Ingewikkeld bestelproces. Downloadlink ook maar kort beschikbaar.
Prima service, makkelijk online te bestellen.
Bestelling makkelijk te plaatsen. Snelle verzending. Producten zoals omschreven.
Not so easy to navigate and select your products, UX could really be improved.
Ik vind het jammer dat jullie naar 1 foto hebben gemaakt en daarbij niet gekeken hebben naar het punt of de foto ok / mooi is. Mijn zoon stond er als een konijn die in de koplampen kijkt op. Voor de prijs van deze foto's mag je toch wel wat meer verwachten. Achteraan gebeld, wel vriendelijk te woord gestaan, maar het was wat het was en er waren niet meer foto's gemaakt om uit te kiezen.
Ik bestel 2 keer. Ik doe volgende keer weer!
Beste Niruemon, Bedankt voor je geweldige review. Daar zijn we heel erg blij mee en wij wensen je heel veel plezier met de mooie en blijvende herinnering voor altijd! Fijne dag! Met vriendelijke groeten, het Team van Foto Koch
De school foto’s vind ik wel leuk. Ik vond dat er weinig keuze was. Als je in de app de achtergrond wilde veranderen verdween continue het trapje waar kinderen op zaten. Ook vond ik de pakketten een beetje raar en onoverzichtelijk ingedeeld. Het is niet slecht maar ik heb veel uitgebreidere school fotograven gehad.
Beste Claire, Dankjewel voor je duidelijke feedback. Heb je toevallig al contact gehad met onze klantenservice? Wij kijken graag met je mee omdat het niet klopt dat het zitobject zal verdwijnen. Er lijkt dan achter de schermen iets niet goed te gaan. Kan je misschien het inlognummer naar ons mailen en de schoolnaam doorgeven? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Het team van Foto Koch
Vond dat de foto’s erg tegen vielen en vond het niet leuk om zelf een achter grond te moeten kiezen waarvan er dan heel veel met kerstafbeelding was. Om maar niet over de verschrikkelijke gefotoshopte klassenfoto te praten. Ik heb er een aantal genomen omdat ik de kids dit jaar niet wilde ontnemen in de reeks schoolfoto’s. Maar volgend jaar denk ik wel 3 keer na.
Beste Marie-José, Bedankt voor je beoordeling. Wat jammer om te lezen dat je niet geheel tevreden bent met de achtergrondkeuzes. We hebben in de winterperiode inderdaad die achtergronden als eerste zichtbaar gehad, omdat zowel de school als alle ouders (in januari en februari) konden profiteren van de Premium actie. Kan je ons laten weten waar je niet tevreden over bent, of heb je dat al gedaan? We kijken graag met je mee en wellicht kan er wat aangepast worden. Je kan ons mailen: [email protected] Hartelijk bedankt en wij wensen je een fijne dag! Met vriendelijke groet, Het team van Foto Koch
Prima
Beste Lisanne, Wat ontzettend tof dat je zo'n mooie beoordeling hebt gegeven. Daar zijn we heel erg blij mee. Daar doen we het voor! Bedankt nogmaals en wij wensen je heel veel plezier met de blijvende herinnering voor altijd Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Hoe kan je een kind die altijd leuk op de foto staat zo slecht op de foto zetten. Klassenfoto's die niet kloppen. Waarschijnlijk had de fotograaf zijn dag niet, dat straalde van alles af. Niet de digitale foto's gelijk meegeleverd, hier moesten we nog achteraan. Chaos dus.
Beste Sietze Jan, Bedankt voor je eerlijke bericht. Dit is heel spijtig om te lezen. Je dag wel of niet hebben, goed werk afleveren staat altijd voorop. Graag willen wij dit intern bespreken. Mocht je de naam en plaatsnaam van de school willen doorgeven middels [email protected], dan waarderen we dat enorm. Kunnen wij je nog ergens verder mee helpen? Laat het ons gerust weten! Bedankt in ieder geval. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
choice between 2 photos is insufficient & prices are too high.
