Wij zijn heel geholpen door Sofia.
deskundig snel en geen gedoe recht door zee
Zo’n twee weken geleden bij Seats and sofa’s in Heerlen geweest voor het uitzoeken van een nieuwe bank voor op onze boot. Heel vriendelijk geïnformeerd en geholpen door een van de medewerkers. Zelfs lekkere koffie gekregen dus daar allemaal niks negatiefs over te zeggen. Inmiddels de bank afgehaald, deze zat volledig ingepakt en in folie. De bank met de nodige moeite in de haven, via de steiger op onze boot gekregen en natuurlijk op z’n plek uitgepakt. Nou was dat een teleurstelling… het bleek dat ze ons de verkeerde kleur hadden meegegeven. Contact opgezocht en het antwoord was; we kunnen de bank weer terug brengen en omruilen voor de juiste kleur. Transportservice hebben ze namelijk niet. Het is een fout van hun om de verkeerde bank mee te geven en vervolgens wordt de verantwoordelijkheid afgeschoven door te zeggen breng maar terug. De bank zit niet meer in z’n beschermfolie/plastic dus met alle risico voor ons dat we hem misschien niet eens volledig schoon of zonder beschadiging terug op eigen transport krijgen. Echt waardeloos, voor ons nooit meer Seats and sofa’s. Slechte service en dat bij eigen gemaakte foute! Dus een tip voor iedereen; controleer daar ter plekke je bestelling!! En inderdaad wat ik ook al gelezen heb in andere reviews… je wordt gewoon aan het lijntje gehouden door de zogenaamde costumer service. Je kunt drie keer opnieuw je verhaal doen, foto’s steeds opnieuw opsturen en vervolgens verwijzen ze naar een service melding formulier op de website waar je opnieuw alles moet invullen en versturen. Hoezo iemand bezig houden?! Echt heel klantvriendelijk dit… wat een belabberde service!
Beste Stephanie, Het spijt ons te horen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met onze service. We willen dit graag rechtzetten. Kunt u ons alstublieft uw contactgegevens sturen via WhatsApp naar +31 6 53654103, zodat we u verder kunnen helpen en een passende oplossing kunnen bieden? Met vriendelijke groeten, Seats and Sofas
Wij zijn super goed geholpen door Bryan. Nog een kop koffie en vlaai gekregen en hij had alle tijd om mijn vader ( 85 jaar ) de sta op stoel goed uit te leggen. Eén opmerking naar het bedrijf toe ( en zeker niet naar het personeel) jullie adverteren met prijzen, maar deze zijn voor een hele kale stoel. Wanneer je de stoel wil hebben zoals hij in de winkel staat dan ben je in één keer dubbel zoveel geld kwijt. Zet dit ook in de advertentie. Is wel zo eerlijk.
Beste Rob, Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen tijdens uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
alles ging zoals wij het wilden
Beste Liely, Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen tijdens uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Eeg fijne ervaring gehad met aanschaf nieuwe bank. Geen opdringerige verkoper. Heeft ons alle ruimte gegeven om te overleggen en heeft zeer veel Moeite gedaan om uitleg te geven en te kijken naar de mogelijkheden om de juiste keuze te maken. Een nadeel vind ik wel dat je geen offerte kunt laten maken voor afgesproken prijs( terwijl er op de website wel gesproken wordt over offerte of apart over een koopovereenkomst) er moet dan ook gelijk een koopovereenkomst getekend worden. Voor veel mensen wordt dit dan gezien als agressieve verkoop methode omdat je gelijk aan de verkoop vast zit en hier dan niet zo makkelijk van af komt( ruimte dus voor verbetering hier in) verder algemene indruk is goed.
Beste Ron, Bedankt voor het delen van uw ervaring. we vinden het geweldig dat u een goed bezoek heeft gehad! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Wur sind dort sehr herzlich Empfangen worden. Der Berater war sehr Kompetent und machte seinen Job mit Hingabe. Ging auf unsere Wünsche ein, obwohl das Geschäft sehr gut besucht war.
