Reviews voor Lelie Installateurs B.V.

In eerste instantie wat diplomatiek geneuzel van directiekant Lelie betreffende de kleine letters in de offerte. Echter met Max een topmonteur gehad. Meedenkend, proactief en vakwerk afgeleverd bij de warmtepomp installatie.

Na onderhoud van Lelie constateerden we dat de thermostaat defect was. Omdat het weekend was heb ik daarom het storingsformulier op de website ingevuld. Ik was vooral benieuwd of dit met het recente onderhoud te maken kon hebben. Tot mijn verbazing stond er op maandag zonder enige voorafgaande communicatie of akkoord een monteur voor de deur. Aanvankelijk dacht ik nog even met zeer goede service te maken te hebben. De monteur was slechts 5 minuten binnen om te constateren dat de thermostaat inderdaad defect was (joh...). Hiervoor durfde Lelie vervolgens €58 in rekening te brengen!? Op iedere poging tot redelijkheid van Lelie kreeg ik nul op het rekest. Klantenservice en redelijkheid is ontzettend ver te zoeken bij deze partij. Gelukkig ben ik overgestapt naar een lokale concurrent met een R. Ze zijn niet alleen goedkoper, maar bieden nu al een betere service. Voor het vervangen van de thermostaat durfden ze bij Lelie overigens meer dan €300 te vragen. Zelf heb ik het voor een paar tientjes opgelost. Het gedane onderhoud was overigens ook ondermaats.

Wij hebben een airco gekocht en worden naderhand gedwongen om een duur jaarlijks onderhoudscontract af te sluiten. Als we dit niet doen, weigert Lelie om te komen bij een storing.

Afgelopen 24 jaar altijd bereikbaar geweest voor eventuele storingen. Direct handelen adviserend. Ook zakelijk op mijn oude bedrijf . Dikke Pluim. Groetjes, Wilfred Huberts.

Het was om te beginnen al fijn dat ik de storing die ik ondervind in mail kon verwoorden. Omdat ik geen onderhoudscontract bij Lelie heb en vanwege het vele werk dat verzet moet worden kon mijn verzoek om naar die storing te komen kijken niet ingewilligd worden. Dit antwoord ontving ik zeer snel na verzenden van mijn mail. De verwoording door Anne Korsten, secretaresse, vind ik zowel vriendelijk als duidelijk. Daarbij ben ik aangenaam verrast door de formulering, het meest wel zonder typ- of taalfouten (zoals maar al te vaak gebeurt), hetgeen van aandacht en beschaving getuigt, in mijn optiek. Vandaar neem ik ook de moeite tot deze feedback.

Je kunt op ze Rekenen

Super tevreden over het jaarlijkse onderhoud aan mijn CV ketel en de recent geplaatste airco!

Terwijl een ander bedrijf mij al 4 maanden aan de lijn hield, reageerde Lelie Installateurs snel en vakkundig. Chapeau! Omdat de airco en warmtepomp recent geïnstalleerd zijn, heb nog geen ervaring met de nazorg.

Lelie kwam dezelfde dag nog kijken nadat we hadden gemeld dat de ketel (weer) kapot was en kortsluiting veroorzaakte. De monteur zorgde voor een handige tussenoplossing door de warmwatervoorziening (die de kortsluiting veroorzaakte) uit te schakelen. Hierdoor kon de ketel wel nog ons huis verwarmen. Anders was dit niet mogelijk geweest. Lelie reageerde snel op ons verzoek om een offerte en attendeerde ons op voor- en nadelen van de verschillende mogelijkheden. Aanvankelijk zou de nieuwe ketel op 4 november worden geplaatst, maar dat kon door een snelle levering van Interglas meer dan een week worden vervroegd. De monteur heeft de ketel netjes en secuur geplaatst, de thermostaat conform onze wensen ingesteld en gecontroleerd of alles na behoren functioneerde. Daarom kunnen we Lelie alleen maar complementeren met de snelle en prettige wijze waarmee ze ons uit de brand heeft geholpen na het defect aan onze oude ketel.

