prima ervaring, prachtige ontwerpen dus mooie keuze kunnen maken met hulp van prettige en deskundige adviseur. Ook telefonische contact en service is prettig en goed.
Leuke ontvangst, prettige hulp, niet opdringerig , goed meedenken!
Prima bedrijf als het gaat om advisering en verkoop. Ondanks dat wij hier een stuk duurder waren als vergelijkbare meubelzaken hebben wij toch voor Mondileder gekozen in verband met de goede ervaring in het voortraject. Na aankoop kwamen wij er na enige tijd achter dat de orderbon verkeerd was ingevuld door de verkoper waardoor wij een te korte tafel zouden krijgen. Helaas hebben wij dit te laat gezien. Men wilde hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen. Eenmaal getekend dan zit je er aan vast. Wij gingen er niet vanuit dat dit geheel kosteloos gewijzigd zou worden, maar in alle redelijkheid. Alleen tegen exorbitant hoge annuleringskosten was men bereid de juiste afmeting te leveren. Ook de aflevering van de bestelde meubels ging niet zonder weerstand. De tafel die wij hebben ontvangen is 20 cm. te klein waardoor we zitplaatsen missen, en dit bij een hele dure tafel: Een hele teleurstellende ervaring.
Geachte heer Efde, Bedankt voor uw beoordeling. Graag reageren wij hier even op. Op 13 maart jl (kalenderweek 10) koopt u bij ons een eettafel. Nadat onze verkoper de maat, kleur, materiaal, prijs, etc., etc. op de verkooporder heeft genoteerd en met u heeft doorgenomen, heeft u de verkooporder voor akkoord ondertekend. Diezelfde dag nog stuurde u ons een email om (te bedanken voor de prima begeleiding) en voor alle zekerheid navraag te doen over de houtsoort van de tafel. Wij bevestigen dit per omgaande aan u en bestellen vervolgens de tafel bij de leverancier. De tafel wordt begin mei bij onze expeditie aangeleverd. Op 16 mei jl (kalenderweek 19) stuurt u ons een email dat de maat van de tafel niet goed op de verkooporder staat genoteerd. Wij hebben direct contact met u opgenomen en aangegeven dat de tafel reeds bij ons was aangeleverd. Puur uit coulance en in onze zoektocht naar een oplossing en een tevreden klant, hebben wij verschillende voorstellen aan u gedaan. Daarbij zijn wij u qua annuleringskosten veel verder tegemoet gekomen dan in de CBW voorwaarden staat opgenomen. U heeft er desondanks voor gekozen om geen gebruik te maken van onze voorstellen en de bestelde tafel af te nemen. Met vriendelijke groet, Team Mondileder
Originele beoordeling
Prima bedrijf als het gaat om advisering en verkoop. Ondanks dat men hier een stuk duurder uit is als vergelijkbare meubelzaken hebben wij voor Mondileder gekozen in verband met vermeende goede service. Na aankoop kwamen wij er na enige tijd achter dat de orderbon verkeerd was ingevuld door de verkoper waardoor wij een te korte tafel zouden krijgen. Helaas hebben wij dit te laat gezien. Men hiervoor geen verantwoordelijkheid nemen. Eenmaal getekend dan zit je er aan vast. Wij gingen er niet vanuit dat dit geheel kosteloos gewijzigd zou worden, maar in alle redelijkheid. Alleen tegen exorbitant hoge annuleringskosten was men bereid de juiste afmeting te leveren. Ook de aflevering van de bestelde meubels ging niet zonder weerstand. De tafel die wij hebben ontvangen is 20 cm. te klein waardoor we zitplaatsen missen, en dit bij een hele dure tafel.
Heb heel veel problemen gehad met het plaatsen van een Interstar meubel op een gipswand. De toeleverancier gaf aan, dat dit zonder problemen kon, maar na enkele jaren en diverse bezoeken van de toeleverancier gingen de planken scheef hangen. Na veel heen en weer gepraat heeft Mondileder zorggedragen dat de toeleverancier nogmaals serieus de situatie ging beoordelen. Blijkt……. men heeft in het verleden de onjuiste pluggen gebruikt. Het systeem is vervolgens door Interstar opnieuw geïnstalleerd met de juiste gipswand pluggen. Samenvattend zijn wij erg tevreden over de inzet van Mondileder alsmede de kwaliteit van monteur HENK van Interstar
Bij Mondileder konden we een leren fauteuil proberen die we vooraf door zoeken op internet gevonden hadden. Deze stond verder vrijwel nergens in in de showroom. De verkoper heeft ons kundig en enthousiast maar niet opdringerig geholpen. De showroom is heel ruim en het is er rustig, dat winkelt prettig. Het assortiment is niet erg divers, maar voor ons OK. De levering zou i.v.m. Corona waarschijnlijk wel lang duren en dat was ook zo. De verwachte leverdatum werd na enkele weken gemaild en die werd ook nagekomen.
De service, die Mondileder bood, was prima. De verkoper deed veel moeite om aan onze wensen te voldoen. Een showmodel werd thuis bij ons gebracht, zodat we en goede keuze konden maken. De prijsopgave was niet geheel duidelijk, maar na een toelichting was deze correct.
