Verhuizing 1: ze komen met te weinig mensen, daardoor gaat er veel verkeerd. Dat begint met slordig en onnauwkeurig werk waarbij de beide transformatoren van mijn elektrische bed kapot vallen. Ik zeg er meteen iets over en wordt als leugenaar weg gezet. Die transformatoren waren al kapot zeggen ze. Wat absoluut niet zo is want tot op de verhuisdag hebben deze in het stopcontact gezeten en hun werk gedaan. Ik heb enorm veel moeite moeite moeten doen en op mijn strepen moeten staan om uiteindelijk ‘compensatie’ te krijgen, dat werd een schamele €80,- maar mijn elektrische bed is niet meer bruikbaar. Mijn spullen gingen naar de opslag en hebben daar door omstandigheden 4 jaar gestaan. Tijdens deze verhuisdag proberen de twee mannen het zo goed mogelijk te doen, maar op sommige momenten is het ronduit gevaarlijk voor hen, bv als ze het bed proberen over het balkon heen te tillen en deze bijna, met verrhuizer erbij, naar beneden stort, Deze periode blinkt niet uit in een klantgerichte communicatie. Het was ronduit onbeleefd. 2de verhuizing: er wordt een enorm bedrag genoemd in de offerte, buiten proportie hoog. Ik protesteer en krijg een kleine 180,- eraf. Tegelijkertijd worden er ineens andere voorwaarden gesteld, die niet opgenomen zijn in de voorwaarden op hun website. Als ik daar wat over zeg, word ik geschoffeerd en als leugenaar weggezet. Ook de informatie op de factuur, die in eerste instantie helemaal niet gestuurd wordt en waar ik om moet vragen, is tegenstrijdig aan de ter plekke veranderde voorwaarden. Heftige en onverkwikkelijke discussies volgen hierop. Het enige lichtpuntje zijn de verhuizers zelf. Heel aardige en attente mannen waar het zeer prettig mee gaat. Daarom toch nog twee sterren. Maar het gehele proces krijgt een vette onvoldoende. En ik overweeg om alsnog de daadwerkelijke kosten van de kapotte transformatoren van mijn elektrische bed te verhalen op dit verhuisbedrijf. Ik zal zeker nog een keer verhuizen, maar NOOIT meer met dit bedrijf.
Goedemiddag, Allereerst dank voor uw beoordeling. Wij kunnen het beste ons niveau van dienstverlening hoog houden als wij altijd feedback krijgen van onze klanten, ook al is deze niet positief. Uw verhuizing heb ik uitvoerig doorgesproken met de betrokkenen binnen ons verhuisbedrijf. Ik merk dat wij meer hadden kunnen doen om u beter tevreden te stellen, echter denk ik dat het gezien de samenloop van omstandigheden wellicht niet tot het voor u gewenste resultaat had gekomen. Hier leren wij van en dat nemen wij mee in het vervolg in onze verkoop, communicatie en uitvoering. Wel goed om te zien is dat u ons verhuisteam als vriendelijk en deskundig heeft beoordeeld. Dit wordt zeker gewaardeerd door de mannen die uw verhuizing uitgevoerd hebben. Aan inzet geen gebrek alleen heeft het niet zo gelopen als u van ons verwacht had. Wel wens ik veel woonplezier in uw nieuwe woning. Vriendelijke groet, Robert Medenblik Directeur-eigenaar
Vanwege omstandigheden was pas redelijk kort van te voren bekend wanneer de verhuizing kon plaatsvinden, maar met dank aan Mondial Van der Velde Verhuizingen is dat zelfs op deze korte termijn uitstekend verlopen. Met dank aan het zeer vriendelijke en behulpzame team van medewerkers was de verhuizing een peuleschil - zeker aan te bevelen!
Behulpzaam en meedenkend. De verhuizers waren keurig op tijd, zeer netjes in de communicatie en voorzichtig met onze spullen. Wij raden mondial zeker aan.
Wij zochten op korte termijn een verhuizer om het appartement van mijn overleden ouders in een verpleeghuis leeg op te leveren. Mondial Van der Velde heeft de verhuizing van meubelen perfect gedaan. Korte lijnen, goede afspraken en perfecte verhuizing. Ook een onvoorziene omstandigheid is perfect opgelost door tijdelijke opslag te regelen.
De verhuizing op zich prima.aardige mannen.en netjes en zonder brokken verhuist.wel jammer dat we tijdens de verhuizing hoorde dat tot een mnd geleden de dozen ook in friesland gewoon opgehaald werden.en we ze zodoende niet hadden hoeven betalen.toen ik voorstelde aan Ramon dat mijn man ze terug brengt,kreeg ik een mail terug met heel veel moeite dat ik dan 50 euro zou terug krijgen.vlgs mij heb ik echter heel veel meer betaald.voor 150 dozen.we verhuizen al jarenlang met jullie.tot tevredenheid.nu even nare smaak.