Dear Karine, Thank you for your honest message. The photographer always takes different types of shots. Can we look at other shots with you or help you further? We are neither the most expensive nor the cheapest photographer and provide lasting quality photos. We hope you have a nice memory for later. Best regards, The Foto Koch Team
Voor het eerst dit jaar maakt foto Koch onze schoolfoto's. De portretfoto's zien er geknipt en geplakt uit. Daarnaast misbruiken ze de AVG voor het niet willen verkopen van de digitale klassenfoto. Voor onze digitale albums moeten we dus een foto van de klassenfoto maken. Echt te gek voor woorden. De AVG maakt geen onderscheid tussen digitaal en papierenfoto's. Er moet überhaupt toestemming gevraagd worden voor het maken van de klassenfoto. Hoe aub op.met het verkondigen van die onzin! De enige echte reden van het niet digitaal aanbieden van de klassenfoto is een financiële. Huur ze niet in, je kunt beter zelf foto's maken.
Beste Lis, Bedankt voor de feedback. Is er met onze Klantenservice of met school hierover gesproken zodat er toelichting gegeven kan worden? Graag geef ik je hier uitleg over. In de Privacywet AVG voor o.a. schoolfotografie is vastgelegd dat wij met school overeenkomen dat er gefotografeerd gaat worden. Alvorens tekent school de VWO en gaan we samen akkoord. Wanneer er een afspraak geboekt wordt, krijgt school alle informatie en een stappenplan wat er gedaan moet worden om de ouders/verzorgers op de hoogte te stellen. De werkwijze moet gedeeld worden waarin wij aangeven dat elk kind gefotografeerd zal worden. Indien dit niet toegestaan wordt door de ouders/verzorgers dan geven zij dit zelf aan bij school. De school neemt daarin de verantwoording om het kind bij de fotograaf te laten komen. Nadat de dag voorbij is worden er beveiligde inlogkaartjes geleverd. De school zal deze moeten ontgrendelen, anders heeft geen ouder/verzorger inloggen toestemming tot inloggen. In de webshop kunnen de digitale bestanden van de individuele foto's afgenomen worden en inderdaad niet van de groepsfoto. Volgens de AVG mogen ouders/verzorgers enkel digitale bestanden kopen van hun eigen kind waar voor akkoord gegeven is. Om de privacy van de overige kinderen te waarborgen, mag er dus geen digitale groepsfoto verstrekt worden. Via school wordt er ook gevraagd naar toestemmingen te geven voor verschillende doeleinden. Mocht je aangegeven hebben dat je niet akkoord bent gegaan, dan willen wij dit graag weten. Ik hoop dat wij voldoende hebben kunnen toelichten en dat er wat meer duidelijkheid is gecreëerd. Als dat niet zo is, spreken wij je graag telefonisch. Met vriendelijke groet, Het Team van Foto Koch
Duidelijkheid op site Makkelijk te bestellen En klantvriendelijkheid
Beste Jacqueline, Wow, wat een mooie beoordeling. Ontzettend bedankt voor je genomen moeite. Daar zijn wij meer dan blij mee. Wij wensen jullie heel veel plezier met de mooie, blijvende herinnering voor altijd. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Hele goede ervaring, de nabestelling zijn precies op tijd aangekomen. De foto’s zijn heel uitstekend.
Beste M.C.P., Wow, wat een eer. Ontzettend bedankt voor deze prachtige beoordeling. Daar zijn we trots op. Jullie heel veel plezier met de blijvende herinnering voor later. Met een hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Beetje lastig met bestellen waardoor ik 2x moest bestellen. Na een mailtje kreeg ik 1x verzendkosten terug. Heel netjes en vlot geregeld.
Bedankt Maya, erg leuk om te lezen en wat een mooie beoordeling. Daar zijn wij erg blij mee en natuurlijk een kleine moeite om dit aan te passen en te regelen. Veel plezier met de blijvende herinnering van het schooljaar! Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Foto’s zijn snel geleverd en goed afgedrukt. Alleen 1 minpunt is dat je digitale foto erbij hebt besteld en ervoor betaald, maar waarbij de resolutie zo laag is dat je er zelf thuis niets mee kan. Zonde van het betaalde digitale bestand.
