Pure misleiding op de website: nooit meer Koning Aap
Je boekt een reis naar Vietnam en Cambodia. Er staat duidelijk internationale vlucht inclusief. Je gaat boeken en ziet dat de prijs 2445 is met gegarandeerd vertrek. Je boekt, en regelt alles met werk en familie. Je hebt hele gesprekken over de vlucht. En dan komt het nieuws dat er alleen nog een landarrangement geboekt kan worden, omdat het reisbureau niet meer aan vliegtickets kan komen. De prijs is 1400 euro nogwat en het zou duidelijk staan aangegeven op de website. Dat is onzin: het nieuws over het landarrangement staat verborgen achter een klein linkje bij de reisdata, de nieuwe prijs staat nergens, maar in plaats daarvan wordt wel de oorspronkelijk prijs genoemd. Koning Aap probeert dus mensen een reis aan te smeren, dan de voorwaarden te veranderen en hoopt dan dat mensen dat accepteren. Het risico voor een niet aansluitende vlucht en reis wordt zo volledig bij de klant gelegd. Bij het bespreken kreeg ik te maken met zeer klantonvriendelijk personeel, heb ik van niemand een fatsoenlijk antwoord, laat staan excuus gekregen, en ben ik zonder verdere communicatie geschrapt uit de de deelnemers. Het is wel duidelijk: Koning Aap verdient haar geld veel te makkelijk en kan maar beter gemeden worden. Goede service is er alleen te halen als het het bedrijf toevallig uitkomt