Reviews voor Brand New Day

Beste Daan, Uiteraard vervelend dat de app niet naar behoren werkte en daardoor niet kon inloggen. Goed om elkaar net even gesproken te hebben en nog beter om te horen dat alle problemen inmiddels verholpen zijn. Mochten er zich opnieuw problemen voor doen, schroom vooral niet om contact met ons op te nemen!

Beste Ralph, Goed om te horen! We zijn u graag van dienst.

Beste Bart, Dat is fijn! Bedankt voor uw positieve review :)

Beste Monique, Bedankt voor de 5 sterren. Daar gaan we voor!

Beste Tim, Bedankt voor de mooie review en fijn om te lezen dat u goed bent geholpen!

Beste Allard, Zojuist heb ik u even geprobeerd te bereiken om wat verdere uitleg te geven over de aan- en verkoopprocedure van beleggingen. Hoewel het tegenwoordig bij losse aandelen of ETF's mogelijk is om real time te verhandelen, werkt dit bij indexbeleggen toch net even wat anders. Bij indexbeleggen wordt er niet gedurende de dag gehandeld, maar koopt u beleggingen aan tegen de koers van de werkdag daarvoor. De opdracht van deze aankoop wordt weer een dag eerder verstuurd, op het moment van de storting, waardoor het aankoopproces dan alweer drie dagen loopt. De afronding van het aankoopproces vindt weer een werkdag daarna plaats. Hoewel het natuurlijk kan gebeuren, dat u door deze verwerkingstijd een positief rendement heeft gemist of juist nog een aantal dagen negatief rendement heeft behaald bij een verkoopopdracht, lopen onze opdrachten altijd volgens hetzelfde stappenplan. Wij verhandelen deze opdrachten dan ook bijna altijd met dezelfde snelheid, zolang de fondsen open zijn. In het weekend of op (internationale) feestdagen zijn fondsen namelijk gesloten en wordt er niet gehandeld, waardoor transacties langer kunnen duren.

Beste Paul, Dat is een mooi compliment! Bedankt voor uw beoordeling.

Beste Jan, Goed om te horen dat uw vraag snel is beantwoord. Daar gaan we voor!

Beste Paul, Bedankt voor de 10. Ik geef uw compliment aan hem door!

Beste Erik, Fijn dat u goed bent geholpen! Dat horen we graag. Bedankt voor de beoordeling.

Geachte Niels, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij hebben een paar keer geprobeerd contact met u op te nemen om een eventuele oplossing te bespreken. Helaas hebben wij u nog niet kunnen bereiken. U kunt gerust even mailen naar [email protected] of bellen met 020 – 75 85 310 en even vragen naar Bob.

Beste Boudewijn, Fijn dat u goed bent geholpen! Bedankt voor de review.

Beste Anita, Fijn om te horen dat u tevreden bent! Laat het gerust weten als u nog vragen heeft!

Beste Wieteke, Bedankt voor uw feedback! Fijn om te horen dat u het antwoord snel en duidelijk vond. De incassodatum staat vermeld in mijnBND bij het informatie-icoontje naast "Hoe wilt u betalen?" Maar we nemen uw feedback zeker mee en helpen u natuurlijk ook graag!

Beste Bert, Goed om te lezen dat u goed geholpen bent en bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Jean, Bedankt voor je positieve review! Het is fijn om te horen dat je onze hulp als snel en deskundig hebt ervaren. We streven ernaar om onze klanten zo goed mogelijk te ondersteunen, vooral bij belangrijke zaken zoals pensioen. Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we altijd voor je klaar.

Beste Henk, Goed om te horen! Mochten er nog meer vragen zijn, dan weet u ons te vinden.

Beste Saskia, Bedankt voor de 10. Goed om te lezen dat het contact met ons naar tevredenheid verlopen is. Dat zien we graag!

Beste Jos, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent!

Beste Marjan, Dat is een mooi compliment en een prachtige beoordeling! Heel fijn dat u zo positief bent over onze service.

Beste Frits, Het doet ons goed om te horen dat alles zo goed bevalt en u ons aanbeveelt. Daar doen we ons best voor: Calvinistisch in kosten en bourgondisch in service!

Beste mevrouw Wahlen, Heel erg bedankt voor de mooie beoordeling! Goed om te horen dat u zo snel geholpen bent door ons.

Beste Ronald, Fijn om te lezen dat u zo een goed gevoel heeft overgehouden na ons contact!

Beste Marion, Dat is mooi! Dank voor het delen van uw ervaring.

Beste Maarten, Vervelend om te horen dat uw geld langer op zich heeft laten wachten dan dat u gehoopt had. In onze voorwaarden staat inderdaad vermeld dat als u geld opneemt uw fondsen worden verkocht op de eerstvolgende handelsdag, mits de verkoopopdracht voor 10 uur 's ochtends is ingevoerd. Voor onze vertraagde fondsen is dit 1 werkdag langer. Onze verwerkingstijden zijn wellicht wat langer, maar hiermee houden wij de kosten ook juist laag. Op sommige (internationale) feestdagen zijn de beurzen gesloten. Er wordt dan helemaal niet gehandeld. Dergelijke situaties vallen buiten onze macht. Zo was dit bij u ook het geval. Hierdoor heeft uw uitbetaling wat langer op zich laten wachten. Ik snap dat het vervelend is. Wat betreft uw punt dat het handig is als u slechts één fonds kan verkopen, begrijp ik uw punt. Dit is inderdaad iets wat wij in de toekomst wellicht kunnen aanbieden om het u en andere klanten hier eenvoudiger in te maken.