Prima service, goede materialen en betaalbaar en ook belangrijk: duurzaam geproduceerd.
vlot en goed geholpen
jammer dat de geleverde matras binnen 1 jaar €400 duurder is geworden. (Vorig jaar een zelfde soort matras gekocht). Verder is alles prima geregeld.
Bedaffair is een mooie winkel met goede service. Ik heb er onlangs een comfortabele natuurlatex matras van Dormiente gekocht. Mijn enige punt van kritiek is dat ze niet duidelijk zijn over de mogelijkheden als een matras niet bevalt. In de winkel werd door twee verschillende verkopers verzekerd dat je hem binnen 60 dagen kon omruilen voor een ander matras van Dormiente. 'Je loopt dus eigenlijk geen risico' vertelde de verkoper tijdens het tweede bezoek er nog bij. In de voorwaarden op de website staat echter dat je matrassen helemaal niet kunt omruilen. Het enige dat kan, is de kern van de matras laten vervangen door een andere hardheid. Maar dat kost je dan nog eens € 155 extra voor vervanging en transport. Bovendien mag je vervanging van de matraskern pas aanvragen na er twee of vier weken op geslapen te hebben (op de website staan verschillende termijnen, wat verwarrend is). Het zou beter zijn als ze bij aankoop een flyer meegeven waarin duidelijk staat beschreven wat wel en niet mogelijk is, tegen welke voorwaarden.
Beste René, Bedankt voor uw feedback, erg vervelend dat u ontevreden bent met de nazorg en het matras van Bedaffair. Wilt u misschien een mail sturen met uw ervaring naar [email protected] ? Hopelijk kunnen we u dan verder helpen of meer duidelijkheid geven. Met vriendelijke groet, Het Bedaffair Team
Originele beoordeling
Ik heb onlangs voor meer dan € 1.200 een natuurlatex matras van Dormiente gekocht. In de winkel werd door twee verschillende verkopers verzekerd dat als het matras niet bevalt, je hem binnen 60 dagen kon omruilen voor een ander matras van hetzelfde merk. 'Je loopt dus eigenlijk geen risico' vertelde de verkoper tijdens het tweede bezoek er nog bij. Helaas bevalt het matras niet goed en kom ik er nu achter dat in de kleine lettertjes staat dat je matrassen helemaal niet kunt omruilen. Het enige dat kan, is de kern van de matras laten vervangen door een andere hardheid. Maar dan zit je dus nog steeds vast aan natuurlatex (pocketvering levert Dormiente niet) en het kost je € 155 voor vervanging en transport. Bovendien mag je vervanging van de matraskern pas aanvragen na er twee of vier weken op geslapen te hebben (op de website staan verschillende termijnen, wat verwarrend is). Kortom, we zijn niet eerlijk voorgelicht en zitten nu met een miskoop.
Beste René, Bedankt voor uw feedback, erg vervelend dat u ontevreden bent met de nazorg en het matras van Bedaffair. Wilt u misschien een mail sturen met uw ervaring naar [email protected] ? Hopelijk kunnen we u dan verder helpen of meer duidelijkheid geven. Met vriendelijke groet, Het Bedaffair Team
Hoewel ik iets langer dan gehoopt, moest wachten op de levering van mijn kussen, werd hier heel prettig over overlegd en had ik de keuze. Het persoonlijke betrokken contact vond ik heel prettig. Tevens werden mijn kussen en kussenmolton zeer netjes en op de afgesproken dag geleverd.
Beste Yolanda, Bedankt voor uw recensie! We zijn blij dat u tevreden bent met de service en bedankt voor uw feedback. We hopen dat u nog veel plezier heeft met de producten van Bedaffair. Met vriendelijke groet, Het Bedaffair Team
My daughter loves her new organic mattress. Moreover, she's had no more problems with her dust allergy: the sniffing and sneezing during the early hours of the morning have now disappeared. The service at BedAffair was excellent. This is now our third purchase from them and I would definitely by more products from them in the future. Customer service is excellent.
Dear Tracey, Thank you so much for the review, We are more than grateful that your daughter loves it and has no problems with her dust allergy anymore. We are always happy to help. We wish you all the best with your purchases from Bedaffair. Kind regards, The Bedaffair Team
Fijn personeel, geweldig bed
Prima, prettig contact en persoonlijk
Tijdens de bestelprocess ging iets fout op de website. Dus was ik niet zeker of de order wel doorging. Toen ik een paar dagen niets hoorde, belde ik met Bedaffair. De klantenservice was vriendelijk en heeft de bestelling spoedig aangemaakt. Toen was het nog even 2 weken wachten tot de levering. Voor mijn gevoel is dat wel lang gezien het alleen om twee hoeslaken ging. Met de producten ben ik blijk en alleen positief over :)
Dit is de tweede keer dat ik iets bestel bij Bedaffair en ook nu ben ik weer dik tevreden. Wat men beloofd komt men ook na. Goede kwaliteit producten!
Zeer deskundig en persoonlijk advies en de bedden zijn super!
Bezorger, was ook zeer vriendelijk en behulpzaam.
We're very happy with our new topper. Very comfortable.
Bedrijf wat gaat voor puur, kwaliteit en duurzaamheid.
De levering van de lattenbodems duurde naar onze zin te lang. Na gebeld te hebben, werd het dezelfde dag nog verstuurd. Dat is toch een beetje vreemd.
Fantastisch, zocht een specifiek matras. Levering zou iets langer duren en werd hierover persoonlijk geïnformeerd door een enorm hulpvaardige medewerker. Erg blij met het product en verzending hiervan. Uiteindelijk het matras eerder ontvangen dan verwacht!
Ik ben aardig geholpen, en het goedkopere latexmatras bevalt me goed.
Wij zijn zeer tevreden over de manier waarop wij bij Bedaffair geholpen zijn met het kiezen van nieuwe matrassen. We voelden ons gehoord en begrepen, en het was erg fijn dat er zoveel ruimte was voor onze vragen en twijfels. De adviezen waren zeer deskundig en zeker niet dwingend. Het ging echt om óns, en dat was erg fijn. Dank voor al het geduld en de goede hulp! Wij liggen nu eindelijk ontspannen in ons bed!
Wij zijn erg blij met de heerlijke matrassen. Pico bello
Nazorg was een telefoontje van de verkoper om te vragen hoe het dekbed beviel.Hij heeft ons informatie gegeven over dekbedden en wij kozen toen voor de kameelharen met een zijde van zijde. Het dekbed is een super dekbed!
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.