Mijn verzekering dekt slechts een goedkope optiekketen, dus kan ik de rekening nergens verhalen. Toch is dat geen reden om na zoveel jaren te veranderen. Ik blijf klant, omdat Van Gestel voor mij een vertrouwd adres is en ik altijd terecht kan voor een goed advies.
Lindberg montuur uitgezocht zag er goed uit werd niet gezegd tegen ons dat het een kwetsbare bril was. Het montuur is niet goedkoop! Oog meting gedaan bleek dat 1 glas niet goed was gemeten zag alles wat plat was bol, terug gegaan uitgelegd wat er aan de hand was, kreeg het gevoel dat het aan mij lag ( zo kwam het over) opnieuw op gemeten en het bleek niet goed te zijn. Naar een week zelf maar eens gebeld of mijn bril al klaar was. Glas was binnen maar bij het monteren is het glas stuk gegaan. Bel dan even op, kan altijd gebeuren hoe vervelend ook. Weer een week gewacht weer zelf opgebeld, eindelijk had ik mijn bril weer. Geen enkele excuus voor het ongemak. Naar een maand maak ik mijn glazen schoon breekt het glas bij het neus bruggetje af, afspraak maken voor je mag komen, vraag ik komt dit vaak voor bij dit type bril van het merk Lindberg, nee hoor mevrouw. Nieuw glas besteld, meneer die mij hielp zei we nemen maar een dikker glas hopelijk is het dat wat sterker, waarop ik zei hoop niet dat je dit ziet, nee dat zou ik niet zien. Naar 1 week maar eens gebeld zelf, ja het glas was binnen moest nog gemonteerd worden. Bij de reviews bij Lindberg staat genoeg negatieve klachten over dit merk bril. Bij het ophalen geen excuus en mijn ongenoegen geuit. Heb aangegeven dat de kwaliteit in de winkel erg achteruit is gegaan kwa respect naar de klant. Ook netjes zijn als er dingen mis gaan en geef aan dat de brillen van Lindberg erg kwetsbaar zijn, dan had ik nooit aan dit montuur begonnen.
Beste Marian, Ik betreur het dat uw bezoek aan onze winkel een negatieve ervaring was. In uw bericht lees ik dat de communicatie op verschillende momenten helaas niet optimaal is verlopen. Uw Lindberg montuur is gemaakt van minimalistisch titanium, superlicht en dun. Het monteren van de glazen en inkleuren is handwerk. Deze combinatie van factoren heeft binnen korte tijd een breuk in het glas opgeleverd. Om herhaling te voorkomen hebben we voor het vervangende glas de diktespecificaties aangepast. Omdat u in de review aangaf dat het vertrouwen in van Gestel optiek en uw bril toch niet was hersteld, heb ik persoonlijk contact met u gehad. Samen gaan we op zoek naar een oplossing waar uw tevreden over bent. Desnoods ruilen we de complete bril om. Van Gestel Optiek streeft er naar iedere klant op een persoonlijke en prettige manier te helpen bij de keuze voor een goede zichtoplossing. Uw review is aanleiding om ons klantcontact weer kritisch door te lopen en onze communicatie te verbeteren. Van Gestel Optiek Johan van de Steeg
Niks aan toe te voegen, gewoon goed.
Zeer positief: hele goede service, mooie en eigentijdse collectie brillen, goede nazorg na aanschaf bril
Ik was op zoek naar een sportbril voor op de racefiets. Bij van Gestel heb je een ruime keuze van verschillende merken. Ken geen andere winkel die zo gespecialiseerd is in sportbrillen op sterkte. Men neemt er de tijd voor en ik heb verschillende monturen uitgeprobeerd. Uiteindelijk is mijn keuze op een Fusor Pro van EvilEye gevallen. En de bril was binnen een week klaar!
Via internet had ik een bepaalde zonnebril gevonden wat zij op voorraad bleken te hebben. Die hebben ze voor me gereserveerd en toen ik op afspraak langskwam direct tevoorschijn gehaald. Zorgvuldig werd bekeken welke glaskleur en glassoort voor mij het beste was. Toen na aflevering bleek dat de gekozen glaskleur voor mij tóch niet de goede bleek, werd met me meegedacht en probleemloos nieuwe glazen besteld in de betere kleur. Dát noem ik nou service!
