Filters

9

goed en snel geholpen via chat

werd snel geholpen via de chat

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Zo kan het ook, geweldig!

Mijn ervaring is, dat ik goed en snel geholpen ben. Ik had probleem met inloggen, ze hebben mij meteen de goede weg geven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

goed hoor

Goed en snel geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

Snel en adequaat reactie

Op mijn vraag werd snel en adequaat gereageerd. De website is overzichtelijk en goed bereikbaar.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Agent's acties deugen, hulde, Systeem/ toegang tot document faalt terwijl verwachtingen hoog gesteld

Systeem faalt. Opgeroepen verwachtingen stijgen en onbereikbaarheid van eigen document is een strerke deceptie! Agent lost dat zeer goed op met een belofte van een bypas actie. Ben benieuwd of dat initiatief dan ook goed gaat. Dat verwacht ik wel. Overigens Agent die ik gister aan de lijn had wist duidelijk niets van het document dat vandaag voor mij bereikbaar zou zijn!! Corona maakt mijn begrip groot Hoop dat deze feedback en feedforward u wat oplevert. hartelijke groeten wolf lejeune (change agent)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid N.v.t.
  • Bereikbaarheid N.v.t.
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website N.v.t.
10

Vlotte reactie en oplossing

Ik kreeg snel een medewerker aan de chat. Mijn probleem werd snel opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
2

Ik word eindeloos in de wacht gezet

Ik word eindeloos in de wacht gezet

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Super snel, vriendelijke en efficiënt.

Mijn vraag werd direct opgepakt, afgehandeld. Erg prettig

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Responsive and helpful

Responsive and helpful

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snel en duidelijk antwoord op mijn vraag

Ik kreeg in de chat te zien hoeveel mensen er nog voor mij waren, ik was nummer 1. Mijn vraag werd snel en duidelijk beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
6

verwachtingspatroon helaas niet over troffen.

wachten

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Vriendelijk

Vriendelijk en snel

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Prima geholpen

Aardig en snel. Wel raar dat de documment download maar deels werkt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

super snel geholpen

Ik ben super snel geholpen . De zin was nog niet ten einde geschreven. Daar was al het antwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Adequaat antwoord op mijn vraag mbt een jaaroverzicht

In het menu Mijn dokumenten ontbrak de keuze Overzichten alwaar ik een jaaroverzicht zou kunnen vinden. Frits, de helpdeskmedewerker heeft er voor gezorgd dat de keuze wel in het menu verscheen waarmee ik mijn jaaroverzicht kon downloaden.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

Snel en kundig

Kon na het omschakelen niet meer inloggen. Zelf mijn gegevens vergeten. Daarna dit gechat en inlog gegevens gekregen. Moet ik wel op het tabblad particulier drukken. Log je beter in:)

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
9

snel, juist en volledig antwoord

snel, juist en volledig antwoord

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Ik ben zeer accuraat en vriendelijk geholpen.

Duidelijk, efficiënt en vriendelijk.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snel

Handig dat er vanaf de internetpagina naar de whatsapp gelinkt wordt

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Prima services!

Snel contact via chat. Medewerker was zeer behulpzaam. Vraag direct opgelost.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
7

Duidelijk

Positief

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Duidelijkheid

Mijn ervaring is dat je snel duidelijk zonder poespas word geholpen. En daarbij word ook niet de hoofdprijs gerekend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snel en adequaat geholpen

Mijn vragen werden snel en met kennis van zaken beantwoord.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snel reactie

Direct een medewerker op de chat, gelijk antwoord. Vriendelijke medewerker op de chat.

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website
10

Snel en duidelijk.

Kleine onduidelijk die ik goed beantwoord kreeg. Was dus "kort maar krachtig".

  • Aanbevelen? Ja
  • Klantvriendelijkheid
  • Bereikbaarheid
  • Reactiesnelheid
  • Gebruiksgemak website

Bedrijfsgegevens

Hoogoorddreef 15

1101BA Amsterdam

020-7585300

[email protected]

Over Brand New Day

Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.

Klantenvertellen Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.