Foutmelding F.62 is echt foute boel. Eerste monteur had of iemand in opleiding bij zich of om in te werken. Hebben een printplaat vervangen, maar de oorzaak, een enorme lekkage over het hoofd gezien... met z'n tweeën. Dus alsnog steeds de aardlek eruit. Volgende monteur had geen idee dat er al collega's waren geweest? En schrok van de lekkage, maar mevrouw weet u dat dan niet? Nou uw collega's vonden het gisteren wel opgelost zo. Deze laatste vakkundige monteur! heeft het probleem opgelost. Mijn dank daarvoor! Begin van het jaar de jaarlijkse controle. Dat mijn CV bromde als een dolle hoorde er bij volgens de monteur, dat gaan ze op den duur allemaal doen...? Nou dat is nu ook verholpen door het vervangen van de pomp... wonderlijk allemaal. Ik zeg bijscholing en zorgen dat echt iedereen weet waar hij mee bezig is. Hier is een gevaarlijke situatie nog voor anderhalve dag in stand gehouden. Niet blij mee!
Beste mevrouw Driessen, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Wij hebben begrip voor uw reactie en gaan dit oppakken met de betreffende collega's zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Met warme groet, Team Wonen Romijnders Service BV
Correcte afhandeling van het onderhoudscontract
Hartelijk dank voor deze geweldige review!
Volgens de medewerker van de helpdesk moest ik maar naar wenander gaan als de opdracht op een andere tijd uitgevoerd moest worden
Beste Evert, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent over de medewerker van de helpdesk. Wij hebben begrip voor uw reactie en gaan dit oppakken met de betreffende collega's zodat dit in de toekomst voorkomen kan worden. Met warme groet, Team Wonen Romijnders Service BV
Aankondiging en komst van de servicemonteur is elk jaar een prettig gebeuren. Waterdruk wordt gecontroleerd en op peil gebracht. Het hele systeem wordt nagelopen en twijfelachtig onderdelen waar nodig vervangen, zoals nu een niet meer betrouwbare isolatiepen. De monteur zelf - nu al jaren dezelfde , schept ook vertrouwen met zijn rust en uitleg van zaken.
Na eerder mislukte afspraak nu adequate en deskundige onderhoudsbeurt van cv-installatie
Hartelijk dank voor het herzien van uw beoordeling. Wij vinden het fijn dat de onderhoudsbeurt naar wens is verlopen. Wij wensen u een prettige dag toe!
Originele beoordeling
Monteur stond onaangekondigd voor de deur. Afspraak kon niet doorgaan omdat wij andere bezigheden hadden. We wachten nog op nieuwe afspraak. Gaarne uw actie.
goed werk geleverd
Zeer vriendelijk. En alles heel goed uitgelegd. Binnen 3 dagen geregeld.
Keurig!
Mijn ervaring bij de vervangen van de motor van ons afzuigsysteem hebben wij een beetje een raar gevoel hoe het gelopen is . De monteur die bij ons was om te kijken wat er aan de hand was had na contact van de leverancier direct een nieuwe motor besteld zei hij. Wij hadden een afspraak staan voor onderhoud van onze ketel 19 mei dus 1 week later . Smaandags de 18e kreeg ik de vraag of wij toestemming gaven voor de nieuwe motor omdat het boven de € 100.00 was . Na akkoord zou de motor besteld worden terwijl de monteur dat al had gedaan. Wij denken omdat de afspraak voor het onderhoud al was gepland ze het niet eerder hebben gezegd dat de motor er was om het in één afspraak te hebben . Daar zouden wij geen bezwaar tegen hebben gehad maar had al gesproken met de planner (een dame) dat wij wel graag zo snel mogelijk de afzuiging weer in orde wilde hebben ivm de inpandige douche en dat als de motor er was ze meteen onderhoud van de ketel konden doen . En nu was dus ineens de motor nog niet besteld maar moest smaandags einde van de ochtend nog besteld worden . Dinsdag is wel alles in 1 afspraak afgehandeld maar het voelt raar . Voor mijn gevoel hadden ze gewoon eerlijk kunnen zijn want zo voelt het niet. Alles is nu uiteraard gewoon in orde . Het kan zijn dat het niet zo is maar zo voelde het wel en dat jullie begrijpen dat het wel raar voelt . Verder zijn we erg tevreden over Romijnders maar moesten dit toch even kwijt en hoop dat er een reactie terug komt . Mvg J de Geest Vrouwburgerswei 17 6843ZE Arnhem
Als eerst bedankt dat u uw ervaring wilt delen met ons, door deze reviews kunnen wij leren en anticiperen. In uw verhaal blijkt dat er verwarring is ontstaan bij het bestellen van het onderdeel. De monteur heeft volgens u aangegeven dat hij zelf het onderdeel besteld, hierdoor is de verwarring ontstaan. De monteur geeft aan het kantoor door welke onderdelen besteld dienen te worden. Deze bestelling is ook doorgekomen, echter is er een achterstand ontstaan waardoor dit onderdeel later besteld is. Uw recensie bespreken we met de desbetreffende monteur en we nemen uw ervaring mee, zodat deze situatie niet meer kan ontstaan. Voor het ongemak willen we u graag een bloemetje aanbieden.