Niet alleen de aflevering van de stoelen was prima, ook de nazorg is prima. Probleempje met een bank wordt prima opgelost. Tot nu toe dus een top ervaring.
We waren al erg lang op zoek naar een nieuee salontafel. Hier was volop keus, dat aan onze smaak en wensen voldeed. Fijn geholpen door het personeel.
Bij ons bezoek aan de showroom werd echt alle tijd genomen, duidelijke uitleg wat betreft de mogelijkheden. Nadat we het koopcontract getekend hadden zagen we dezelfde bank elders aannemelijk goedkoper, deze aanbieding zou eigenlijk niet meer gelden maar ook Mondileder heeft de prijs toen meteen zonder problemen aangepast. Levering was zelfs eerder als verwacht, bezorging was netjes geregeld.
Ik ben prettig geholpen in de winkel door een meedenkende verkoper. De afhandeling was ook prima. De levering van de bank viel ook binnen de afgesproken tijd. De Leolux bank is geweldig, heel erg blij mee. Enige minpuntje was de bezorging. Twee jongens die ik niet al te vriendelijk vond. Had de indruk dat dit ingehuurde krachten zijn die niet verbonden zijn aan Mondileder. Maar verder niets dan lof!
De mensen in de winkel hebben ons goed en onpartijdig voorgelicht. De producten die we vonden zijn daarna binnen de afgesproken levertijd geleverd en keurig uitgepakt en op zijn plaats gezet. We zijn er blij mee.
Prettig geholpen, zoals beloofd werden wij teruggebeld nadat navraag was gedaan bij de leverancier of wij nog Leolux stoelen konden bijbestellen die inmiddels niet meer in het assortiment zitten. De stoelen zijn keurig thuis afgeleverd in de geplande week.
Goede voorlichting in de showroom
Ontvangst en begeleiding verliepen prima. Ook flexibiliteit van verkopers uitstekend. De inzet was ook heel goed en men probeerde zeker goed mee te denken. Ook het voor elkaar krijgen van de computer tekening voor ons tafelblad ( metavorm) verdient veel lof. Daarnaast heeft men veel moeite gedaan om de bestelde artikelen, ondanks Corona en eindejaar, toch op tijd geleverd te krijgen, hetgeen ook lukte. Wat wij helaas misten was de aftersale service; het even contact opnemen met ons om te vragen of alles naar wens was verlopen en of er nog andere wensen open stonden. Ik zou dit zeker adviseren om in het vervolg op te pakken.
Leolux bank waar we van genieten qua vormgeving en zitcomfort. Dankzij plezierige manier van meedenken
In 1997 hebben we een aantal zaken bij Mondileder gekocht. Op grond daarvan, heb ik nu, in 2020, weer contact met hen gezocht. Wellicht dat de briefing door de jaren heen, hieraan heeft bijgedragen. Had op internet mijn keuze al gemaakt voor de bank, fauteuil en poef. Daardoor heb ik niet de totale showroom bekeken, ben meteen naar de desbetreffende afdeling gegaan. Detail: De viltjes onder de poef, waren snel,verschoven, waardoor de poef niet stabiel stond.
Heel klantvriendelijk vakkundig en gedudig geholpen. Dankzij de persoonlijke benadering tot een fantastische aankoop gekomen, waar ik elke dag van geniet met volle teugen
Uitgebreid paar keer gekeken en gezeten. Stalen meegekregen. Hele fijne medewerster die ons hiel
We zijn goed geholpen bij onze zoektocht naar een bank en stoelen.
Betrouwbaar en goede leverancier
Zeer klantvriendelijk en vakkundig geholpen.
Prettig welkom geheten. Rustig kunnen kijken. Goed geluisterd naar onze vragen . Goed advies. Keuze was daardoor gemakkelijk.
Kwaliteit producten prima. Wel vonden we het zeer teleurstellend wanneer we in de showroom een dure lamp zien en we horen, als we eenmaal besloten hebben deze te kopen, dat hij niet opgehangen wordt. Dit was voor ons een zeer moeilijke klus. Iets netter om dat vooraf aan te geven, dan hadden we deze lamp niet bij jullie gekocht. De leren fauteuils en leren barkrukken bevallen prima, aflevering ook netjes. Jammer van die ene teleurstelling.
Wij hebben waren zeer onder de indruk over het prachtige totaal assortiment wat Mondileder biedt. Deskundig advies en leveringen waren perfect. Bij levering nog extra aanpassingen gevraagd, was totaal geen probleem. Wij waren uiterst tevreden over de totale gang van zaken. Een echte aanrader deze zaak.
Alles keurig volgens afspraak en ook service na aflevering snel en correct opgelost
Kopen bij een CBW-erkende winkel biedt voordelen, maar vooral: meer zekerheid. Winkels die CBW-erkend zijn, hanteren algemene voorwaarden die jou als consument extra goed beschermen. Hierin zijn alle regels opgenomen die van belang zijn als je iets koopt, bijvoorbeeld over (aan)betalen, annulering, levertijd, levering, vervoer en garantie. Zie voor de exacte inhoud, voorwaarden en beperkingen de CBW-erkend-voorwaarden voor Woonwinkels of Bruidsmode en Maatwerk.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
