Reviews voor Den Elzen wonen | slapen | design

We zijn tevreden met de aankoop van de hoekbank. De aankoop ging mijn inziens te snel, het was de bedoeling om de bij het eerste bezoek aan de showroom ons alleen te oriënteren, het werd gepusht om tot een eindresultaat te komen. Ik had wat meer tijd nodig, na aankoop thuis onzeker over het voor mij genomen snelle besluit. Het gaat om een fiks bedrag en je koopt iets voor plus minus de komende 8-10 jaar. Ik had meer ruimte nodig

goed

Wij zijn niet tevreden over de lange levertijd van onze nieuwe matrassen en het gebrek aan communicatie daarover. We hebben hierin zelf een aantal keren initiatief genomen maar zijn geen enkele keer vanuit Den Elzen bericht over de stand van zaken..... (deze info was ook niet te vinden in het digitale systeem).

wat ik nu ervaren heb is goed voor een boven gemiddelde. nog geen garantie/of nazorg nodig gehad.

.we zijn blij met de matrassen ....service was gooed

It's a shame how you treat your customers! No excuses, nothing! I had to bring by myself the couch inside my house because you are sending apprentices! If i wouldn't be home at that date the couch wouldn't in my house. Next time dont sent any apprentices to transport a couch and also when the costomer says 2 persons aren't enough then sent please 3 person to transport the couch! I was expecting an excuse from your firm, but that excuse never came! This was my first und last buy at your firm.

Na levering van een Auping configuratie problemen met slapen. Aanvankelijk werd de klacht in mijn ogen afgehouden onder het mom dat de klant ook zijn verantwoordelijkheid heeft. Dit is in slechte aarde gevallen bij mij. Uiteindelijk na wat discussie wordt er meegedacht in oplossingen.

Prima geholpen maar na de koop 2 x de levertijd niet gehaald en dit niet proactief gecommuniceerd. ik moet er als klant achteraan waarom een bed niet geleverd wordt, tot 2 x toe. Het positieve gevoel is helemaal teniet gedaan door het slechte afsluiten.

Prima geholpen en we zijn blij met onze nieuwe meubels.

enige nadeel is dat jullie `s morgens pas laat bereikbaar zijn...

Verkopers hebben geen tijd. Ik heb iedere keer lang moeten wachten. Verder geen bericht bij levering. Ik heb zelf twee keer moeten bellen. De eerste keer kon niemand in het systeem omdat iemand ziek was. De tweede keer bleek de bestelling er al lang te zijn !

I called the store at least 20 times and also left voicemails. No response. When I finally talked to someone, I asked if the sales person who had made me a certain promise could call me back. She never called me back. I really like the store and the in-store experience. But it's impossible to reach the store and the follow-ups are really awful. My furniture also came 2 weeks late.

Mooie stoel welke aan mijn verwachting tot nu toe voldoet.

Een hele fijne service, ik kwam schroeven te kort voor een stoelichting in elkaar te zetten. Wou ze ophalen maar ze stonden erop voor ze af te geven. Dus top service

Als vanouds is onze ervaring weer prima!

De door de leverancier opgegeven leveringstermijn is royaal overschreden. Er wordt door jullie te makkelijk omgegaan met deze termijnen. In jullie branche is het een aandachtspunt om met de leveranciers hardere afspraken over de leveringstermijn (denk daarbij aan boeteclausules).