens waterontharder prijs 1000 euro duurder dan door bedrijf zelf te laten plaatsen. Schandalig. Bij de oplevering bleek de boven toilet gebruikt te zijn voor de grote boodschap. Met resten in de pot en op de bril. Echt schandalig!!! Positief over de afwerking van het huis in algemeen. De oplevering, service gericht en kritisch. Zeer netjes.
Bedankt voor het motiveren van uw beoordeling. We vinden het spijtig dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Gedurende het bouwproces proberen wij zoveel mogelijk rekening te houden met de wensen van onze klanten. Helaas komt dat niet altijd even goed uit met de plannen die onze klanten maken gedurende het bouwproces. Omdat het bouwproces strak geregeld is, kunnen wij helaas niet meer flexibel zijn tijdens de bouw. Wij vinden het ook vervelend voor jullie dat er extra kosten bij zijn gekomen voor het verplaatsen van de PV panelen. De prijs van de waterontharder die aan u is verkocht, hebben wij gecontroleerd. Echter kunnen wij deze helaas niet goedkoper aanbieden. Dat het toilet gebruikt is voor de oplevering, vinden wij zelf ook schandalig en zullen daar de nodige maatregelen intern voor treffen. Bedankt voor het attenderen en onze oprechte excuses daarvoor. Wij vinden het fijn om te horen dat jullie blij zijn met de woning en wensen jullie veel woonplezier. Mochten jullie over bovenstaande met ons van gedachten willen wisselen, zijn wij daar uiteraard toe bereid.
Vandaag hebben we de sleutels gekregen van onze nieuwe woning. We zijn heel blij met het resultaat. De woning is netjes gebouwd en opgeleverd. Gedurende het bouwproces hebben we veel contact gehad met onze kopersbegeleider. Er werd meegedacht en op onze vele vragen kregen we altijd antwoord. Het enige minpunt is de starre houding geweest rondom de plaatsing van de zonnepanelen. Er is uiteindelijk voor een indaksysteem gekozen, waarbij de panelen van onze buren gedeeltelijk bij ons liggen en die van ons gedeeltelijk bij hen. Jammer dat daar niet eerder en duidelijker over gecommuniceerd werd. Verder raden we Hendriks zeker aan als aannemer. Ze leveren al ruim 100 jaar goed werk.
Beste Marina, Bedankt voor uw feedback in uw beoordeling / review! Wij willen u bedanken voor de fijne samenwerking tijdens het bouwproces. Helaas hebben wij moeten dealen met de keuze van de projectontwikkelaar voor een indaksysteem met betrekking tot de PV-installatie. Voor ons de eerste keer dat wij dit systeem bij een seriematig bouwproject hebben toegepast. De uitdaging om het benodigde aantal PV-panelen van elke woning op het schuine dakvlak te plaatsen met alle restricties die daar aan vast hangen. Deze ervaringen en uw feedback nemen wij mee en proberen in de toekomst hierin het proces en de communicatie nog beter af te stemmen met de klant.
Zeer prettig contact gedurende de bouw. Zojuist de oplevering. Ook onze bouwtechnische specialist was onder de indruk van de kwaliteit van de woning. Hendriks bedankt!
Beste Jasper, Bedankt voor het invullen van de enquêtes en het plaatsen van een review! MvG, Projectteam De Kiem van Houten
Bouw iets vertraagd maar verder erg tevreden met het werk
Beste Bart, Bedankt voor fijne samenwerking en communicatie! Daarnaast bedankt voor het invullen van de enquêtes en het plaatsen van een review! MvG, Projectteam De Kiem van Houten
Bij de oplevering waren er nogal wat punten die niet af waren. Dat is lastig, omdat je zelf vooruit wilt. Soms is het lastig om je werk te doen wanneer Hendriks weer wat komt afwerken.
Ons huis is zeer netjes gebouwd en afgewerkt en prettige mensen om mee te schakelen!
Het kopen van een huis bij Hendriks bouw en Ontwikkeling heeft gemixte gevoelens. Het huis is precies zoals verwacht en gevraagd opgeleverd. Het bouwpersoneel heeft gigantisch hun best gedaan om alles toch nog op tijd af te kunnen krijgen. Helaas is het genoeg fout gegaan tijdens de koper begeleiding die dit zo slecht doen dat dit het geen voldoende kan krijgen. Het eerste gesprek is met een extern bedrijf gedaan die niet eens alle opties wist. Huizen hebben opties gekregen die ik ook graag had willen hebben, maar die "niet konden" terwijl het gewoon mogelijk was. Het was "gewoon pech" volgens de koper begeleiding. Tijdens het aanpassen van het leidingwerk was een "juiste tekening" niet mogelijk, je koopt een huis van 300K, maar er kan geen juiste tekening komen met het nieuwe leidingwerk volgens alle opties die je gekozen hebt. Uiteraard leiden dit tot fouten in het leidingwerk dat zij zelf hebben moeten fixen. Terwijl ik er nog voor heb gewaarschuwd, zonde. Er waren nog meerdere zaken mbt opties die wel en niet mogelijk waren bij verschillende huizen. En zelfs liegen tegen de klanten terwijl het vrij duidelijk is. Mijn advies naar Hendriksbouw is dat zij eens goed intern moeten overleggen of het begeleiden van hun kopers daadwerkelijk goed gaat. De kwaliteit die hun personeel aflevert op de bouwplaats is erg goed. Muren zijn perfect glad en klaar voor behang. Alles werkt en geen lekkages bij sanitair. Service mbt het huis zelf is zeer goed, maar richting de klant vanaf kantoor is bar slecht.
Super snel en met hoge kwaliteit gebouwd. Het huis ziet er in 1 woord super uit, heel het team heeft er hard en met zorg aan gewerkt. En het resultaat mag er wezen.
Zowel de kwaliteit van het product als die van het advies en de begeleiding op de bouwplaats zelf was erg goed. De communicatie via het portaal ging een stuk minder goed helaas. Veel miscommunicatie en lange wachttijden waren lastig.
Goede begeleiding, alle afspraken zijn nagekomen, en vriendelijk en meedenkend contact.
Weinig informatie en communicatie
Kanaalstraat 12
5347KM OSS
Hendriks Bouw en Ontwikkeling is een familiebedrijf waarin vijf samenwerkende disciplines zijn ondergebracht. Op een duurzame en innovatieve wijze worden advies, ontwikkeling, bouw, w- en e-installatie, onderhoud en beheer integraal aangewend om de wensen van onze klanten optimaal in te kunnen vullen.
Bouwnu.nl is een onafhankelijke en betrouwbare website waarmee de consument op eenvoudige wijze een geschikte aannemer vindt. Dit initiatief wordt gesteund door BouwGarant, Bouwend Nederland, NVB bouw, Woningborg, SWK en Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.