Goed geholpen en snelle levering van de bril
Uiterst plezierige, klantvriendelijke medewerkers. Staan voor hun vak. En service is ook echt SERVICE.
Vandaag kwam ik voor een multifocale bril voor mijn moeder van 88. Ik mocht vier monturen meenemen zodat mijn moeder er een uit kon kiezen. Ik koos een montuur van de aanbieding van 199 euro inclusief glazen. Toen ik terug kwam bleek de aanbieding niet te gelden voor mijn moeder, zij had multofocale glazen nodig van 145euro per stuk, de bril zou dan geen 199 euro kosten maar meer dan 500 euro, plus ontspiegeling. Het verschil in de kosten van de glazen van de aanbieding en de multofocale glazen konden ook niet verrekend worden. Ook wees de verkoopster niet op de vergoeding van de ziekekosten verzekeraar. Ik ben met het brilrecept naar Hans Anders gegaan en heb daar een multifocale bril voor mijn moeder besteld. Tot mijn verbazing wees de verkoopster mij op de vergoeding van de zorgverzekeraar me de andere helft werd door Hans Anders vergoed in het kader van een actie. Ik heb nu dus een gratis bril ipv een van meer dan 500 euro. Ik zie nu op de facebook pagina ook een actie van 75 euro korting op een paar multifocale glazen, ook dat heeft de verkoopster niet vermeld. Erg misleidend en teleurstellend! Vraagje aan van Gestel: wat had u met de teruggave van de zorgverzekeraar gedaan? Jammer firma van Gestel dat u zo met uw klanten omgaat, mijn ouders waren tenslotte al jaren klant bij u. 😕 Louise Buddingh
Beste mevrouw Buddingh, Het spijt ons dat uw bezoek aan onze winkel niet verlopen is zoals u van ons mag verwachten. In de communicatie is een misverstand ontstaan over het gewenste product. We zouden graag in contact met u komen om het voorval met u te bespreken. Helaas hebben we geen persoonlijke gegevens van u. Kunt u daarom contact met ons opnemen of uw telefoonnummer doorgeven via [email protected], dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
Tijdens het uitzoeken van het eerste montuur, had dat montuur misschien op aanraden van de medewerker al af moeten vallen?
Deskundig en vriendelijke hulp
geen
Worden altijd heel leuk en netjes behandeld, de producten die we kopen, zoals bril en lenzen, zijn altijd perfect.
Ik vond het overdreven dat ik bij het ophalen in tweede instantie een hand kreeg. (Daarvoor me gemeld bij de balie bij dezelfde persoon) Wanneer een model je niet staat en het is in de mode (nu rond...) is het wat zoeken naar een juist montuur. De mooie brilkoker die ik bij mijn bril kreeg was al licht beschadigd.
Heel professioneel; persoonlijk contact en altijd vriendelijk.
Al jaren mijn vaste opticien. Ondanks wisselingen in personeel, altijd een vast patroon in hoge kwaliteit. Ruime keuze in kwalitatieve monturen en glazen. Uitstekende service.
Goede en vriendelijke bediening. Vooral de keuze, ook bijzondere brillen, spreekt mij aan.
Oakley fietsbril niet in goede sterkte leverbaar. Uiteindelijk toch gefixd!
Geen
Mijn ogen zij voor het eerst echt goed opgemeten en de kwaliteit is echt top. Ik ga nooit meer twee brillen voor de prijs van 1 halen bij andere aanbieders. Minder kwaliteit van glazen en nooit echt tevreden geweest.
Gewaagder assortiment, mee variatie.
super snelle service, een zonnebril waar schroefje uit viel en daardoor ook het glas, ingeleverd en 1,5 dag later alweer bericht gekregen dat we hem konden ophalen hij was gerepareerd en het werd als extra servicedienst gerekend, hoefde helemaal niets te betalen!!! echt super top!!!
Dit bedrijf voert het NUVO Keurmerk. Bedrijven met dit keurmerk bieden drie belangrijke zekerheden die in samenwerking met de Consumentenbond tot stand zijn gekomen: 1. Gediplomeerde opticiens 2. Veilig aanbetalen 3. Onafhankelijke geschilafhandeling Meer informatie over het NUVO Keurmerk vindt u op www.nuvo-keurmerk.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.