Beste Rineke, We zijn heel blij te lezen dat je zo tevreden bent met de foto's en de levering ervan. De digitale bestanden zijn in verschillende resoluties te bestellen. De lage resolutie bestanden zijn bruikbaar voor o.a. social media. Dat geven we aan in de webshop. Veel plezier gewenst met de mooie herinnering van het schooljaar. Met een hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Ik bestel elk jaar de schoolfoto’s, maar ben elk jaar niet reuze enthousiast. Dit jaar waren de foto’s gelukkig in juni gemaakt en niet meer in november dus eindelijk wat gezonde bruine koppies! Vaak moeten de kinderen in dezelfde saaie houding staan (armen over elkaar), terwijl er zoveel meer mogelijk is. Ook de achtergronden die je kan kiezen zijn een beetje saai. Ze zouden wat meer met hun tijd mee kunnen gaan en bijvoorbeeld wat leuke blokken of bijv. een hekje kunnen gebruiken waar het kind overheen kan leunen oid voor een leukere opstelling.
Beste Kai, Hartelijk bedankt voor de duidelijke beoordeling. Na de meivakantie zijn de kinderen inderdaad altijd wat gekleurder, daar waar wij wel met "warm" licht fotograferen zodat het ook in de andere maanden kan. We zijn volop in ontwikkeling wat betreft andere poses en zitobjecten. Dit presenteren wij de school die uiteindelijk de keuze maakt uit verschillende objecten. Variatie is inderdaad leuk zodat er elk schooljaar weer wat nieuws is. We houden de school op de hoogte. Nogmaals bedankt en veel plezier met de blijvende herinnering voor altijd. Met een hartelijke groet, Het team van Foto Koch
De website is zeer onduidelijk en niet gebruiksvriendelijk. Daarnaast zijn de pakketten en producten zeer kostbaar. De foto’s digitaal ontvangen, kost 15 euro per foto. En dan is de klassenfoto niet digitaal te ontvangen. Schoolfotos digitaal en een afdruk voor de opa’s en oma’s komt op 75 euro! Tevens zijn de foto’s niet scherp of bijzonder. Ik ben zeer teleurgesteld.
Beste Miss T, Bedankt voor de beoordeling. Wat jammer dat je niet je weg kon vinden in de webshop. Heb je daar nog wel hulp gevraagd? Zodra er meerdere digitale foto's worden afgenomen, hebben we een aantrekkelijke staffelkorting beschikbaar. Er hangt een heel proces achter het maken van schoolfoto's en het beschikbaar maken van digitale bestanden. Wij zijn zeker niet de duurste, gemiddeld betaal je bij ons wat wel kwaliteit heeft. Ook geef je aan dat de foto's niet scherp zijn. Dat kan en mag absoluut niet. Onze klantenservice heb je daarvoor gevonden? Mocht dat niet zo zijn, dan kan dat natuurlijk altijd nog. Hopende je zo voldoende te hebben geïnformeerd. Met hartelijke groet, het Team van Foto Koch
Mooie foto, aardige fotograaf. Achtergrond liep door op kleding van mijn dochter maar keurig aangepast. Wel echt veel geld voor de foto’s. Dat vind ik wel een nadeel waardoor ik digitale bestanden bestel zodat ik zelf kan uitprinten. Jammer dat er geen pakket bestaat waarbij je alle foto’s 1x hebt… dat bestaat nu niet.
Beste Michelle, bedankt nog voor je duidelijke en eerlijke review. We nemen dit zeker mee in onze ontwikkelingen. Wat fijn dat je moeite hebt genomen. Veel plezier met deze blijvende herinnering voor later. Met hartelijke groet, het Team van Foto Koch
Foto Koch heeft bijna elk jaar de schoolfoto's gemaakt, Bij de foto's staat een staffelkorting als je meerdere digitale bestanden besteld, we hebben daarom gewacht tot en met groep 8 om dit te bestellen. Op de website staat nog steeds dezelfde staffelkorting, maar bij afrekenen is de prijs ineens een stuk hoger. De prijzen gelden voor alle foto's ook de al wat oudere foto's
Beste Marjolein, dankjewel nog voor je bericht. Wij hebben eerder per mail contact met je gehad en aangegeven dat dit de staffelkorting is die wij al enige tijd hanteren. In de webshop staat deze duidelijk aangegeven. Het is dus zeker nog mogelijk om eerdere foto's te bestellen en uiteindelijk bij meer dan 4, enkel € 5,00 per bestand te betalen. Mocht je hier toch nog vragen over hebben, dan horen wij dit natuurlijk heel graag. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Foto's die je terug krijgt zijn het allemaal net niet in elke foto is wel iets wat niet klopt. Mijn zoon is brildrager en we hebben nu al een aantal jaar op rij dat zijn bril niet goed op zijn neus zit. Dit zijn kleine details! Weerkaatsing in het glas is op elke foto te zien waardoor deze niet mooi uit komt. De prijzen die deze mensen vragen is echt belachelijk. 15 euro voor een " hoge" kwaliteit foto. Ik heb andere fotografen na gebeld en deze geven aan dat voor een hoog resolutie bestand 15 euro wel erg overdreven is. Maar ja het is een schoolfoto en die willen ouders toch graag hebben! Alleen jammer van de prijskwaliteit verhouding.
