Reviews voor Brand New Day

Beste Maarten, Vervelend om te horen dat uw geld langer op zich heeft laten wachten dan dat u gehoopt had. In onze voorwaarden staat inderdaad vermeld dat als u geld opneemt uw fondsen worden verkocht op de eerstvolgende handelsdag, mits de verkoopopdracht voor 10 uur 's ochtends is ingevoerd. Voor onze vertraagde fondsen is dit 1 werkdag langer. Onze verwerkingstijden zijn wellicht wat langer, maar hiermee houden wij de kosten ook juist laag. Op sommige (internationale) feestdagen zijn de beurzen gesloten. Er wordt dan helemaal niet gehandeld. Dergelijke situaties vallen buiten onze macht. Zo was dit bij u ook het geval. Hierdoor heeft uw uitbetaling wat langer op zich laten wachten. Ik snap dat het vervelend is. Wat betreft uw punt dat het handig is als u slechts één fonds kan verkopen, begrijp ik uw punt. Dit is inderdaad iets wat wij in de toekomst wellicht kunnen aanbieden om het u en andere klanten hier eenvoudiger in te maken.

Beste Gerrie, Bedankt voor uw review. Goed om te horen dat uw ervaring positief was en dat u zo snel bent geholpen!

Dear Amber, Thanks for the nice review. We are glad to hear you were assisted quickly!

Beste Albert, Bedankt voor je positieve beoordeling. Goed om te horen dat u al enkele jaren tevreden klant bent! Mocht er in de toekomst nog eens iets spelen, dan weet u ons te vinden!

Beste Erna, Bedankt voor de 10! Fijn dat u goed bent geholpen.

Beste Bert, Ik begrijp uw punt. De reden dat we om een Nederlands telefoonnummer vragen, is dat het voorkomt dat de SMS'jes op buitenlandse telefoonnummers niet aankomen. Als de SMS'jes niet binnenkomen is het, in verband met de twee-factor-authenticatie, niet mogelijk om in te loggen. Dat is slechts bij een klein deel van de buitenlandse telefoonnummers het geval, maar wij willen ook geen verkeerde verwachtingen scheppen bij klanten zonder Nederlands telefoonnummer. Als later blijkt dat het voor hen toch niet mogelijk is om klant te worden omdat ze geen SMS'jes ontvangen is dat ook vervelend. Om die reden geven wij vooraf aan dat een Nederlands telefoonnummer benodigd is. Ik begrijp echter dat het teleurstellend is als u verwacht dat het mogelijk is om een lijfrente-uitkering te starten en dat niet het geval is. Ik heb uw feedback daarover doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling.

Beste Toon, Dat uw rekening tijdelijk niet inzichtelijk is wanneer er een offerte open staat is een gebrek waarvan we ons bewust zijn. We zijn bezig met een oplossing hiervoor. In ieder geval fijn dat u snel verder bent geholpen!

Beste Vincent, Vervelend om te horen dat u spijt heeft van het openen van de rekening. Wij hebben u inderdaad laten weten dat het niet mogelijk is om de rekening van uw dochter in te stellen als tegenrekening van de kinderrekening. De reden daarvoor is dat u, tot de 18e verjaardag van uw kind, beheerder bent van de rekening. Daar hoort bij dat wanneer u geld opneemt van de rekening, dat ook naar een tegenrekening op uw naam gaat. Hoewel we het jammer zouden vinden als u de rekening sluit, staat het u natuurlijk vrij om dat te doen. U kunt daarvoor een verzoek per e-mail sturen naar [email protected].

Beste Lisa, Fijn om te horen dat u goed bent geholpen!

Beste Jurjen/Hanny, Eerder vandaag hebben wij elkaar telefonisch gesproken om uw negatieve ervaring te bespreken. De blokkade die u heeft in MijnBND terwijl er een offerte openstaat is niet de intentie geweest, dit is helaas een ongewenst systeemtechnisch gevolg van de offerte. Er wordt gewerkt aan een manier om deze blokkade op te heffen. Het feit dat de offerte onder het verkeerde account werd geplaatst is ook slordig geweest, nogmaals onze excuses hiervoor. Ik hoop dat het contact van vandaag uw ervaring ten goede heeft gedaan.

Beste Ad, Goed om te horen dat u tevreden bent met ons, bedankt voor de mooie beoordeling!

Beste Sorina, Bedankt voor het goede cijfer!

Beste Derk, Erg bedankt voor de mooie beoordeling, goed om te zien dat u deskundig bent geholpen!

Beste Tjeerd, Bedankt voor de 10! Goed om te horen.

Beste Letty, Bedankt voor de positieve review. Fijn dat het contact goed is verlopen!

Beste Pim, Wat vervelend om te horen dat u niet snel bent geholpen via de mail. Wij proberen zo snel mogelijk op alle mails op [email protected] te reageren. Dat mag u in het vervolg ook van ons verwachten. Fijn dat u in ieder geval goed bent geholpen via de chat!

Beste Gerrie, Wat fijn! Goed om te horen :)

Beste Luit, Vervelend om te lezen dat het niet lukt met inloggen op de app. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De app zou altijd beschikbaar moeten zijn. Bij ons is niet bekend dat er een storing was/is met inloggen, dus we weten niet precies waar het in uw geval misgaat. Wij nemen even contact met u op om te achterhalen wat het probleem is en dan hopen we dat het snel is opgelost! Onze excuses voor het ongemak.

Beste Mike, Wat goed om te horen! :)

Beste Ans, Fijn dat wij u konden helpen! Bedankt voor uw positieve woorden.

Beste Vincent, Wat vervelend om te lezen dat de aanmelding niet is verlopen zoals u verwachtte. Ik ben bang dat er inderdaad iets niet helemaal goed is gegaan. Onze excuses voor het ongemak. Fijn dat u even contact op heeft genomen met onze klantenservice, zodat wij u konden helpen. Ik zie dat de rekening inmiddels is geactiveerd. Mocht er iets zijn waarmee wij u van dienst kunnen zijn, dan horen wij het graag!

Beste Ralph, Fijn dat u zo goed bent geholpen! Bedankt voor uw positieve review :)

Beste Arjen, Bedankt voor uw review. Het klopt inderdaad dat wij geen tool hebben waarmee u per dag kunt terugzien wat de waarde en koers was van uw persoonlijke portefeuille. Echter, via de fondsen & koersen webpagina vindt u gemakkelijk de slotkoers per datum per fonds en modelportefeuille. Dit hoeft u dus niet zelf te berekenen aan de hand van uw rendement en aankoopdatum. En zoals mijn collega u na uw chatgesprek ook mailde, kunnen wij u ook helpen hiermee. Dus, mochten wij u ergens mee van dienst kunnen zijn, dan horen wij dat graag.

Beste Mia, Wat vervelend om te lezen dat u er niet helemaal uitkomt met het opstellen van de offerte. Via onderstaande pagina op onze website vindt u gemakkelijk een adviseur. Mocht er iets anders zijn waar wij u mee van dienst kunnen zijn, dan kunt u ons altijd even bellen. Wij helpen u graag! https://new.brandnewday.nl/vind-een-adviseur/

Beste Rob, Dat is mooi om te horen!