Reviews voor Vakgarage Biermans

Vandaag onze nieuwe Fiat Panda opgehaald bij Auto Biermans. Wij zijn zeer tevreden over alle service en het in orde maken van deze auto. Wij komen in de toekomst zeker terug naar deze autodealer en raden anderen ook aan hen vertrouwen te stellen in dit bedrijf. Onze dank gaat dan ook uit naar verkoper Wesley en zijn collega's. Van ons krijgen ze een 10. John en Colinda Peeters.

Met pech langs de kant van de weg bij Valkenburg. Kom uit de buurt van Utrecht dus de auto werd naar Biermans in Berg en Terblijt gebracht. Volgende dag word ik gebeld. Maar als ze de auto gingen repareren zouden er waarschijnlijk nog meer kosten bijkomen, want er kon nog meer stuk zijn. Ten eerste schandalig dat je diagnosekosten alsnog moet betalen als je een reparatie laat doen en als je dan na een diagnose nog niet weet wat er exact defect is waarom dan die diagnose? Ik voelde me echt belazerd en had het gevoel geen keus te hebben. Ik ben voor advies naar mijn garage hier gegaan. Ik heb mijn auto op laten halen en lekker door mijn eigen garage laten maken en inderdaad bleek er meer defect te zijn.

Wij waarderen de service om onze nieuwe occasion zo snel mogelijk rijklaar te krijgen als heel positief. De auto is snel en tiptop in orde gemaakt zodat wij maar een week zonder auto hebben hoeven zitten. Onze dank is groot daarvoor.

De mensen hebben mij top geholpen. Vriendelijk, vakkundig

Ik werd goed ontvangen. Bij de inname van de sleutel vroeg men of er bijzonderheden waren. Zoals afgesproken belde ze me zodra de auto klaar was. Een top service!

Voor ons is de locatie Berg en Terblijt best wel ver weg. Daardoor zal degene die de auto brengt extra verlof moeten opnemen. Jammer dat jullie weg zijn in Heerlen. Over de werkplaats zijn we tevreden.

is ok

Nogmaals alles volgens afspraak uitgevoerd.

De garage werkt altijd netjes af waarvoor je gekomen bent. Is er een extra aandachtspunt, dan nemen ze altijd correct contact met je op!

Zeer goed behandeld

Als de vestiging in Heerlen waar je de auto 1,5 jaar geleden hebt aangeschaft, 2 km vanaf mijn huisadres en je moet dan omdat de vestiging gesloten wordt plotseling 17,1 km naar Berg en Terblijt voor de service dan valt dit tegen. Als ik dit vooraf had geweten dan had ik daar geen nieuwe auto gekocht.

fijne behandeling en goeie service

Vriendelijk, correct,

Na de camper van mijn ouders (in onderhoudt bij Auto Biermans) te hebben volgeladen en klaar voor vertrek te zijn, merkte ik bij het wegrijden dat de bus geen vermogen had... na een belletje mocht ik gelukkig meteen langskomen. Bij binnenkomst in de showroom na even kijken de servicebalie achterdoor gevonden. De medewerker deed in eerste instantie alsof hij van niets wist en zijn collega viel hem toen bij...van de camper va Paulissen....waarna hij iets zei in de trant van 'ja weet ik.. ik wilde hem even laten zweten'. Niet echt gepast als je vakantie op dat moment onzeker is en je staat met een volgeladen camper met vrouw en 3 kleine kinderen in de showroom. Bij het wachten in de showroom viel ons op dat er een oudere heer binnenkwam en tijdje (5 minuten heeft rondgelopen) foto's heeft gemaakt van een occasion rode alfa Mito en vervolgens van ellende weer is weggegaan. volgens mij een gemiste kans als ik zeker 5 man personeel zie rondlopen op de kantoren. Het was warm die dag...een medewerker liep met een ijsje rond...hoe onsterfelijk maak je je als bedrijf als je 2 van onze kinderen (de andere is nog een baby) ook een dubbellikker van €0,10ct aanbiedt!? Mijn vader gaat met tevredenheid naar jullie toe, maar omdat hij vroeg hoe het was gegaan, en ik hem mijn ervaringen vertelde zei hij dat ik dat kenbaar kon maken via deze weg en overigens wel super dat ik na ca 45 minuten mijn vakantie kon voortzetten! UPDATE 29-8-2020 Na vakantie van kinderen de camper gebracht voor groot onderhoud. Medewerker gaf aan verrast te zijn door review waarop hun kant van het verhaal werd toegelicht. Ook daar is uiteraard begrip voor; er zijn altijd 2 kanten aan een verhaal. Al met al goed dat garage Biermans hier op terug is gekomen. We zijn nog altijd een tevreden klant!

Ondertussen bijna 4000 euro uitgegeven aan reparaties en het probleem is er nog. In de afgelopen periode daarbij ook nog geconfronteerd met het feit dat het altijd druk is waardoor we twee dagen later met de camper op een geboekte vakantie konden gaan. Graag duidelijkheid voor een oplossing of aangeven dat men het probleem niet kan oplossen

De mensen van Auto Biermans deden hun uiterste best het probleem met de camper op te lossen.

Goed

Goed

Prettige afhandeling

Ben met onze Fiat Ducato benimar campervan op keuring geweest, zeer tevreden :) Met vriendelijke groet Roger

Zeer klantvriendelijk en snel gewerkt

Naar aanleiding van een aantal vragen betreffende een banden wissel en de melding op de display is er duidelijke uitleg en instructie geweest mbt de manier van handelen als er zich weer een melding voordoet en hoe vervolgens te handelen mbt de bandendruk. Ook ben ik bijgeprate over het herkennen van een nieuwe band. Op factuur naar de lease maatschappij staat “band stuk gereden”... ik heb aangegeven dat dit niet t geval was! Toch wordt t vermeld...? AC koelde niet, monteur heeft uitgelegd hoe er getest is en de AC bleek te voldoen aan de minimum eisen. Bij testen van de AC blijkt het wel beter te koelen, waaraan dit ligt is onbekend maar wel prima dat de AC het goed doet! De indicatie op de display voor planning onderhoud na 1 jaar blijkt ingesteld te zijn op het Maximaal te rijden kilometers. Dus nu zelf monitoren wanneer het jaar Voorbij is, want het aantal kilometers haal ik nooit in een jaar.

Maand van te voren de onderhoudsbeurt moeten plannen zo druk hadden ze het. Gebruiken Q8 olie terwijl orgineel Petronas Selenia is, en ook aanbevolen wordt in deze Twin air motoren.

Vakantie niet door kunnen gaan vanwege technisch mankement op de dag van vertrek. Daarna gingen 2 weken voorbij om het euvel te vinden.hej diverse malen tussentijds geïnformeerd, zou worden teruggebeld, gebeurde steeds niet. Uiteindelijk forse rekening am uren moeten betalen terwijl het repareren zelf maar 2 uur in beslag nam

Verder alles correct