Sasha was to the point, snel, correct, helder!
Beste Max, bedankt voor uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u goed en snel bent geholpen door mijn collega Sasha. Bedankt voor het mooie cijfer 10!
lukte nu wel om de stap uit te voeren
Beste Monique. bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat het is gelukt om de openstaande identificatiestappen te doorlopen. Wij zijn blij met het mooie cijfer 10!
goed
Beste Robbert, bedankt voor het mooie cijfer 10! Fijn om te lezen dat u tevreden bent met onze service.
prima
Beste Anne, bedankt voor het mooie cijfer 8! Wij vinden het fijn dat u onze communicatie, de website en MijnBND overzichtelijk vindt. Wij streven ernaar om alle informatie zo duidelijk mogelijk te communiceren.
Vanaf het begin prettig telefonisch contact. Duidelijke uitleg. Er wordt tijd voor je genomen. Regelmatige updates via email.
Beste Will, bedankt voor uw review. Wij vinden het fijn om te lezen dat u goed telefonisch heeft gesproken met mijn collega. Wij zijn blij met het mooie cijfer 10!
Ik kreeg goed in beeld wat ik kon doen en direct papieren doorgezonden
Beste Wil, bedankt voor het mooie cijfer 8! Wij zijn blij om te lezen dat u en goed antwoord heeft gekregen op uw vraag van mijn collega.
De website is onoverzichtelijk en wijzigingen doorvoeren is enorm omslachtig.
Beste Aron, Jammer om te horen dat u onze site niet gebruiksvriendelijk vindt. Wij zijn voortdurend bezig met het verbeteren van onze site. Binnenkort krijgt MijnBND ook een grote update. Hopelijk maakt deze update het voor u allemaal overzichtelijker.
Om rekening te behouden moet ik even akkoord gaan met 4 verschillende documenten. Via oude account is niets te wijzigen, in te zien of wat dan ook. Dus blind gehouden worden ook nog.
Beste Johan, Sinds de omzetting vallen uw rekeningen onder Brand New Day Bank. Ik begrijp dat u niet zomaar akkoord wilt gaan met deze nieuwe voorwaarden. Ik heb u daarom een mail gestuurd waarin de belangrijkste verschillen met de oude voorwaarden vermeld staan. Ik hoop dat deze mail u iets meer duidelijkheid verschaft. Mocht u naar aanleiding van de mail nog vragen hebben, dan horen wij dat graag.
Als onderdeel van de controle op gegevens moesten wij die van ons bijwerken. Helaas niet beiden even actief en dus geen toegang met het tweede account. Binnen 15 minuten geregeld via de chat!
Hartelijk dank voor de mooie review. Fijn dat u goed en snel geholpen bent via onze chat!
Je kan je heel makkelijk aan melden bij dit bedrijf. Je moet bij dit bedrijf echter achter je eigen centen, want zij letten niet voor je op. Probeer al weken mijn geld voor mijn pensioen vanuit een andere bedrijfsrekening op mijn rekening te zetten. Het blijkt dat ze me gewoon zijn vergeten en dat ze niet eens checken of alles wel goed gaat. Dit heeft mij afgelopen weken dus gewoon geld (winst) gekost. Verder hebben ze eigenlijk niets voor mij gedaan, maar ze weten wel hoe ze het geld bij mij moeten afschrijven. Maar het bruutste is wel dat ze mij vragen of ik het andere bedrijf wil bellen of ze het geld met enige spoed willen over maken. Waarvoor betaal ik Brand New Day dan eigenlijk?
Beste Eric, Erg vervelend om te horen dat de overstap niet is gegaan zoals u had gehoopt. Wij komen per mail graag terug op de situatie om tot een oplossing te komen.
Vanmiddag net enkele vragen gesteld, en ik ben heel goed geholpen. Uitstekend.
Beste Andre, bedankt voor het mooie cijfer! Wij zijn blij dat wij u goed hebben kunnen helpen.
Erg prettig dat BND bereikbaar is, juist op momenten dat ik niet aan het werk ben. Op die momenten heb ik namelijk voldoende tijd om mijn vragen te stellen. Bereikbaarheid is uitstekend. Snelle service.
Beste Heleen, Dat is precies de reden waarom wij ook 's avonds bereikbaar willen zijn. Zo hoeft u hier tijdens uw werk geen tijd voor vrij te maken. In het geval u er 's avonds ook geen tijd voor heeft, kunt u ook in het weekend contact met ons opnemen. Wij zijn dan ook van 10:00 tot 17:30 bereikbaar.
Ik had net iemand van u aan het woord via de chat En hij zou mij direct gegevens sturen naar mijn e-mail adres Zit er nog steeds op te wachten Dit geeft mij een slechte indruk over jullie
Beste Teunis, Bedankt voor uw review. Wat vervelend dat u de gegevens niet heeft ontvangen. Ik heb het even nagekeken en ze zijn wel verstuurd. Kan het zo zijn dat wij een oud of foutief e-mailadres van u in ons systeem hebben? Voor de zekerheid hebben we de mail nogmaals gestuurd. Mocht deze weer niet binnenkomen, zou u ons dan alstublieft even willen bellen? Dan kunnen wij uw contactgegevens even controleren. Alvast bedankt!
