Reviews voor Sijbrants & van Olst Optiek

nvt

Goed vakkundig personeel die ook met je mee denken en kijken wat de mogelijkheden zijn.

Klant is nog een koning en men neemt de tijd en geeft goed advies.

Tip die helaas niet uit te voeren is: een parkeerplaats vlak naast de winkel om snel lenzen of spullen op te halen. Het zou wel mooi zijn. Mijn advies is om meer klantgericht te werken door één adviseur echt aan 1 klant te koppelen. Ik was aan het puzzelen met mijn lenzen en heb in 3 afspraken 3 verschillende adviseurs gehad die niet op te hoogte konden zijn van mijn zoektraject. Tevens viel het mij op dat ze zich nog moesten inlezen terwijl ik er al zat. Uit de rapportages is het vaak moeilijk te achterhalen wat het traject was en ik ervaar dan geen continuïteit. Ik werk zelf in de gezondheidszorg en wij spreken altijd 1 verantwoordelijke af per klant en die doet het gehele traject. Onze professionals bereiden ook hun spreekuur voor en zijn al op de hoogte als de klant binnen zit. Vragen zijn al van te voren met een collega getackeld. Mijn advies is om dat ook te doen. Ik hoef dan maar 1 keer mijn verhaal te vertellen en de lenzenadviseur kan mijn traject volgen. Bovendien heb ik dan ook maar 1 gezicht en kunnen we een vertrouwensband kweken. De rapportages zijn dan in 1 hand de adviseur weet wat hij of zij heeft opgeschreven. Het is raadzaam om hier rekening mee te houden met de planning van de afspraken. De laatste keren heb ik dat bij jullie ook gedaan en heb ik met Jet afgesproken. Dat beviel mij goed. Ik ben daarom ook bereid om mijn komst op de werkdagen van Jet af te stemmen. Liever dat dan steeds wisselende adviseurs. Als jullie nog een extra stapje in de klantenbinding willen doen zou ik dit adviseren. Omdat jullie veel personeel hebben is dit nodig. Andere winkels zijn vaak wat kleiner en hebben maar 2 adviseurs in de winkel. Maar zij zijn wel goed op de hoogte. Ik wens jullie veel sterkte want ik blijf graag komen.

n.v.t.

niets wat ik op dit moment kan bedenken.

Prima geholpen!!

goeie bril gekocht

Beter gezichten onthouden.

Gewoon een hele prettige winkel met prettig en attent personeel! Goede en heldere adviezen.

Alles is duidelijk. Alles wordt goed uitgelegd. Er wordt gebeld als artikelen binnen zijn. Je krijgt email ter bevestiging afspraak. Je hoeft bij een afspraak nooit lang te wachten. Bij mij is er nog nooit iets fout gegaan.

Professionele en deskundige opticien. Ik betaal liever wat meer, maar dan weet ik 100% zeker dat het goed is en krijg ik uitstekende service. Mijn ogen zijn dat waard.

Geen verbeterpunten

Goed advies bij aankoop bril en glazen.