Slechte service - niet naleven
In ons nieuwbouwhuis heeft Breman de CV technische installatie aangelegd. Voor ons reden om bij hen een onderhoudscontract af te sluiten.
Door onderbezetting in personeel is onze afspraak meerdere malen verzet/ uitgesteld geweest.
Tot het moment dat er een storing kwam.... De ventilator welke aanliep in onze intergas ketel van nog geen 5 jaar oud... De Breman monteur heeft dit tijdelijk opgelost door wat WD40 te spuiten in de ventilator....
Nadat de monteur weg was bleken we een lekkage te hebben. Wederom Breman gebeld. Lekkage bleek op de knelkoppeling te zitten. De beste man heeft geprobeerd dit met teflon tape op te lossen wat niet lukte dus verwarming uit gezet.
Daarna letterlijk een week in de kou gezeten omdat er werd gezegd dat er geen monteurs en onderdelen beschikbaar waren.
Uiteindelijk is de ventilator teruggeplaatst en de lekkage opgelost.
Tot onze verassing bleek (zonder overleg) de ventilator een refurbished onderdeel te zijn. Te herkennen aan de Inexeon verpakking.
Ketel leek daarna na behoren te functioneren, totdat er onderhoud werd gepleegd.
Tijdens onderhoud bleek de vervangen ventilator niet goed aangesloten waardoor we een risico op koolmonoxide hebben gelopen.
Na het onderhoud wederom geen warm water uit de ketel Bleek dat er nog een afvoer vol zat welke tijdens het onderhoud geleegd had moeten worden.
Het viel ons op dat de monteur geen sticker plakte voor het onderhoud, dit was volgens de beste man niet nodig. Dit blijkt wel een verplichting te zijn tijdens onderhoud.
Uiteraard hadden we de facturen eerder dan de oplossing. Na vele e-mailtjes (met lange tussen van Breman). Hebben we tot op heden naar onze mening geen fatsoenlijk antwoord gehad van Breman. Iemand spreken buiten de 1e lijn is vrijwel onmogelijk.
