Reviews voor Brand New Day

lekker snel en simpel

Ik werd goed geholpen, maar helaas leidde dat niet tot oplossing van het probleem dat ik ondervond met de herverdeling van fondsen in mijn beleggingsrekening die ik wilde doorvoeren. Dat ik BND niet aanbeveel, zoals hieronder aangegeven heeft te maken met het feit dat ik uit principe geen aanbevelingen van bedrijven, producten of diensten doe.

Mijn ervaring in de cheat met uw medewerkster Hidde vond ik goed . Ze gaf op al mijn vragen duidelijk en fatsoenlijk antwoord en daar ben ik ook tevreden over . Maar waar ik niet tevreden over ben is de opzet van uw site en heb daar in het verleden ook al eens iets over gezegd . Wil ik mijn gegevens inzien fondsen veranderen moet ik teveel aanwijzingen aanklikken om ergens te komen . Uw site word in elkaar gezet door een IT specialist voor hem/haar is dit dagelijks werk . En ook heel begrijpelijk wat hij/zij doet . Maar voor uw klanten veelal leken wat betreft pc begrijpen en hoe te handelen is dit niet zo . Ik ben geen leek betreft werken op een pc maar heb met uw site wel enige moeite . U zou eens mee moeten kijken bij enkele leken waar hun problemen hebben met het werken op uw site .

Snel en goed antwoord gekregen

duurde te lang

In 2016 opende ik mijn pensioenrekening bij Brand New Day, ik raad het iedereen aan. Heldere interface, transparant in kostenstructuur en supersnelle helpdesk.

Helaas nog geen app en verwerken van aanpassingen in je portefeuille nemen meer tijd (2-4 dagen) dan gewenst. Aankopen van fondsen zou toch sneller moeten kunnen lijkt mij en buiten dat zou je gewenste aanpassingen voor de klant direct kunnen doorvoeren maar de totale portefeuille die jullie als BND hebben namens je klanten op gezette tijden aanpassen, 2 maal per week ofzo.

vriendelijk en behuplzaam

Ik heb regelmatig kleine vragen die altijd vlot en correct worden beantwoord via de chat, daar ben ik erg blij mee.

ik heb gebruik gemaakt van de chat, hier kwam snel en duidelijk een antwoord op. De toon was vriendelijk en behulpzaam

Twee keer telefonisch de klantenservice gebeld, echter waren alle medewerkers bezet. Vervolgens via de chatfunctie binnen 1 minuut mijn vragen kunnen stellen waarna ik meteen goed geholpen ben.

verwerkingstijd opdrachten kan dramatisch lang zijn ; omdat ik een restitutie krijg kan ik een week lang niets doen !! copy antwoord uit chat : Ik kan begrijpen dat u had verwacht dat opdrachten tegenwoordig sneller verwerkt zouden worden. De huidige verwerkingstijd is echter een middenweg tussen het minimaliseren van kosten door middel van cut-off momenten en de behoefte vanuit klanten om snel te kunnen beleggen.

Beleefd, snel en duidelijk te woord gestaan,

Ze hebben een heel overzichtelijke website, ook in de persoonlijke omgeving.

-

Service is vriendelijk en je wordt altijd goed geholpen.

Wij zijn vanaf 2012 klant bij BND tot volle tevredenheid. Een makkelijk site waar je alles vrij snel kun opzoeken. Ook een vraag tijdens het chatten is binnen enkele minuten beantwoord. En? het levert een leuk rendement op. Daar kun je niet voor sparen bij een bank. Kortom. BND is gewoon Top!

Snel geholpen en geen poespas. Goed bezig Frits!

vraag gesteld. Kreeg snel een afdoende antwoord, zodat ik verdrr kon gaan.

Heb zelf weinig verstand van beleggen, maar alle producten worden op een hele duidelijke manier uitgelegd. Ben echt zéér tevreden!

vriendelijk, kundig en duidelijk advies

Ik werd snel, vriendelijk en professioneel geholpen met mijn vraag!

Mijn vragen werden deskundig en volledig beantwoord. Documenten volgen meteen per mail, er wordt meegedacht. Proactieve houding.

Snelle en goede hulp via de chat en er wordt ook meteen actie ondernomen

Snelle beantwoording en service!