Planning/afspraak: stipt nagekomen Reparatie: goed inzichtelijk gemaakt voor aanvang Contact; prima omgangsvormen
Helaas is de e-mail waarin de afspraak stond vermeld niet in onze gangbare mailbox terechtgekomen, omdat u een “kleine” naamswijziging hebt doorgevoerd. Uw e-mail kwam daardoor in mijn spambox terecht en daar kijk ik nooit naar. Gelukkig waren we toevallig wel thuis toen de monteur langskwam. Als we niet thuis waren was de afspraak niet doorgegaan en moesten we een “boete” betalen……zeer ten onrechte.
vriendelijke medwerker
Al meermaals gehad dat er ineens een paar monteurs op de stoep stonden zonder dat wij hier vooraf over geinformeerd waren. Laatst moesten zelfs ineens alle lampen uit een uur lang (!) in onze sportschool. Wij hebben betalende leden die het recht hebben om 24/7 te komen trainen. Wanneer dit dan ineens niet kan zonder het van te voren aan te kondigen omdat de lampen uit gaan is dit niet echt te verantwoorden vanuit onze kant. Er zijn tal van voorbeelden op te noemen waarbij we extreem teleurgesteld zijn geweest in Radiair. Vanaf het moment dat we begonnen met het bouwen van onze sportschool tot aan het onderhoudscontract.
Goedemiddag, Voor het werktuigbouwkundig onderhoud hebben wij netjes vooraf de aanmelding verzorgd. Echter is dit bij de elektrotechnische installatie niet juist gedaan. Het proces is zo ingericht dat dit extra aandacht heeft vanuit ons. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl
Zeer goed
gemaakte afspraken worden niet nagekomen. correspondentie hierover wordt niet beantwoord. te snelle conclusies over hetgeen niet in orde zou zijn. herstellen en vervolgens vaststellen dat het niet de juiste ingreep was.
Goedemorgen, Hartelijk dank voor het uw beoordeling. Inmiddels heeft u contact gehad met onze bedrijfsleider en zijn er goede afspraken gemaakt voor in het vervolg om op deze manier onenigheden te voorkomen. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl
Komen hun afspraken altijd na en leveren kwalitatief zeer goed werk. Wij zijn bezig met het realiseren van een nieuwbouw huis. Ze denken goed mee en geven ons de juiste adviezen.
Prettige mensen om mee te werken.
Wij hadden hulp nodig voor een schakelaar en unto aansluiting, na een paar keer bellen eindelijk een monteur gekomen maar kon het niet oplossen daar moet iemand anders voor komen, 2 keer nog gebeld maar geen reactie , na 7 maanden wel een factuur voor een filter vervangen ?? Weer gemaild na een maand nog geen reactie ?
Goedemiddag, Wij hebben uw voicemail ingesproken om uw ervaring te bespreken. Hopelijk hebben wij snel contact met u. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl
Wij hebben goede ervaringen
zoals het hoort he
Fijne monteur rustig en beleefd
Lekkage aan toevoer cv gemeld op 4 mei, gerepareerd op 25 mei, na initiatief klant. Monteur was er op 4 mei snel bij maar had het materiaal niet bij zich, moest uitgezocht of het in voorraad was of besteld moest worden. Op 10 mei per mail een "advies" ontvangen met een raming van de kosten, zonder de vermelding dat dit ter goedkeuring geretourneerd moest worden. Na contact hierover met Patricia Verdouw heb ik 16 mei per mail goedkeuring verleend. Na opnieuw een herinneringsmail van mijn kant is het uiteindelijk tot een afspraak gekomen. Op 25 mei heeft de monteur het euvel verholpen, materiaal: simpele koppeling, tijdsduur: 20 minuten. De rekening van 338,84 euro (die niet gespecificeerd is op arbeidsloon, materiaalkosten enz.) vind ik disproportioneel.
Goedemiddag, Voor de bouwvak hebben wij telefonisch contact gehad om uw ervaring te bespreken en hierin het een en ander afgestemd. Nogmaals bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl
Eerste keer dat de monteur komt, kan hij niks vinden. Euvel niet verholpen. Tweede keer komt er een andere monteur die wel een versleten onderdeel constateert. Vervolgens vervangt hij het, waarmee het euvel weliswaar is verholpen. Maar de opgegeven arbeidsduur en daarmee de rekening staan in geen verhouding tot de feitelijke werkzaamheden. Vervolgens krijg ik pas na een half jaar een factuur.
Alles wordt altijd netjes geregeld je hoeft zelf nergens achter aan te gaan top
afspraken worden goed nagekomen en uitgevoerd.
Monteurs zijn altijd op tijd, werken netjes en hebben verstand van zaken.
Er is maar een minpunt: Als ik een afspraak maak moet die wel op het tijdstip uitgevoerd worden en niet vergeten worden of zo maar op de langebaan geschoven worden.
Goedemorgen, Hartelijk dank voor het invullen van de review en de positieve beoordeling. Wij hebben nagekeken wat hier de oorzaak van is, omdat dit niet gebruikelijk is. In 2021 is het onderhoud inderdaad niet uitgevoerd. Dit was tevens het coronajaar, waardoor er meer met onderhoud is geschoven i.v.m. regelgeving. Daarnaast komen onze monteurs op meerdere adressen per dag waardoor zij een groter risico vormden voor de verspreiding. De Service coördinator is van uw wens qua planning van uw onderhoud op de hoogte en zal dit, net als dit jaar, in de gaten houden. Met vriendelijke groet, Diana Ruijl
Alle punten hieronder zijn prima. Afspraken zijn snel te maken via de altijd vriendelijke en servicegerichte telefoniste. De monteur is altijd op tijd en al even vriendelijk.
betrouwbaar en goed service bedrijf die ook duidelijk aangeven als iets niet voldoet aan de wettelijke eisen en onze klanten terzijde staan met het zoeken naar de juiste oplossing voor hun installatie en situatie.
Monteur heeft goed meegedacht over al dan niet verplaatsen warmwaterpaneel op het dak ivm plaatsen zonnepanelen, bovenop het onderhoud vd ketel
Goede telefonische bereikbaarheid, snelle afhandeling en vriendelijk personeel.
Ervaring goed
Klantvriendelijk en duidelijk
Alles was naar wens
Ambachtsweg 11
3411 MJ Lopik
Radiair bestaat sinds 1975 en is gevestigd in Lopik. Met zo'n 60 gedreven medewerkers ontwerpt en realiseert Radiair Totaalinstallatie al meer dan 45 jaar werktuigbouwkundige-, elektrotechnische-, beveiligings-, meet-en regel- en brandmeldinstallaties voor nieuwbouw- en renovatieprojecten.
Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.