Beste Henk, Wat ontzettend jammer om te lezen. Wij zijn benieuwd of je hier contact over hebt gehad met onze klantenservice. Of het nu gaat om een flits in de bril, net niet de leukste gezichtsuitdrukking of een extra opname, jij kent je kind het beste. Daar zit wel eens verschil in hoe wij dit zien. Daarom hebben wij een klantenservice team klaarstaan, 5 dagen in de week van 08.00-17.00 uur, die je graag verder helpt. Vaak is een kleine aanpassing nodig en biedt dit de beste oplossing. Wij zijn zeker niet de duurste en de goedkoopste als het gaat om de digitale bestanden. Het ligt er ook aan, hoe hoog de resolutie van de foto is. Bij ons is dat zeer groot, waar eigenlijk alles mee gemaakt kan worden. Mochten wij nog iets kunnen doen, laat het dan vooral weten. In ieder geval bedankt voor de feedback. Wij zijn nog t/m woensdag 24 juli 12.00 uur bereikbaar i.v.m. onze zomervakantie. Vanaf 12 aug. kan je weer contact opnemen middels [email protected] of 035-538 4114. Hartelijke groet, Het Team van Foto Koch
Deze ervaring heeft alles te maken met degene die de foto's maakt. Dit jaar hadden wij Lisanne en zij ging heel goed met de kinderen om, ook als ze het spannend vonden. Dit was echt heel prettig, zonder gedoe. Dus graag dit jaar weer Lisanne bij ons :-) Vriendelijke groet, Team "De Bongerd"
Beste Netta, We worden hier toch een allemaal vrolijk! Ontzettend bedankt voor dit grandioze compliment en de leuke samenwerking. Uiteraard hebben we dit heel graag gedaan. Geniet van het mooie eindresultaat en de blijvende herinnering voor altijd. Mooie zomer gewenst en tot volgend schooljaar! Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Er was een foutje gemaakt in het koppelen van een foto aan de code, maar dit was snel hersteld, ik kreeg zeer vlot antwoord op mijn mail. En ter compensatie een kosteloze bestand. Super service en goede kwaliteit foto's!
Beste Janou, Bedankt voor het plaatsen van deze mooie review! Hier zijn we erg blij mee. Fijn dat je zo goed geholpen bent door onze klantenservice. Wij wensen je veel plezier met de blijvende herinnering! Met vriendelijke groet, Team Foto Koch
Mooie kwaliteit, goede service en snelle levering.
Beste Esther, Fantastisch om te lezen. Bedankt hiervoor. Wij willen je heel veel plezier wensen met deze te leuke herinnering voor later. Blij dat wij dit voor jullie hebben kunnen doen. Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Hele leuke en mooie schoolfoto's van onze dochters. We hadden aardig wat foto's besteld. Helaas waren enkele foto's beschadigd aangekomen, maar naar een mailtje werd dit direct opgepakt. Enkele dagen later ontvingen we de desbetreffende foto's alsnog kosteloos. Goede service!
Beste Eline, Wij worden hier heel blij van! Erg bedankt voor de genomen moeite. Het is vervelend dat de eerste levering beschadigd aan is gekomen. Dat lossen we dan ook graag op. Nogmaals bedankt en geniet van de mooie waardevolle herinnering voor altijd! Met hartelijke groeten, Het Team van Foto Koch
Eemweg 31 11
3755LC Eemnes
We zijn een familiebedrijf uit Baarn en bestaan sinds 21 september 1932. Inmiddels hebben wij meer dan 85 jaar ervaring in het maken van spontane schoolfoto’s van schoolkinderen door het hele land. We zijn niet voor niets de grootste schoolfotograaf van Nederland. Voor de beste foto’s zoeken onze schoolfotografen elke dag weer naar een klik met de kinderen. Op een goede schoolfoto staat een kind namelijk zo echt mogelijk, zonder gespannen lachje.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.