Reviews voor Evi van Lanschot

In de Robeco-tijd kon je van ieder fonds het koersverloop, grafisch weergegeven, zien. Op tijdschalen van jaren tot weken (dagen? weet ik niet meer). Sinds kort bestaat die optie niet meer. Je hebt geen enkele mogelijkheid meer om van ieder fonds te bepalen hoe goed/slecht het de laatste maanden gerendeerd heeft. Geen enkele mogelijkheid meer om tot weloverwogen beslissingen te komen, je opereert volledig in het duister. In de zoveelste poging tot blinde winstoptimalisatie (d.m.v,. krankzinnige bezuinigingen) hebben ze een handige (en broodnodige) tool verwijderd. Als ik vooraf van deze wanvertoning zou hebben geweten zou ik NOOIT mijn goede geld in handen hebben gegeven van deze blinde winstoptimalisatoren.

ondanks ingewikkelde situatie adequaat opgevolgd

Zeer netjes behandeld

Er qerd rustig de tijd genomen voor mijn vraag en oplossing

geen

Mijn vraag werd begrepen en ik werd adequaat geholpen

werd snel geholpen eerst via mail en daarna nog wat uitleg via telefoon. Ik had zelf in eerste instantie iets verkeerd uitgevoerd naar aanleiding mail.

De app is onlogisch en de Evi en Robeco rekeningen van verschillende partijen zijn niet duidelijk te onderscheiden

uitstekend

heel goed

Prima

uitstekend via helpdesk geholpen, probleem opgelost

correct

instructie app werkte niet, mbo helpdesk antwoord gevonden

medew. bleef geduldig en vriendelijk

Mijn vraag is snel en zorgvuldig afgehandeld

Adequate en geduldige begeleiding

De Evi medewerker heeft ons vriendelijk en deskundig geholpen.

Betrouwbaar en vertrouwd.

Helaas lukt het niet om een rekening te openen. Ik ben er ondertussen al meer dan een maand mee bezig. 4x contact met de klantenservice, waarbij je lang moet wachten voordat je geholpen wordt. In eerste instantie was er bij Evi een technische storing, geen probleem, kan gebeuren. Bij de 2e keer werd geadviseerd om opnieuw een rekening te openen. Ik doorliep het hele identificatieproces. Daarna wacht je af totdat de rekening wordt goedgekeurd, helaas liet dit bericht op zich wachten. Voor de 3e keer contact met de klantenservice, gevraagd naar persoonlijke ondersteuning bij het openen van een rekening. Er werd een afspraak ingepland. Bij het 4e gesprek opnieuw een rekening geopend en het identificatieproces onder begeleiding van de klantenservice doorlopen. Nu weer 2 weken verder en geen reactie ontvangen. Ik ben erg teleurgesteld. Mijn partner is wel erg tevreden over Evi en ik had gehoopt deze zelfde ervaring te delen. Ik ga opzoek naar een andere mogelijkheid om te starten met beleggen.

X

Snelle reactie op mijn mail

Ik had een paar vragen die zeer vlot en duidelijk zijn beantwoord, tevens vlotte afhandeling van bepaalde zaken.

Of een belegging wat oplevert of niet, dat heb je niet in de hand. Maar Evi vB Lanschot heeft me geholpen om mijn profiel te maken en daar de juiste portefeuille mix aan te verbinden. En altijd en overal kan ik nagaan wat het waard is op dat moment.

Ik was aangenaam verrast dat de telefoon binnen een paar seconden werd opgenomen. Dat ik professioneel empatisch te woord werd gestaan en dat werd aangeboden om het antwoord nog te checken voordat de verbinding werd verbroken.