Buiten schuld van Romijnders bleek de radiatorkraan te lekken (productiefout). Kraan is zonder probleem vervangen. Echter zowel de eerste (lekkende) kraan, als ook de tweede kraan stonden beide op de factuur. Na telefonisch overleg mocht de eerste kraan in mindering gebracht worden bij de betaling.
Wij vonden het mede geweldig door de 2 meewerkers van Romijnders. Top jongens, wees er zuinig op. Projectmanager Jeroen is was een beetje Popi Jopie, maar heeft naar ik weet het bedrijf inmiddels verlaten.
De volgende dag werd de boiler geplaatst. Zeer snel dus!
Maandag 6 april heb ik een onderhoudscontract afgesloten omdat er dan een monteur zou komen. En inderdaad, de monteur kwam. Hij constateerde dat de ketel te oud was om nog te repareren en er moest een nieuwe komen. Hij zou de gegevens doorgeven en er spoed achter zetten. Daarna niets meer vernomen. Nog twee keer gebeld, maar nog steeds niets. Na anderhalve week geen offerte ontvangen voor een nieuwe ketel. Ik heb twee ander installateurs gebeld en had diezelfde dag nog een offerte. Vandaag gebeld en gemaild dat ik geen gebruik meer wil maken van het onderhoudscontract, aangezien ik niet tevreden ben met de service. Heel bijzonder dat jullie met het sturen van een factuur wel heel snel zijn. Wel wil ik er aan toevoegen dat de monteur geen half uur is geweest. Hij is slechts 10 minuten geweest, aangezien het al snel duidelijk was dat de ketel aan zijn einde zat. Jammer dat er dan een half uur in rekening wordt gebracht. Ik zou graag zien dat dat wordt aangepast.
Wij zijn na een paar jaar een servicecontract te hebben gehad echt helemaal klaar met Romijnders. Er zijn zoveel fouten gemaakt door monteurs en elke keer opnieuw brengt Romijnders een (garantie)reparatie gewoon in rekening! Als je dan een klacht indient komt er geen inhoudelijk reactie maar krijg je zoals ze dat noemen ‘uit coulance’ een korting op de rekening terwijl de reparaties gedaan moeten worden omdat een van de andere monteurs iets fout heeft aangelegd. Echt heel slecht. Niet in zee gaan met deze partij!
