Snelle service, kloppende communicatie en kwaliteitsproducten.
Vanwege een door mij verkeerd gemaakte (te weinig) opsomming in een bestelling van plakboeken - ik zag het cijfer 1 als 1 set van 5 stuks ipv als 1 stuk - was het nodig een tweede bestelling te plaatsen. De medewerker doorzag wat mijn misverstand was, reageerde vriendelijk en hielp mee de tweede bestelling in goede orde en snel te bezorgen. Helaas waren er niet 10 maar slechts 6 boeken beschikbaar en was niet bekend wanneer de volgende lading kon worden geleverd. Echter ik kon deze 6 direct geleverd krijgen. Hierbij bood hij aan om deze tweede bestelling te versturen zonder verzendkosten. Mijn hartelijke dank voor deze service!
product niet goed verpakt , grove beschadigingen
duidelijke website; goede prijs/kwaliteitverhouding
uitstekend
Goede zaak , komt afspraken netjes na
Een correcte en prettige manier van service
Zie boven
Duidelijke site. Items ontvangen zoals omschreven
Eerste bestelling geplaatst om 11.30 uur en om 13.30 stond er al een grote DIjkgraaf auto voor de deur. Alles zat erin, prijzen ok, prima!
Mijn bestelling was snel verzonden, goed en staving verpakt, en verder gewoon helemaal goed
wilde specifiek succes agenda product en dat was snel leverbaar
Ik heb een Vector 1-E gekocht en wilde de levering zo snel mogelijk ivm mijn vakantie. Het voorstel van Dijkgraaf was dat ik de kluis zelf kon halen bij de fabrikant. De afstand voor mij was slechts 25km. Goed geregeld! Erg blij mee. Dijkgraaf was met de kluis die ik kocht met grote voorsprong de goedkoopste.
Een indicatie voor de tijd van levering zou handig zijn.
Ik had 2 grote tekenblokken, 2 A4 tekenboeken en een rol patroontekenpapier besteld met een totaalwaarde va n. 50 euro. De rol werd dubbelgevoiwen toegezonden, omdat ze dit formaat niet kunnen verzenden. Euh.. daar heb je gewoon verpakkingen voor, zie posterwinkels. Dat is gewoon willen besparen over de rug van de klant. En bij 1 van de A4 boeken was de kaft volledig vies en beschadigd, alsof er een auto overheen gereden had en bij de andere was achterin de omslagpagina volldig ingescheurd. Zo goedkoop zijn jullie niet, maar wel een ondermaatse service en kwaliteit. Jammer, hier bestel ik niet meer opnieuw.
Beste Giny, Allereerst willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de teleurstellende ervaring die je hebt gehad met je bestelling. We begrijpen volledig hoe frustrerend het moet zijn geweest om beschadigde items te ontvangen en de ongeschikte verzending van de rol patroontekenpapier. We erkennen de problemen die je hebt benoemd, en we willen je laten weten dat we dit uiterst serieus nemen. Dit is niet het niveau van service en kwaliteit dat we nastreven en we willen het graag rechtzetten. Om het goed te maken, zullen we de beschadigde items crediteren. Daarnaast hebben we maatregelen genomen om ervoor te zorgen dat dit soort problemen niet meer zullen voorkomen. Helaas heb jij daar momenteel niks aan. We zijn oprecht dankbaar voor je feedback, want het stelt ons in staat om onze diensten te verbeteren. Nogmaals, onze welgemeende excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. We hopen dat je ons een tweede kans wilt geven en dat we de kans krijgen om je vertrouwen in ons bedrijf te herstellen. Met vriendelijke groet, Maarten
netjes verpakt en op tijd binnen gekregen. Maak volgende keer graag weer gebruik van jullie diensten
Goudeerlijke advisering
Een snelle verzending/correcte levering;
In het weekend besteld, maandagmorgen geleverd.
Vergissing in verkoopwebsite snel gefixt, daarna juiste product ontvangen
Top!
Fijne winkel met prettige medewerkers!
voldoet precies aan mijn bestelling
super service!
Bestelling binnen de voorziene tijd aangeleverd
Prins Willem-Alexanderlaan 1423
7312 GB Apeldoorn
Wij verzorgen al ruim 50 jaar alles wat jouw bedrijf nodig heeft om plezierig en efficiënt te kunnen werken, op kantoor of thuis. Met ons brede assortiment en onze gespecialiseerde dienstverlening is geen vraag ons te gek. Wij staan voor ouderwets goede service en zetten net een stapje extra. Dit resulteert in veel tevreden klanten en een hoge klantbeoordeling. Ons team bestaat uit ruim 20 vaste medewerkers, die zich ieder hebben gespecialiseerd in hun eigen discipline. De broers Henk en Niel Dijkgraaf vormen samen de directie en leiden het bedrijf met bezieling en passie. Snel kunnen schakelen, persoonlijk contact en het brede aanbod aan producten en diensten is waar Dijkgraaf voor staat.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.