Reviews voor Seats and Sofas Alkmaar

Goede behandeling van klachten en vriendelij kke bediening chapeau

koop een dure bank, 1800,-, 2 keer verkeerd geleverd, zelf terugbrengen, na een jaar weer de bank geleverd, zak helemaal door, zelf nieuwe vulling gekocht, na 1 maand weer doorgezakt...service??????????? niks........... grote mond van het personeel in alkmaar

Een heel fijne verkoper die goede adviezen gaf, de ruimte geeft om goed rond te kijken en ook zorgde voor gezelligheid. Het filiaal is ruim opgezet met een enorme hoeveelheid aan keus waarbij er ook nog eens veel variatie mogelijk is. Enige twee punten is het verzoek voor een minimale aanbetaling van 50% (20/30% zou ik acceptabeler vinden) en de wachttijd van 8 tot 14 weken. Daarom een sterretje minder maar met een cijfer 8 zeker een winkel waar je voor banken heen moet gaan.

Met gerserveerde gevoelens toch maar naar binnen gegaan in de winkel.Tot mijn verbazing en verhalen uit het verleden werden we vriendelijk en deskundig geholpen.Echt alles werd gedaan om ons tevreden te stellen..Er werden geen dingen beloofd die ze niet na konden komen.Het bankstel en losse stoel waren in de juiste stof en kleur bekleed.De levering was ook nog eens eerder dan afgesproken.De afspraak van het mee retour nemen ging niet door daar de bestelwagen helemaal vol zat en het oude bankstel erg groot was.Het zou de volgende dag op gehaald worden.We gingen vol vertrouwen akkoord want we konden niet anders maar heel erg gerust waren we er niet op.Maar de volgende dag waren ze 2 uur voor de afgesproken tijd er weer en waren ze binnen een half uur weer weg.Super goed de afspraken nagekomen.

De verkoper was zeer net en klantgericht. Hij luisterde naar onze op- en aanmerkingen aan verschillende banken en bracht ons uiteindelijk bij de perfecte bank voor onze woning. Daarna besprak hij met ons de mogelijkheden voor aanpassingen van de vorm en stof van de bank waardoor wij onze droombank hebben kunnen realiseren.

Vriendelijk Behulpzaam Fijne stoel voor een leuke prijs.

Een bank aanbieden die 4500 kost uit eindelijk laten zakken tot met 2000€ Kleuren in de boek die helemaal niet kloppen! Op boek is een kleur en in het echt is helemaal andere kleur en zogenaamd komt het omdat duizenden mensen de boeken aangeraakt hebben dus de stof verandert zo te zien zet slecht kwaliteit en service want kom je dag later is de prijs ook gelijk weer anders

Met plezier een bank kunnen kopen naar onze zin, wat veel keuze. Goed, vriendelijk en vakkundig geholpen en samen tot een mooie prijs gekomen. We kijken uit naar de komst van onze bank, dat duurt nog wel even want we hebben een bank naar onze keuze samengesteld en die moet gemaakt worden.

De mensen die bij de zaak werken zijn vriendelijk

mijn moeder van 83 heeft een bank van 1100 euro gekocht , die werd 14-11-2020 geleverd. Waarschijnlijk was de poot van bank al niet goed, maar omdat de bank loodzwaar heeft zij dat nooit kunnen constateren, nu nog geen half jaar later , we de bank omhoog tilde, viel de poot er zo af, bleek dat hij doordraaide , klacht ingediend, moet zij €75 betalen om de bank te laten ophalen of voorrijkosten v meubelmaker te betalen. Dit is bij de aankoop nooit gezegd of verteld. Maandag heb ik daarvoor een klacht ingediend bij Alkmaar, dit hoort namelijk onder garantie , ik zou terug gebeld worden maar tot op heden nog niet gebeurd. ik zal mijn rechtsbijstand inschakelen en ook de media gaan opzoeken, verkopen kunnen jullie goed maar service verlenen is ver te zoeken !!!!

Ik kon het niet worden met de kleur, dus heb gebelt en gevraagd of de kleur nog gewijzigd kon worden. Dit was geen probleem dus daarvoor mijn grote dank. Ik wacht nog op de bevestiging via de mail

als je een vraag had kwam hij meteen alkmaar mart ook koffie alles perfeckt

Top

Uitstekende ervaring

Zeer gastvrij en goed geholpen, er werd goed de tijd voor ons genomen. Nu nog de bank afwachten tot die binnen is, als dan alles goed is geef ik de volledige 5 sterren beoordeling

Na afspraak was het even kijken hoe we binnen konden komen, maar een telefoontje en het was geregeld. Super goed! Uiteraard komt dit door de maatregelen die ze moesten nemen ivm corona. Eenmaal binnen konden we rustig kijken en zitten om zo een goed beeld te krijgen van wat we precies wilden. De kinderen werd verteld dat ze op de banken mochten ploffen en zelfs met hun schoenen op de bank mochten. Iets wat ze zich natuurlijk geen twee keer laten zeggen. Thuis mag dit uiteraard niet. Maar het feit dat dit geen probleem was, maakte het voor de kinderen leuk en voor mij fijn dat ik niet constant op mijn hoede moest zijn, maar met aandacht kon kijken en voelen wat ik wilde. Toen we wat duidelijk hadden werden we erg vriendelijk verder geholpen.

Op afspraak netjes geholpen. En eerlijk advies!

Erg klantvriendelijk & behulpzaam

Makkelijk en snel uitgekozen en konden nog een goede prijs maken ook

Zeven weken geleden, op 9 oktober 2020, werd de door ons aangeschafte leren hoekbank, bezorgd. Bij het verwijderen van het verpakkingsmateriaal ontdekten wij en de bezorgers een beschadiging. Beiden hebben we daar een foto van gemaakt. Samen met het klachtenformulier hebben we dit verzonden naar Seats and Sofas. Kregen direct een reactie dat men vanwege de drukte niet direct contact kon opnemen. Daar hadden wij begrip voor, maar nadat we na 2 weken nog niets hadden gehoord hebben wij diverse Mails en ook een brief gestuurd. Deze situatie duurt tot heden voort. Wel kregen we een bericht in cc van het hoofdkantoor aan de vestiging Alkmaar dat we garantie hebben en of er al iets mee is gebeurd, maar ook daar is tot op heden niets mee gedaan. Kom op Seats and Sofas laat nu eens zien of beter horen dat u er echt bent voor uw klanten.

Uw verkopers maken mondeling afspraken en doen beloftes die later niet waar blijken te zijn. Ook zijn wij als klant zeer onbeschoft telefonisch te woord gestaan. Op onze brieven en emails krijgen wij geen reactie.

Ervaring boven vermeld

Ik ben goed geholpen, personeel is heel vriendelijk.

werd goed geholpen zeer aardige mensen en heb er alle vertrouwen in we zijn voldaan naar huis gegaan

Goede begeleiding