Reviews voor Den Elzen wonen | slapen | design

Na het zien van de bank op internet bleek ook de bank in de winkel precies te voldoen aan mijn wensen. Aanvankelijk door een heer geholpen, maar deze was erg zoekend en kwam niet sterk over. Uiteindelijk heeft hij er een vrouwelijke collega bijgehaald omdat hij van de bedden afdeling was. Deze oudere dame heeft prima geadviseerd. De cadeaubon voor accessoires was een mooie extra. Alleen jammer dat er bij het bestellen niet vermeld is geworden dat het impregneren niet bij fabrikant gedaan wordt, met andere woorden dat je er spuitbussen bij krijgt en het dus zelf in (een net verbouwd en pas geverfd) huis moet doen.

Dat je een stoel van 449 euro zelf moet gaan halen vind ik eigenlijk schande,en het ergste vindt ik nog dat je na 12 weken wachten nog niet eens een telefoontje krijgt dat hij er is(hebben zelf moeten bellen of hij er misschien al was!). Daar bij stont de stoel uit de folder niet eens in de showroom!

Over het algemeen een positieve ervaring. Aandachtspunt: twee verschillende verkopers gesproken i.v.m. afwezigheid eerste verkoper. Tweede verkoper had naar mijn mening minder ervaring met de kast en de verschillende mogelijkheden van de kast. Bestelling is nog aangepast, omdat één van de gekozen opties niet mogelijk was. Gelukkig nog tijdig gesignaleerd. Verder was er één onderdeeltje van de bestelde schuifkast defect en dit is keurig en snel opgelost. Snelle reacties bij vragen is erg positief. Goede aandacht voor de klant.

In de showroom vakkundig advies gekregen. Aflevering geheel conform afspraak. Helaas was 1 deur van een kast niet goed gemonteerd (3 mm te hoog). Kon helaas niet helemaal hersteld worden.

fijne winkel fijne kwaliteit en goede service enige grote minpunt is de lange wachtyd vh bankstel 13 weke

Mooie winkel met een groot assortiment met goede en degelijke meubelen Wel opdringerig personeel. (Stond een meisje vooraan de deur we kwamen binnen en direct waar komt u voor kijken kan ik u helpen, poeff is niet fijn en zeker geen goede indruk!! Zo van ik moet verkopen vandaag) Laat de mensen eerst eens rustig rondkijken!! Als mensen intresse hebben of willen wat weten melden ze zich vanzelf zoals wij. Het meisje dat ons geholpen heeft met het uizoeken van de bank heeft ons heel goed geholpen maar kwam ook niet zo ineens op je af gestormd ze kwam pas nadat we haar aangesproken hadden omdat we meer informatie wilde. Met de bank zijn we verder erg tevreden.

Zijn zeer tevrede zeer goed geadviseerd en geholpen

Deskundige aardige verkoper. Er werd niets opgedrongen.

Goede service. Prettige bediening. Vriendelijk personeel.

Altijd goeie keuzes en levering is goed. Personeel vriendelijk en hulpvaardig. Alleen bij de laatste keer kwam ik een bestelling afhalen en ik gaf aan dat de planken me klein leken. Kreeg direct als antwoord ; ja Danielle heeft ze besteld en ze doet t altijd goed hoor". Ik vond dit wel heel erg vervelende opmerking daar ik helemaal niks over t personeel gezegd had.alleen dat ze zo klein leken.kwam over alsof ze me duidelijk wou maken dat....

komen afspraken niet na wat er gemaakt zijn voor leveringen

Goed geholpen door de verkoper tijdens het bezoek aan de showroom. Hierdoor een goede keuze kunnen maken. Bezorgers zeer vriendelijk en correct. Voor beide geef ik een 8. Voor de levertijd geef ik een 4. Ik heb meerdere malen aangegeven dat ik de aangekochte matrassen eerder wilde ontvangen i.v.m. heftige rugpijn. Toch heb ik ongeveer 6 weken op de matrassen moeten wachten, die bij de fabrikant gewoon op voorraad zijn (is geen maatwerkproduct). Hier had iemand veel service gerichter in kunnen en ook moeten zijn. Dit had mijn tevredenheid enorm vergroot!

Zijn zeer te spreken over de verkoopster die ons hielp bij het maken van een keuze. Genoeg opties om te kiezen. De levering van de boxspring was net binnen de levertijd die hiervoor stond maar over de montage waren we minder te spreken. De heren waren nogal gejaagd en daardoor onvoorzichtig en onzorgvuldig. Gevolg: Kleine beschadiging aan ons net nieuw aangebrachte behang maar gelukkig viel deze net achter het hoofdbord. Er ontbrak ook een instructiehandleiding was me duidelijk geworden. De schroeven waarmee de verstelbare bodems aan de onderkant van het bed zaten waren niet aangedraaid waardoor deze direct loslieten. Kwalijker was wellicht nog wel dat de middelste vier poten los (zo'n drie centimeter) van de vloer kwamen omdat de uitdraaibare voetjes niet op hun plaats waren gezet. Wie weet wat er op termijn had kunnen gebeuren als mij dit niet was opgevallen! Verder werd er een verkeerd hoeslaken geleverd en het tweede laken had een fabricagefout, maar dit probleem is inmiddels verholpen al duurde mij dit allemaal veel te lang. De bereikbaarheid is ook een punt van aandacht. De betrokkenheid van het personeel en de klantvriendelijkheid zijn overigens dik in orde.

Wij zijn heel goed geholpen en geadviseerd. Wij wachten vol spanning nog op onze stoelen. Hopelijk komen die a.s. week.

Medewerker liet ons op ons gemak rondkijken, daar waar nodig was ze behulpzaam en niet opdringerig, dit werd door ons als prettig ervaren.

ik wacht nog op mijn bestelde spullen dus kan nog niets zeggen.....

Super winkel!