Snel geholpen door medewerkers van verschillende afdelingen bij Brand New Day.
Beste Benny, dank voor het compliment. Ook al zitten wij niet meer fysiek naast elkaar op kantoor blijven de lijntjes tussen de afdelingen kort zodat u als klant de beste service krijgt.
Deskundig en snel geholpen, zowel via telefoon als chat
Dank voor uw mooie cijfer en compliment! Dat vinden wij altijd leuk om te horen.
Goede service, snelle reactie en duidelijke informatie.
Dank voor het mooie cijfer!
Snel en uitstekend geholpen
Dit is een hele mooie waardering. Dank!
Chat functie werkt goed, snelle reactie. Goede service, geen nummers kiezen of eindeloos doorverbonden worden.
Duidelijke informatie, klantvriendelijk en snel gehopen
Heb maar even moeten wachten. Ging heel vlot.
snelle en heldere reactie
misschien de website verduidelijker hoe je vanaf een ander rekening nr overboekt naar bv een pensioen rek nr van de BNDB nr. Ik begrijp nu dat dit onder je eigen naam kan met het rek nr van BNDB nr en niet onder vermelding van de BNDB.
Ondanks de ontvangst van een mail met melding dat omzetting gereed is en accoount geactiveerd is blijkt dat toch niet het geval. Navraag via de chat leert dat je alleen te horen krijgt: ja er zijn nog problemen. Waarom krijg je dan een mail dat de problemen zijn opgelost als dat toch niet het geval blijkt. Ook moet je dan zelf uitvinden dat je via een mail eventueel wijzigingen dan alsnog door kan voeren; dat wordt niet vanzelf gemeld in de mail. Daar blijft het bij: ja, dat gaf ik toch al aan dat er problemen zijn. Dat hoef ik niet bevestigd te krijgen. Ik wil weten hoe ik mijn vraag opgelost kan krijgen
snel makkelijk en deskundig en plezierig
duidelijke uitleg. goed geholpen.
Ik werd gebeld door een hele aardige vriendelijke meneer Michiel. Prettige Kerstdagen, een heel Gelukkig, Gezond en Succesvol 2021 aan de Klantenservice van BrandNewDay!!! Met vriendelijke groet, M. Karjasemita
Prima!
Snel, vriendelijk en deskundig. Niks op aan te merken.
Snelle reactie bij probleempje bij inloggen.
Vlot contact gekregen na positieve aanbeveling van andere klant; duidelijke antwoorden!
Korte wachttijd en direct een duidelijk en afdoend antwoord op mijn vraag. Bovendien erg vriendelijk.
Snelle en duidelijke reactie.
De chat was kort, krachtig en vriendelijk. De belofte om vanavond voor 21.00 uur terug te bellen is helaas niet opgevolgd en dat is kwalijk. Ik heb overigens toegevoegd dat ik ook morgenvroeg bereikbaar ben... dus ik hoop dan een telefoontje te ontvangen.
Beste Rian, Wat vervelend dat u niks meer heeft gehoord die avond. Onze excuses daarvoor. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zie dat er de ochtend erna alsnog contact is geweest.
Prima actie
Zoals een chat moet werken. Een zeer plezierige serviceervaring
Altijd directe service en overzichtelijk.
Ik moest even wachten omdat er iets uitgezocht zou worden, maar geen reactie meer.
Beste Martijn, Wat vervelend dat u geen reactie meer kreeg! Excuses daarvoor. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik zie dat er twee dagen na uw review een e-mail naar u verstuurd is. Ik vermoed dat mijn collega de inhoud van deze mail even moest uitzoeken.
Ik heb BND herhaaldelijk geïnformeerd dat ik verwacht dat er een valse handtekening gaat komen op een formulier. Na controle blijkt dat inderdaad het geval te zijn , zonder controle handtekening. Dit bleek een nagemaakte handtekening te zijn en ook nog een andere naam. Ik vind dit zeer kwalijk, het was vooraf aangekondigd. Ik wil hierover een klacht indienen en hwb dat aan gegeven maar daar komt geen reactie meer op....
Beste Kaar, Vanwege de drukte heeft een reactie op uw melding één dag langer op zich laten wachten. Onze excuses daarvoor. Uw opmerking is direct als klacht aangemerkt en een inhoudelijke reactie heeft u inmiddels ontvangen op het bij ons bekende e-mailadres.
Hoogoorddreef 15
1101BA Amsterdam
Brand New Day is een neobank die de grootbanken uitdaagt op het gebied van sparen en beleggen. We onderscheiden onszelf door de klant op de eerste plaats te zetten, met scherpe tarieven en slimme oplossingen. Brand New Day is bijna volledig tech-driven. Bijna, want we denken graag met u mee en als u ons belt, mailt of chat, krijgt u nog gewoon antwoord van een echt (en leuk) mens. U kunt bij ons dus sparen of beleggen voor later. Voor uw kind, uw pensioen of voor ieder ander willekeurig doel. Daar heeft u zelf weinig werk aan: u belegt automatisch in duizenden aandelen of obligaties en kunt het risico van beleggen (als u dat wilt) automatisch laten afbouwen naarmate de dag waarop u het geld nodig heeft dichterbij komt. Eigenlijk is beleggen bij ons dus hartstikke saai. Maar dat moet ook, want met geld voor later moet u niet spelen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.