Wanneer ik problemen heb met mijn ketel liet ik altijd Romijnders komen. Onderhoudscontract vind ik niet nodig. Ik betaal altijd “ what you need is what you get”. En wanneer ik niet meteen geholpen kon worden, nou dan komen ze toch een dag later, geen probleem! Maar nu komen ze alleen als ik een contract afsluit. Of dat voor Corona verspreiding wat uitmaakt? Dat doe ik dus niet. Dit is misbruik maken van de situatie. De eerst volgende installateur komt wel. Dus helaas Romijnders je bent mij als klant kwijt. Geen goede reclame dus,!,
Beste R. Hermens, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Wij hebben begrip voor uw reactie. Het klopt dat wij op dit moment onze klanten met een onderhoudscontract voorrang geven, daar betalen zij immers ook voor. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring en hoe wij dit kunnen oplossen. Met hartelijke groet, Dorenda [email protected]
Originele beoordeling
Wanneer ik problemen heb met mijn ketel liet ik altijd Romijnders komen. Onderhoudscontract vind ik niet nodig. Ik betaal altijd “ what you need is what you get”. En wanneer ik niet meteen geholpen kon worden, nou dan komen ze toch een dag later, geen probleem! Maar nu komen ze alleen als ik een contract afsluit. Of dat voor Corona verspreiding wat uitmaakt? Dat doe ik dus niet. Dit is misbruik maken van de situatie. De eerst volgende installateur komt wel. Dus helaas Romijnders je bent mij als klant kwijt. Geen goede reclame dus,!,
Beste R. Hermens, Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat u niet tevreden bent. Wij hebben begrip voor uw reactie. Het klopt dat wij op dit moment onze klanten met een onderhoudscontract voorrang geven, daar betalen zij immers ook voor. Ik kom graag persoonlijk met u in contact via de e-mail om meer inzicht te krijgen in uw ervaring en hoe wij dit kunnen oplossen. Met hartelijke groet, Dorenda [email protected]
Telefonisch overeen gekomen dat de werkzaamheden binnen het onderhoudscontract/servicecontract vallen muv de te plaatsen co2melder Op de factuur worden toch alle werkzaamheden in rekening gebracht
Na vriendelijk overleg en checks aan de telefoon (zeer nuttig, ook voor hem met zo'n reistijd) kwam hij gewoon langs. Om de volgende ochtend naar werk te kunnen, was het fijn dat douchen vast mogelijk was gemaakt, want ik had al hardgelopen. Geen klachten over de monteur van de volgende dag ook.
Professionele hulp. Wat ik vervelend vond is dat ik telefonisch had aangegeven welk onderdeel vervangen moest worden. Dit zou de secretaresse doorgeven aan de uitvoerder. Echter, de uitvoerder had dit onderdeel niet bij zich, waardoor hij dus 2x op een dag bij ons thuis is gekomen. Wel fijn dat het zo werd opgelost.
Goede en deskundig en hulp.
Snel en vakkundig, wel een tipje. Het service bedrag per jaar is niet goedkoop. Hieruit kan naar mijn mening prima het kleimateriaal zoals een pakking worden betaald.
Vorige week contact gehad met Romijnders (Francis Orth) en de afdeling facturatie. Heel prettig geholpen en gemaakte afspraken direct nagekomen. Geweldig.
Wij zijn al jaren klant en hopen nog lang gebruik te maken van uw service.
Deskundige en snelle afhandeling van opgetreden storing
De afhandeling van de klacht was snel en vakkundig geregeld.
Wel ben ik benieuwd naar koolmonoxidemelder die werd beloofd bij het afsluiten van een abonement.
Vijverlaan 9
6602 CX Wijchen
Romijnders Service is een landelijk installatie- en fullservicebedrijf en voornamelijk actief in de utiliteit, retail, woningcorporaties en voor particulieren. Binnen onze organisatie werken zo’n 90 medewerkers met een groot enthousiasme en vakmanschap aan het succes van de organisatie, wat zich kenmerkt door professionaliteit en een hoog serviceniveau. Tevens zijn wij continu op zoek naar nieuwe kansen, mogelijkheden en innovaties om een gezonde en vooruitstrevende blik op de toekomst te kunnen blijven werpen.
Techniek Nederland is de belangrijkste vereniging voor ondernemers in de installatiebranche, de technische dienstverlening en de elektrotechnische detailhandel. De leden van de vereniging zijn technische experts en dienstverleners op een breed terrein. Ze plaatsen niet alleen technische systemen in uw woning of bedrijf, maar leveren ook advies en voeren de regie over ingewikkelde technische projecten, van ontwerp en plaatsing tot beheer en onderhoud.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.