Zeer deskundig geholpen. Het gevoel gehad dat men de tijd voor me had genomen. En ook bij het afleveren van mijn bril werd er alle tijd voor me genomen.
Ik was op zoek naar een sportbril op sterkte van Oakley voor het schaatsen en wielrennen. In de winkel kreeg ik uitgebreide informatie over de mogelijkheden en ik kon in alle rust de modellen passen. De medewerker was heel duidelijk in de uitleg en gaf me alle tijd om er rustig over na te denken. Toen ik eruit was, deden ze meteen een oogmeting. Een week later lag de bril klaar en ik ben er heel tevreden over.
Zoals altijd super geholpen door deskundig en vriendelijke medewerkers/sters
Altijd prima geholpen, zorgvuldige oogmeting en goed advies. Professionele en vriendelijke medewerkers.
Drie gezinsleden kopen hun lenzen bij Van Gestel, tot tevredenheid. Er wordt zorgvuldig gekeken wat de beste lenzen zijn, servicepakket, herinnering nieuwe lenzen, alles klopt. Nu ook nieuwe bril met spoed gekocht en ja: op tijd!
Prettig en deskundig geholpen en nemen de tijd voor je.
Ik ben bij Van Gestel Optiek uitgekomen vanwege de uitgebreide collectie sportbrillen.
Ik was geopereerd aan staar aan mijn rechter oog en moest oog druppelen. Dat ging niet goed. Ik bel van Gestel en krijg Miriam aan de lijn. Vertel mijn probleem en vraag of zij een druppelbril hebben. Zij is op de fiets gestapt en 10 minuten later stond ze bij mij voor de deur met een druppelbril. Bovendien heeft ze mijn rijbril mee genomen om er een 0 glas in te laten zetten. Die bril lag in de loop van de middag bij mij in de bus. Nou, is dat service !!!!!!! Ik weet dat het niet de normale gang van zaken is om deze service te verlenen. Maar wat was ik blij dat ik de uitzondering was. Dank, dank en dank
Bij het kiezen van mijn brillen kwamen de verkopers met veel modellen. Daardoor heb ik nu echt de bril en zonnebril die het beste bij me passen. Na het kopen van de brillen, moest ik een paar keer terug om ze te laten stellen. Ik vind het zelf lastig om te voelen en merk pas na een paar uur of de bril goed zit. Iedere keer werd vlot en kundig mijn bril gesteld.
Mooie winkel met een fantastische collectie en bijzonder prettig personeel.
Heb vertrouwen dat oogmeting deskundig werd uitgevoerd. Had graag wel enige toelichting gehad op de veranderingen van de sterkte etc. De advisering bij de keuze van het brilmontuur was professioneel. Bij de keuze van het montuur werden slechts enkele monturen getoond, zodat het kiezen vergemakkelijkt werd. Het was opvallend dat de voorselectie meteen de 'goede monturen' opleverde. Er werd voldoende tijd en aandacht gegeven. Over het hergebruiken van het montuur werd goed advies gegeven.
Drie jaarlijkse update startend met oogmeting vervolgd met optometrisch onderzoek. Conclusie dagelijks 'oogdruppelen' om zicht voor bv. van het lezen van de kranten s'ochtends te verbeteren. Dit onderzoek is m.i. een aanrader.
Men heeft een goede service, informatie is duidelijk, professionele medewerkers met kennis van zaken. Eerlijk advies en men neemt de tijd voor je.
Prima geholpen goed geadviseerd
Na mijn staaroperatie ben ik heel goed geholpen bij het uitzoeken van een bril met multifocale brillenglazen en het afstellen van deze bril op mijn gezicht
Ruim assortiment, goede kwaliteit en zeer klantvriendelijk.
Vriendelijk ontvangen netjes geholpen.
Prima geholpen bij het uitzoeken van een nieuwe bril voor mijn gecompliceerde ogen.
Prettige service, zeer klantgericht, ruime keus en kwaliteit.
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.