Reviews voor Brand New Day

Ondanks dat het weekend was werd ik snel en goed geholpen door de chat merdewerker.

Heel tevreden

Heel erg makkelijk om rekeningen te openen voor verschillende doelen. BND geeft advies en maakt het laagdrempelig. 1 klein kritiek puntje is dat het in het begin lastig kan zijn om het geld over te maken naar de juiste rekening. Maar dat was enkel in de opstartfase en kan ook zeer zeker aan mij hebben gelegen. Maar dat zou toch wat duidelijker aangegeven kunnen worden. Overigens verkeerd gestort geld komt gewoon retour naar de eigen rekening waar het vandaan kwam.

Slechts enkele malen contact gehad met de service afdeling, maar elke keer goed en vriendelijk geholpen.

Nemen goed de tijd voor je. Helder en duidelijke uitleg.

Duidelijk en overzichtelijk. Flexibel te wijzigen naar eigen behoefte en risicoprofiel.

je komt altijd bij de klantenservice uit en als je doorverbonden wilt worden moet je eerst je hele riedel aan persoonsgegevens melden

Ik mis de mogelijkheid om mutaties op de rekening te selecteren en te downloaden, zoals de bankafschriften bij de meeste banken. Nu is het slechts behelpen met schermprintjes. Over de rekening(en) zelf, en de informatie: dat zit allemaal wel goed.

Aanvraagproces voor rekening is efficient en goed doordacht. Je kunt het eigenlijk niet fout doen en je krijgt meteen een hoop informatie. Het systeem werkt ook snel (dat zie je nog wel eens anders). Vragen worden zowel in de chat als telefonisch (ook op zondagen!) snel beantwoord. Op site 1 inconsistentie in de verstrekte informatie gevonden, waardoor ik moest bellen, daarom geen 5 sterren,

Op zondag, Sinterklaasdag, via de site van BND, meteen contact gekregen via de chat functie en prima geholpen door Hajar. Goede service!

Snel geholpen en prima antwoorden op mijn vragen. Vriendelijke meneer.

ik had een vraag rondom de gecommuniceerde rendementen per fonds en mijn eigen rendementen voor diezelfde fondsen. Deze weken veel af. Na de uitleg was het duidelijk hoe dit komt. Duidelijk verhaal.

Naast een mooi rendement, is het een van de weinigen in NL die hun chat en telefoon service op orde hebben..

Snelle reactie op mijn chat-verzoek en meerdere mogelijkheden om mijn probleem op te lossen. Top!

Ik ben altijd heel goed door BND geholpen. De informatieverstrekking vind ik top. Ook kijk ik graag naar de informatieverstrekking via video streaming. Kortom een heel tevreden klant.

De medewerker was gelijk beschikbaar en heeft mij binnen mum van tijd kunnen helpen.

medeweker stelde mij gerust om ook mijn geld boven de norm te storten bij jullie om dat het wel veilig zou zijn

Snelle en duidelijke reactie via de app

Top!! Ik werd snel geholpen. Mijn vraag werd prima beantwoord.

's avonds 9 uur direct in de chat een antwoord. Dat is snel

Meerdere vragen mbt PEnsioen Beleggenrekening gesteld. heel kort in de wachtrij, en toen snel geholpen. Top!!

via chat een paar vragen gesteld die snel en correct werden beantwoord door een deskundig iemand

Alles is onwijs duidelijk vanuit de website. Documenten inleveren gaat smooth EN volgens AVG regelingen waarvoor ik al meteen een zwak heb. Daarna is het gewoon selecteer hoe lang je je centen niet wilt en stort t geld. Het enige wat ik zou willen is een makkelijkere manier voor de eerste keer overmaken (beetje eng om een paar duizend euro over te maken op typewerk op je mobiel)

In eerste instantie had ik het gevoel dat mijn vraag niet beantwoord werd. Wellicht lag dat aan mijzelf omdat ik discalculie heb en daardoor wat in paniek kan raken als ik mails ontvang wat over cijfertjes gaat. De medewerker die ik daarna 'sprak' was wat doortastender, en stelde mij gerust op een of andere manier. Ik weet nu waar ik aan toe ben, wat ik moet doen, en hoe ik dat kan doen. Super!!

Gemakkelijk alles online te regelen, overzichtelijke website met alle gegevens m.b.t. rendement en kosten. Goede online en telefonische ondersteuning.