3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring
Er was een actie waarbij je een camera kreeg bij de winitercheck. Ik heb vervolgens een onderhoudsbeurt laten doen. Ik vroeg nog of de wintercheck erbij zat, dit was inderdaad zo. Bij de betaling werd gezegd dat de wintercheck erbij in zat. Toen ik vroeg naar de camera zeiden ze dat ik dan nog even 40 euro moest afrekenen voor de wintercheck om de camera te kunnen krijgen. Ik vind dit een rare gang van zaken. Verder had ik de dag na het onderhoud problemen met de auto. Hij kwam amper vooruit. Mijn vader heeft dit toen verholpen. Ik heb wel nog even gebeld om te vragen wat het kon zijn. Ik werd goed geholpen aan de telefoon door iemand van de werkplaats. Hij zei dat als het niet goed voelde, ik gewoon langs kon komen. Een aantal dagen later werd ik gebeld door de receptie om te vragen wat ik van de service vond. Ik vertelde haar ook dat ik het niet zo fijn vond dat de auto een mankementje had na de beurt. Zij zei direct dat dat niet door de beurt kwam en dat dat altijd kan gebeuren als je er niet zo veel mee rijdt. Dit sloeg niet op mijn verhaal en ik vond het geen aardige reactie van jullie mevrouw van de receptie. Zij liet mij niet uitpraten, maar vertelde gelijk dat het niet aan de beurt kon liggen. Dit ben ik niet van jullie gewend! Ik ben juist bij jullie in Noordwijk voor mijn onderhoud omdat ik jullie altijd zo klantvriendelijk vind/vond. Dit heeft mij nu aan het twijfelen gebracht om dichterbij te zoeken..