Altijd goed geregeld en duidelijk in communicatie.

Uitstekende service op maat, vriendelijke mensen die met je meedenken

Wij zijn erg tevreden over de werkzaamheden die door de monteurs zijn uitgevoerd. De kundigheid, betrokkenheid en de wijze van uitvoering hebben een zeer positieve indruk achtergelaten.

Monteur op tijd aanwezig, prettig in de omgang en uitleg over ketel vragen

De kennismaking, het maken van de offerte, het leveren en plaatsen van de beide Daikin airco’s is uitstekend verlopen. Eveneens het onderhoud aan onze cv-ketel. Wij verwachten dan ook dat het leveren en plaatsen van de Daikin warmtepomp-installatie goed zal verlopen. Wij kijken ernaar uit.

Het was lastig een kapot onderdeel nieuw te ktijgen. Jullie hebben je uiterste best gedaan dat toch vrij snel voor elkaar te krijgen. Hulde!

Goed en duidelijk advies omtrent het gebruik van de CV ketel. Aanpassing die onder nieuwe regels moest ook goed uitgelegd.

Deskundig vriendelijk personeel! Komen afspraken na

Toppers! Super blij met mijn nieuwe cv ketel en airco! Nog even doorsparen voor de hybride warmtepomp en dan ben ik helemaal klaar. Top service en vakkundig, mij zie je zeker terug.

Lelie Installateurs heeft bij de verbouwing van onze woning het installatiewerk verzorgd (werkzaamheden t.b.v. keuken, radiatoren en airco). De werkzaamheden zijn conform de duidelijke offerte uitgevoerd. Tijdens de werkzaamheden van andere uitvoerders is twee keer tegen een onverwacht probleem aangelopen. Dit is zeer snel en accuraat opgelost door Lelie zodat de overige werkzaamheden geen vertraging hebben opgelopen. Al met al zeer tevreden over de verleende diensten en uitgevoerde werkzaamheden.

Tijdens vrieskou afgelopen maandag deden de radiatoren en vloerverwarming het niet. Installaties van hele huis zijn door Lelie aangelegd. Voor langskomen monteur moet service-abonnement worden afgesloten. De Hoorn wordt erop gegooid als je uitleg van de abonnementen vraagt. Er komt zonder abonnement geen monteur langs, zelfs niet als alle installaties in je hele huis door dit bedrijf zijn aangelegd. Lelie laat je dus letterlijk en figuurlijk in de kou staan als je verwarming het niet doet, ook als het buiten vriest. Denk dat Meneer Lelie hier niet zo blij mee is als een telefoniste de Hoorn erop gooit omdat ze “hier geen tijd voor heeft de abonnementen toe te lichten (prijs etc.). Bizar!!! Overigens, als je al een abonnement afsluit, zou de verwerkingstijd 2 weken zijn. Dat betekent dat dan pas na 2 weken een monteur kan langskomen. Waardeloos! Het ergste is dat de telefoniste de Hoorn er gewoon opgooit, bizar!!

Duidelijke uitleg van de adviseur mbt plaatsing airco thuis. offerte en uiteindelijke rekening waren hetzelfde Snel en vakkundig geïnstalleerd en geen achteraf bijkomende kosten. Heb dit bedrijf nu benaderd voor mijn bedrijf om de luchtkwaliteit te verbeteren.

Zijn niet op de hoogte van de regels voor installatiebedrijven. Zogenaamd gecertificeerd maar weten niet hoe ze iets moeten controleren/ repareren. Ondeskundig. Denken niet mee in oplossingen. Zeer klantontvriendelijk. Onduidelijk qua rekeningen. Zeer slecht bedrijf. Niet aan te bevelen. Lees meer reviews !

Goed advies en zeer vakkundige installatie met een keurige afwerking. Zeer prettig in contact.

Een bouwkundig probleem in korte tijd opgelost waardoor de bewoners weer droge voeten hadden.

Vriendelijk personeel en goede service! Goed advies gehad over het vervangen van onze luchtverwarmer en een keurig resultaat.