Helder contact en uitleg van Mike
Beste Eduard, Bedankt voor het mooie cijfer. Ik ben blij om te horen dat mijn collega Mike u goed heeft geholpen.
Ik kreeg binnen een minuut reactie op mijn aanwezigheid in de chat waarna ik volledig antwoord kreeg op mijn vragen.
Beste Linda, Fijn om te horen dat u snel en goed bent geholpen door mijn collega. Dit is dan ook waar wij naar streven. U wilt snel en correct antwoord op uw vragen.
Goede club die jou als klant maar ook als mens behandeld, ze doen wat ze beloven en beloven wat ze doen, prijs kwaliteit is in een zeer goede verhouding. Ik ben al jaren lang blij met de behaalde resultaten.
Beste Peter, Heel erg bedankt voor de positieve waarderingen. Fijn om te horen dat u in zijn geheel blij bent met Brand New Day. Wij streven ernaar om deze goede ervaring in de toekomst voort te zetten.
Ik adviseer dat voor het aangaan van enige financiële transactie ook naar de mogelijkheden te informeren bij BND. De huidige mond tot mondreclame is het beste maar ik weet niet of er de mogelijkheid toe is maar de financiële adviseurs meer te informeren over de mogelijk-heden zou een mogelijkheid zijn om meer klanten aan te trekken!
Beste Jos, Bedankt voor uw beoordeling. Feedback en tips worden erg gewaardeerd. De marketingafdeling gaat dan ook zeker kijken naar uw suggestie.
Ik heb goede ervaringen doordat ze zo overzichtelijk zijn en gemakkelijk was de keuze snel gemaakt. Ik ben nu al een aantal jaren klant en ze houden je ook op de hoogte bij veranderingen. Ik vindt ze erg klantvriendelijk
Beste Lilian, Bedankt voor deze mooie beoordelingen. Goed om te horen dat onze diensten worden gewaardeerd.
Mooi bedrijf, goede producten en diensten. Geweldig deskundig personeel. Steeds mooie rendementen.
Beste George, Bedankt voor de mooie woorden. Dit zijn precies de punten waarop Brand New Day wilt uitblinken. Goed om te horen dat dit zo ook wordt ervaren en gewaardeerd.
Heb geen negatieve ervaringen,alleen maar goede.
Beste Willem, Bedankt voor het mooie cijfer. Laten we dit zo houden!
Al een tijd geleden 0,01 cent overgemaakt om een tegenrekening te verifiëren, het lukte blijkbaar niet omdat het een rekening is die ik samen met m'n partner heb. Maar dat werd NIET gecommuniceerd. Na gebeld te hebben eindelijk een antwoord.
Beste H.G., Vervelend om te horen dat dit niet naar u is gecommuniceerd. Als het goed is, kon u dit wel terugvinden in MijnBND. Ondanks dat was het duidelijker voor u geweest als dit ook via de mail was gecommuniceerd. Bedankt voor uw feedback!
Jaren geleden heb ik mijn polis overgeboekt naar Brand New Day, de vorige aanbieder woekerde te veel, de zo genoemde woekerpolis, nu woekert vooral mijn geld, en dat is beter !!
Beste Jos, Een heel mooi cijfer, daar zijn wij blij mee! Hopelijk woekert uw geld alleen nog maar verder.
Het fijne van Brandnewday is dat je nog iemand aan de lijn krijgt als je belt. Je kunt ook chatten met onmiddellijk antwoord. Daarbij zijn de rendementen ook nog heel erg goed dus voor mij alleen maar plussen!
Beste Thea, Fijn om te horen dat u tevreden bent. Bedankt voor het mooie cijfer!
Ik hoop echt dat jullie op zeer korte termijn de mogelijkheid gaan bieden om tussen bestaande rekeningen bij jullie gelden te kunnen overboeken. Nu is er geen mogelijkheid om van spaarrekening direct bedrag over te boeken naar beleggersrekening. Nu moet eerst bedrag van spaarrekening teruggeboekt worden naar tegenrekening (is ook niet meteen met een dag geregeld) en daarna zelf weer overboeken naar bestaande beleggersrekening. Erg omslachtig!
Beste J.J.L., Bedankt voor uw feedback. Wij begrijpen dat het intern overboeken tussen uw spaarrekening en beleggingsrekening wenselijk is. Dit is dan ook zeker iets wat op ons verlanglijstje staat. Het is helaas (nog) niet mogelijk aan te geven op welk termijn dit in MijnBND wordt ingebouwd. Uiteraard hopen wij wel dat dit snel het geval is!
Zelfs ‘s avonds nemen ze je vragen razendsnel in behandeling. Heel prettig.
Beste Dorthe, Bereikbaarheid is erg belangrijk voor ons, daarom zijn wij doordeweeks elke dag tot 21:00 bereikbaar en in het weekend tot 17:30. Bedankt dat u de tijd heeft genomen om een review achter te laten. Wij zijn erg blij met het mooie cijfer dat u ons heeft gegeven!
Hoogoorddreef 15
1101BA Amsterdam
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