Goedemiddag, Dank allereerst voor uw beoordeling. Het is fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de uitvoering van de verhuizing, maar tegelijk lees ik ook uw nare nasmaak over de financiële afhandeling van het retourneren van de lege verhuisdozen. Uw reactie heb ik intern onderzocht en ik denk dat grotendeels communicatie de reden is van deze 'klacht'. En dat heeft niet zozeer te maken met u, maar wel bij ons intern. Ik ervaar dat er wat onduidelijkheid geweest is over het wel of niet afhalen van de verhuisdozen waardoor de kosten ook niet duidelijk zijn geweest. Het hoort niet zo te zijn dat u de dupe bent geworden van een ruis in de interne communicatie. Als ik dit nog met u mag oplossen dan doe ik dat graag. Ook zou ik u willen vragen in de toekomst te overwegen indien u wederom verhuist om wel door ons deze verhuizing uit te laten voeren. Deze overweging wil ik u meegeven vanwege uw positieve ervaring met de uitvoerende verhuisploeg. Ik beloof u dat ik contact met u opneem om alsnog de afhandeling van uw verhuizing naar tevredenheid te laten zijn. Veel woonplezier ook gewenst in Nijemirdum! Robert Medenblik Directeur-eigenaar
In een korte tijd weten ze een fijne band op te bouwen waarbij ze mij het gevoel gaven dat niks teveel gevraagd was.
Ik ben wederom zo ontzettend blij met de snelle en nette service van Van der Velde! Het was voor mij een emotionele dag en daar werd volledig rekening mee gehouden. Heel erg fijn!
Meer dan prima, vakkundige verhuizers, beleefd en zeer klantvriendelijk. Onze verhuizing is zeer snel en vlekkeloos verlopen.
Alle verhuizers waren professioneel en uitermate vriendelijk en behulpzaam. Wij zijn naar het buitenland verhuisd en de spullen moesten op 2 plaatsen gelost worden dit ging ook perfect
Prettige communicatie, snel en zorgvuldig.
Het team kwam op tijd en heeft de hele verhuizing hard gewerkt. Ze gingen met zorg om met onze meubelen en waren erg vriendelijk. Kortom een top team en hopelijk verhuist het zelfde team ons volgend jaar als we naar onze nieuwe woning in Noordgouwe verhuizen
Professioneel team dat met toewijding en kunde perfect de verhuizing zoals afgesproken verzorgde
Goede voorbereiding: het personeel stond om 08.00 uur voor de deur en begonnen direct met de ingepakte dozen in te laden en eea te demonteren. Vriendelijk personeel die, met de jarenlange ervaring, van wanten weet en alles onder controle heeft van begin tot eind!! Ik weet uit ervaring van eerdere verhuizingen wat ik aan ze heb: betrouwbaar en secure. Als het nodig is verhuis ik zeker weer met dit bedrijf!! Van harte aanbevolen!!
Over de meeste punten ben ik tevreden, alleen het uitpakken viel tegen. Hoewel de verhuizer alles gedocumenteerd had bij het inpakken door middel van foto's e.d. , ging het bij uitpakken niet helemaal naar wens. De linnenkast was een chaos, alles lag verkeerd
Goedendag, Graag reageer ik nog op uw beoordeling op klantenvertellen.nl. Wij hebben kort na de uitvoering van uw verhuizing uw opmerking doorgesproken intern en daarmee getracht een situatie zoals u ervaren heeft te voorkomen. Echter besef ik direct dat dit voor u geen passende oplossing is. Naar ik hoop stemt het u wel tevreden dat wij met uw opmerking iets gedaan hebben ten goede van onze dienstverlening. Ik wens u veel woonplezier in uw nieuwe woning. Vriendelijke groet, Robert Medenblik Directeur-eigenaar
Prettig contact met de medewerkers, heldere communicatie en afspraken. Dozen en inpakmateriaal zijn heel snel geleverd.
Vakbekwame behulpzame verhuizers, de verhuizing is prima verlopen.
Het team kwam op tijd. Pakte alle spullen zorgvuldig in en de kostbare/breekbare goederen zeer goed beschermd. Fijn in omgang en zorgvuldig bij het inladen. Goede aanspreekbaarheid en service. Een aanrader voor wie een HEEL goed verhuisbedrijf zoekt.