Hallo Marcus, Vielen Dank für Ihre Antwort, es freut uns, dass Ihnen bei Ihrem Besuch zu Ihrer Zufriedenheit geholfen wurde! Mit freundlichen Grüßen, Seats and Sofas
Martijn welcomed us as we walked in and was very helpful in answering any questions we had as we browsed through the showroom. He assisted us in finding a custom setup that would work well, based on the design we had in mind. He and Richard then helped to work out a cost-effective price to suit our budget.
Dear Jason, Thank you very much for your response, we are pleased that you have been helped by our staff to your satisfaction! With kind regards, Seats and Sofas
We zijn goed en vriendelijk geholpen alleen een beetje opdringerig maar voor de rest prima
Beste Nicolle, Geweldig dat u met ons uw feedback deelt! We vinden het plezierig dat u tevreden bent over uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Tijdens het bezoek aan de winkel werden wij netjes te woord gestaan en goed geïnformeerd. De verkoopmedewerker maakte regelmatig rondjes door de winkel en was makkelijk aanspreekbaar. Er werd goed geluisterd naar de klantwens en uiteindelijk hebben we een keuze kunnen maken waarbij zelfs nog extra korting werd gegeven. Jammer alleen van de lange levertijd (20+ weken).
Beste Mark, Dank u wel! We vinden deze beoordeling erg prettig om te lezen! Wat fijn dat u erg content bent over uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Uitstekend
Beste Iwona, Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u bent geholpen met goede service! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Dit veld is te klein om mijn negative ervaringen met Seats and Sofas op te noemen. Ik zal een poging doen. 7 maanden geleden 2 bankjes gekocht. Na levering bleek al direct dat er van zit konfort geen enkele sprake was. Een bankje leekt meer op een glijbaan omdat in het midden hele bolling zat en het andere bankje het tegenovergestelde was in het midden een kuil Na meerdere telefoontjes en meerdere weken later kwam er een reperateur???? stoeide met wat schuimrubber onder de veren te stoppen. Resultaat nul ,bankje begon nu zelfs te kraken en piepen. Na weer heel wat telefoontjes en beloften ( wat ze nooit zijn nagekomen ) Na weer een groot antal weken werd een extern bedrijf gestuurd. U raad het al, de bankjes konden niet ter plaatse gerepareerd worden. Weer meerdere weken later werden eindelijk de bankjes opgehaald met bijgekocht sierkussen ( waarom dat mee moest is mij een raadsel ) Na 6 weken kwamen de bankjes terug. Heelaas nog steeds niet na tevredenheid. De moed inmiddels opgegeven dat het ooit nog goed zou komen heb ik het maar voor lief genomen. Maar de elende was nog niet afgelopen. Het sierkussen wat was megenomen was verdwenen. Het zou onderzocht worden?? Na weer meerdere telefoontjes waarop ik geen bevredigend antwoord kreeg ben ik er maar weer voor de zoveelste maal naar toe gegaan om einde te maken aan deze zenuwslopende elende. Na veel bakkeleien met een medewerker heb ik toen een op voorraad liggend sierkussen megekrgen, en heb ik voor mijzelf na 7 maanden een eind gemaakt aan deze nachtmerrie. Voor mij nooit meer Seats and Sofas Al moet ik de grond zitten
Beste Marinus, Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met Seats and Sofas zo teleurstellend is geweest. Onze oprechte excuses voor alle ongemakken en frustraties die u hebt ervaren met betrekking tot de bankjes en het sierkussen. Dit is niet de service die we nastreven. We begrijpen dat u uw geduld heeft laten blijken en we betreuren het dat we niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Om dit verder te onderzoeken en hopelijk tot een passende oplossing te komen, zouden we graag meer details ontvangen, zoals uw ordernummer en contactgegevens. Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Zeer goede vriendelijke verkoper.
Beste J. Meeuwsen, Geweldig dat u met ons uw feedback deelt! We vinden het plezierig dat u tevreden bent over ons personeel! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Een hele vriendelijke verkoopster heeft ons heel goed geholpen. Meerdere rondjes door de winkel en wel 10 banken bekeken. Uiteindelijk de juiste bank voor de juiste prijs gevonden.
