Reviews voor Lens Utrecht

Bij aanschaf van bril werd aangegeven dat ik 25% korting zou krijgen als ik een brilpas zou aanschaffen. Bij het ophalen van mijn bestelling bleek hier een limiet van €50,- op te zitten - had niemand verteld. Best een duur grapje…. Daarnaast duurde de levering van bril 4 weken ipv 1,5 zoals aangegeven

Prettige winkel, ik kom er al jaren voor mijn lenzen. Soms is meteen duidelijk wat er nodig is, soms is dat even zoeken. Maar ze nemen je altijd serieus en denken met je mee. Na operatie was mijn oog een beetje veranderd. Nieuwe meting, nieuwe lens. Die na levering nog 2x moest worden gewijzigd (opnieuw besteld) voordat ik bij Lens 3 de juiste pasvorm en sterkte had. Allemaal inclusief de prijs voor 1 lens.

Toegankelijke website, gemakkelijk om afsprak te maken, professionele en zeer vriendelijke speciaalsten. Meedenkend en flexibel. Helemaal bij met Lens!

De klanttevredenheid staat bij Lens op de eerste plaats. We worden hier altijd heel deskundig en vriendelijk geholpen. Ze nemen echt de tijd voor je. Kwaliteit/prijsverhouding is prima. Hele goede service!

Ik weet niet of ze werelds beste koffiezetapparaat hebben of alleen maar ochtendmensen aannemen maar bij Lens Utrecht werken de vriendelijkste mensen die ik ooit heb ontmoet. En dat is al het geval alle jaren dat ik klant ben. Verder doen ze een grondige lenscontrole en luisteren ze goed naar hoe het gaat en problemen als je die hebt.

Al jarenlang probeer ik bij Lens de normale service te krijgen die je mag verwachten als je ergens een product koopt. Lens vindt dat dat alleen maar kan gelden als je nog extra investeert in een lidmaatschap. Ik heb dezelfde lenzen maar dan sterker besteld maar Lens levert de oude sterkte en vindt dan dat zij volkomen in hun recht staan want ze zouden goed (genoeg) zijn. Wat een drama; een bedrijf met zoveel pretenties. Andere opticiens in de wijde omgeving mogen de grote aantallen ontevreden Lens-klanten opvangen. De verhalen die zij weten te vertellen doen je haren te berge rijzen.

Ik kom al 35 jaar bij Lens en ben zeer tevreden al die jaren over de kwaliteit van de medewerkers, de service en de eerlijkheid van hun. Ik vertrouw hun volledig. Ze werken in mijn belang. Bijvoorbeeld: zolang lenzen nog goed zijn, zullen ze je niet dwingen om nieuwe lenzen te kopen hoewel de "houdbaarheidsdatum"al verstreken is van de lenzen. Ze denken actief mee over oplossingen. Ook al er iets mis gaat, dan wordt dan snel opgelost zonder gezeur.

Al ruim 30 jaar ben ik een tevreden klant bij Lens. De controles zijn prettig en worden professioneel uitgevoerd. Je wordt altijd vriendelijk te woord gestaan en de service is perfect.

Bij deze winkel had ik het beste gevoel over dat men zowel verstand van brillen heeft als van welke stijlen er bij je kunnen passen,

Goede service, zeer vriendelijk personeel.

Vakkundig geholpen met opmeten van de ogen en verkoop v.d. bril Ruime keuze en de bril bevalt prima

Goed geholpen met mijn slechte ogen. Voelde me in veilige handen.

Het duurt veel langer dan 30 sec. om deze enquete in te vullen. De klant wordt voor de gek gehouden. Bij mijn laatste bezoek werd ik doorgestuurd naar de wachtkamer en daar heb ik een kwartier zitten wachten zonder dat iemand kwam. Bij navraag bleek niemand te weten dat ik doorgestuurd was. Ondertussen zat het personeel wel voor mijn neus met elkaar te ouwehoeren, ze zagen me wel zitten maar niemand had het idee dat ik misschien zat te wachten om geholpen te worden. Mijn nieuwe bril past niet goed, ook niet na veel pas- en verstelwerk. Achteraf blijkt het ook mogelijk te zijn om ontspiegelde glazen te kopen maar daar ben ik nooit op gewezen. Kortom, ik ben niet tevreden en ik neem het financiele verlies en ga naar een andere winkel om een nieuwe bril te kopen. Ik zou gebeld worden als mijn bril klaar zou zijn maar dat is niet gebeurd. Ik moest er zelf acheraan.

Sinds 1973 draag ik contactlenzen, toen het ooglijdersgasthuis niet langer beviel heb ik mij Lens laten aanbevelen. Later kwamen er ook (lees)brillen bij, de kwaliteit van de glazen altijd uitstekend. Voor mij is het jammer dat er geen Lindberg verkocht wordt, ik ben daarop uitgekomen na een Persol montuur dat niet geschikt bleek voor mij.

Met mijn lenzen wordt ik altijd prima geholpen. Voor het eerst een bril bij jullie erbij gekocht ging even wat minder soepel

Inmiddels met 5 leden van het gezin klant. Vertrouwd adres, ook voor dochter in Den Haag. We zien jullie vaker dan de huisarts en tandarts. Echt klantvriendelijk, ook of juist als iets niet naar onze wens verloopt. Overigens: hele prettige sfeer met leuke zeer kundige staf!

Eerst lenzencontrole bij een leuke en professionele medewerker. Daarna een nieuwe zonnebril uitgezocht. Ook hier heel goed en vakkundig geholpen

Zeer klantvriendelijk en professioneel

Lens is een ervaring. Je wordt stap voor stap begeleid. Ik had de tip doorgekregen om een afspraak met Eddy te maken, ivm zn kundigheid en ervaring. Dit klopte, door hem heb ik nu goede lenzen en is een oogaandoening op tijd ontdekt Al t personeel is erg vriendelijk. Als je lenzen besteld zijn ze binnen 4 dgn binnen

Goed. Zie rest van deze enquete.

Ook na verhuizing naar Nijmegen meer dan 10 jaar geleden blijf ik bij Lens Utrecht terugkeren vanwege de onovertroffen expertise en service.

Goede adviezen en voorlichting

Heel prettig en met veel geduld en aandacht geholpen met het uitzoeken van een nieuw montuur. Goed en zorgvuldig geholpen door optometrist en blij met doorverwijzing naar oogarts

de manier waarop ik te woord werd gestaan en mijn vragen werden beantwoord was uitermate prettig. In dit geval geldt dat voor Walter en Jose.

Ontspannen