Schade aan vloer gemaakt en aan verschillende spullen. Belangrijke zaken zoals stereo niet eens goed verpakt maar onverpakt in een doos gezet. Aantal kledingstukken zo op een prop in een doos gekwakt met andere spullen er boven op. Hoofdkussens uit de slaapkamer niet hygiënisch verpakt, maar zo los in een doos met spullen er op. Moet de kussens laten reinigen, zover mogelijk, en andere weggooien. Moet meer dan de helft van de dozen nog uitpakken, het is verschrikkelijk dat zo met je inboedel wordt omgegaan en dan nog duur betalen ook.
Geachte mevrouw Kohler, De situatie zoals u omschrijft in uw beoordeling heb ik besproken met de taxateur, de commerciële binnendienst en met de uitvoerende ploeg. Het is nooit leuk om een klant die het vertrouwen aan ons gegeven heeft om de verhuizing uit te voeren tegen te spreken, maar ook na dit interne overleg moet ik helaas bevestigen dat wij ons niet herkennen in uw klacht. Uiteraard willen wij pogingen blijven ondernemen om deze situatie naar tevredenheid op te lossen, maar wel naar ieders tevredenheid en binnen alle redelijkheid. U kunt mij persoonlijk benaderen als uw hier nog gebruik van wenst te maken. Vriendelijke groet, Robert Medenblik Directeur-eigenaar
De heren hebben ons totaal ontzorgd en zorgvuldig alles verplaatst naar de container voor lange opslag. Ik hoop dat hetzelfde team mijn spullen weer komt inhuizen! Dank Aryen, Roger, Romeo en Jeffrey
goede mankracht heel vriendelijk en ervaring met hun werk en goed denken en door gaan met hun werk en goed
Compliment aan de mannen van Mondial Van der Velde. Intake is goed geweest door man met ervaring. Goede mensen zijn uitgezocht voor deze klus. De verhuizers waren goed om even mee te denken en echt te helpen.
Omdat ik vrij plotseling een meubel moest laten weghalen en opslaan nam ik contact op met Mondial Van de Velde. Ik vond het een zeer positieve ervaring. Ik werd vriendelijk te woord gestaan en er werd met mij mee gedacht. Ondanks hun drukke schema is het toch gelukt die middag het meubel op te halen. Bedankt!
Dit verhuisbedrijf was vanaf het eerste contact professioneel in handelen én respectvol in de omgang. Dat laatste is misschien niet het allerbelangrijkst maar heeft een gouden randje gegeven aan onze ervaring met Van der Velde. De verhuizers werkten met tempo. Demonteerden én monteerden alles vakkundig. De communicatie (onderling en met ons) was uitstekend. En dit alles in goede sfeer en harmonie. Petje af!
Ik ben nu meerdere keren met Van der Velde verhuisd en het is iedere keer weer een hele prettige ervaring: ze zijn professioneel, betrouwbaar en denken mee.
Vanuit een penthouse op de 16e en 17e in een drukke wijk naar een vrijstaande woning in buitengebied. De medewerkers pasten zich moeiteloos aan. Zeer flexibele opstelling. Niets was teveel. Top.
Zinkwerf 27
2544 EC Den Haag
Een verhuizing is vaak een grote stap en een hectische periode. Met deskundig advies en een veelzijdige dienstverlening, kunnen Erkende Verhuizers deze gebeurtenis tot een succes maken. Zij kunnen u voorafgaand aan, tijdens en na de verhuizing met allerlei diensten helpen, zoals de- en montage van meubelstukken of het tijdelijk opslaan van uw bezittingen. Alle Erkende Verhuizers zijn aangesloten bij de Organisatie voor Erkende Verhuizers en voldoen aan meerdere eisen op het gebied van kwaliteit, milieu en veiligheid. Hierop worden de bedrijven getoetst door een onafhankelijke instelling. Bovendien zijn Erkende Verhuizers opgeleid om discreet en zorgvuldig met bezittingen om te gaan.
Een verhuizing is vaak een grote stap en een hectische periode. Met deskundig advies en een veelzijdige dienstverlening, kunnen Erkende Verhuizers deze gebeurtenis tot een succes maken. Zij kunnen u voorafgaand aan, tijdens en na de verhuizing met allerlei diensten helpen, zoals de- en montage van meubelstukken of het tijdelijk opslaan van uw bezittingen. Alle Erkende Verhuizers zijn aangesloten bij de Organisatie voor Erkende Verhuizers en voldoen aan meerdere eisen op het gebied van kwaliteit, milieu en veiligheid. Hierop worden de bedrijven getoetst door een onafhankelijke instelling. Bovendien zijn Erkende Verhuizers opgeleid om discreet en zorgvuldig met bezittingen om te gaan.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