Beste Sjoerd, Bedankt voor uw review, we vinden het leuk om te lezen dat u tevreden bent over uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Super vriendelijk goed geholpen door cars, hij was begripvol en nam veel tijd om ons goed te helpen.
Beste Francy, Hartelijk dank voor uw reactie, we vinden het prettig dat u naar tevredenheid bent geholpen tijdens uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Hoe het uitpakt, weet ik nog niet. De verkoper snapte wat ik wilde en dit wordt nu fabriceert
Beste Lies, We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u ons personeel positief heeft ervaren! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
goede voorlichting en prettig gesprek
Beste John, Bedankt voor het plaatsen van uw feedback. We waarderen dat u positief te spreken bent over uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Ben super geholpen door Samantha en Martijn. Heel spontaan vriendelijk en behulpzaam. Nemen echt de tijd voor om je alles uit te leggen te helpen met het maken van de juiste keuze qua bank en stof
Beste Vanessa, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We vinden het geweldig dat u ons personeel goed vindt! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Lo podre decir en cuanto tenga el articulo comprado en mi casa.
Beste Luis, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Ik kwam als eerste klant binnen op zondagochtend, erg fijn want ik werd direct geholpen door een super vriendelijke verkoper die precies wist wat mijn smaak was en hardop met me meedacht. Ik heb een zeer mooie bank gevonden en gekocht. Kan niet wachten…
Beste Lidia, Hartelijk bedankt dat u uw ervaring met ons deelt! We vinden het erg aardig van u dat u deze lovende woorden schrijft over ons personeel! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
fijne medewerker en een goede prijs
Beste Jack, Het delen van uw ervaring wordt door onze medewerkers enorm gewaardeerd! We vinden het erg prettig dat u voldaan bent over ons personeel! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
De verkoper was heel vriendelijk en legde ons bij binnenkomst even uit hoe de prijslijst werkten , toen we onze keuze hadden gemaakt , kreeg onze dochter een mooie ballon en hielp de verkoper ons netjes met de kleuren en de stof te kiezen . Geen druk en geen aandringen . Een dikke duim voor deze verkoper en wij zijn dik tevreden .
Beste Mike, We waarderen dat u de tijd heeft genomen om uw beoordeling te schrijven. We vinden het fijn dat u ons personeel positief heeft ervaren! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Inmiddels 4 x geprobeerd om manager aan de telefoon te krijgen bij Seats & Sofas Heerlen om een afspraak te maken voor een meubel expert. Welke moet komen kijken daar het bankstel niet ok is wat geleverd is. Zwarte puntjes in de stof en stiksel laat los. Iedere x het antwoord: Manager niet aanwezig en dat ik terug gebeld wordt of dat ik terug moet bellen! Erg vervelend om klanten op deze manier te behandelen.
Beste Paul, Bedankt voor uw beoordeling. We ontvangen graag uw contactgegevens om uw ervaring te verbeteren. Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Goede bank voor het uitgegeven geld. Meteen mee kunnen nemen en thuis zitten Alles compleet en onbeschadigd
Beste Jim, Hartelijk bedankt dat u uw ervaring met ons deelt! We vinden het erg aardig van u dat u deze lovende woorden schrijft over uw bezoek! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Goed geholpen, om samen een oplossing te zoeken naar de goede bank op maat . En natuurlijk ook de bank naar keuze.
Beste Bekky, Bedankt voor uw recensie. We vinden het erg aangenaam om te lezen dat u goed bent geadviseerd door onze medewerkers! Met vriendelijke groet, Seats and Sofas
Seats and Sofas is dé Europese specialist in zitmeubelen. Door de unieke Giant Take Away formule hoeft u niet altijd meer weken op uw nieuwe bankstel te wachten, maar kunt u deze direct uit voorraad meenemen. Door onze wereldwijde inkoop slagen we er steeds weer in om onze uitgebreide collectie aan te passen aan de laatste trends, zonder dat dit ten koste gaat van de laagst mogelijke prijzen. Bekijk hier de ervaringen over Seats and Sofas.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.