Tot aan het tekenen van de orderbevestiging ging alles goed, daarna is het een drama qua communicatie, meedenken, uitvoeren en opvolgen van de bestelling in de meesten gevallen moesten wij zelf overall achteraan bellen en regelen. Bleek dat de Verkoper ondeskundig was en nergens mee rekening had gehouden. Wij hadden voor Voortman gekozen omdat het als partner door de aannemer voorgesteld was, uiteindelijk werkte dit alleen maar nadelig. Om het kort te maken SERVICE zat helemaal niet bij, heb nog nooit zo slechte afhandeling meegemaakt vooral als je bedenkt dat het om een bedrag van €14 000 gaat. Enkel de elektricien deed zijn best om ons verder te helpen en kwam zijn afspraken na.
Geachte heer, mevrouw, Dank u voor uw feedback. We zullen uw opmerkingen zorgvuldig bespreken. Wij zijn uiteraard altijd beschikbaar voor vragen en begeleiding gedurende het bestelproces. Het spijt ons dat u het gevoel heeft gehad dat er onvoldoende werd meegedacht en dat de communicatie niet naar wens is geweest. Onze verkopers zijn goed opgeleid en houden rekening met alle aspecten van de keuken, van ontwerp tot uitvoering. Wij vinden het dan ook jammer dat uw ervaring anders was. Mocht u in de toekomst vragen of opmerkingen hebben, dan vernemen wij dit graag! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Tijdens de verkoop is goed met ons meegedacht. We hebben daardoor een nieuwe keuken waar we blij mee zijn. De keuken is op tijd geleverd. De monteur die de keuken gemonteerd heeft was vriendelijk en gaf prima uitleg, waardoor we de keuken meteen in gebruik konden nemen. Wat vervelend was, dat de goede slang niet geleverd was bij de cooker, waardoor dit voor de nodige trubbels zorgde. Dit is wat ons betreft echter minder adequaat opgelost.
Het hele traject was prima, totdat we de keuken kregen en bleek, dat we geen no frost koelkast hadden gekregen, hetgeen ik pertinent wilde en ook in de veronderstelling was, dat dit ook besteld was. Hier was ik uitermate ontstemd over, omdat dit ook discussies gaf met de verkoopster. We konen het voorstel aannemen, om ca. 575 euro bij te betalen alsnog de no frost koelkast konden krijgen. Ik was daar niet mee eens. De koelkast, die ik had moest ik inleveren en dan zou de no frost geplaatst worden. De plaatsing moest wel betaald worden. Met elkaar een duur koelkastje van over de 1000 euro totaal. De verkoopster wilde mij ook niet meer ontvangen voor een gesprek Ik had echt een katergevoel. Jammer
Het hele proces van de aanschaf en levering van de keuken verliep perfect. Bij de aanschaf werden we uitstekend ingelicht over de mogelijkheden die er waren bij onze wensen en werden onze ideeën over hoe wij het wilden hebben uitstekend verwerkt, waarbij door de verkoper nog diverse nuttige aanvullingen en tips werden gegeven. Ook de werking van de apparatuur werd uitstekend uitgelegd. Er werd alle tijd genomen. Tussen aankoop en levering zat een aardig lange periode omdat de bouw enigszins vertraagd werd, maar de levering verliep uitstekend. De keuken werd op de afgesproken tijd geleverd en er werd door het transportbedrijf uiterst behoedzaam met de keuken omgesprongen. De montage verliep snel en soepel en werd uitstekend uitgevoerd door een vakkundige monteur. De nazorg verliep eveneens uitstekend. We hadden een klein probleempje, maar die werd soepel en snel opgelost. Al met al dus een prima ervaring
top
Na een aantal keukenzaken te hebben bezocht kwamen we bij Voortman keukens Apeldoorn terecht. Het contact met de adviseur klikte gelijk. Hij dacht mee en adviseerde goed tijdens onze bezoekjes. De plaatsing door de monteur verliep heel prettig. Een kundig keukenmonteur. Wij zijn erg blij met onze nieuwe aanwinst😊. We genieten er elke dag van.
Wat problemen gehad met het ontbreken van stopcontacten. Perfect opgelost door de service afdeling. Servicemedewerker in combinatie met Boeve afbouw.
Zeer kundige monteur en ontzettend mooie keuken.
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw compliment aan onze monteur! Dat vindt hij vast fijn om te horen! Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Goede service en hulp. Geen enkele opmerking op de levering en plaatsing van de keuken, alles was in 1 keer perfect gemonteerd.
Keurig afgehandeld en gemonteerd
Mooie keuken, geïnstalleerd door een zeer deskundig monteur.
Wij zijn super geholpen door de adviseur met deskundig advies en met de klant meedenken. Daarna liep de communicatie heel soepel. De adviseur had ons doorgestuurd naar een installateur en die heeft ons ook super geholpen met het verleggen van leidingen etc. Daarna installatie en extra service. Voortman Keukens en de installateur een echte aanrader!!
Geachte heer, mevrouw, Hartelijk dank voor uw positieve review. Wij wensen u vele jaren plezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Jammer alleen dat de montage op het laatste moment 2 dagen later plaats vond dan gepland. Hierdoor kwam onze eigen planning enigzins in de knel. Verder niets dan lof!
Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw review! Wat fijn om te lezen dat u vol lof bent over Voortman Keukens! Vervelend dat de keuken 2 dagen later is gemonteerd dan was afgesproken. Wij gaan voor u nakijken hoe dit heeft kunnen gebeuren. Wij wensen u heel veel kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voortman Keukens
Met name de wijze waarop de verkoopadviseur en de monteur hun werk hebben gedaan heeft ons erg aangesproken.
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw aanbeveling en deze mooie cijfers! Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groet, Voorman Keukens
Al eerder een keuken gehad en toen 19 jaar geleden was alles prima in orde,ook in de familie zijn er keukens van Voortman Dus eigenlijk zijn wij vaste klant.daarom weer bij Voortman een keuken gekocht,en ik moet zeggen alles is weer prima verlopen. Wij zijn zeer tevreden.
Net als onze 1e keuken van Voortman, is ook deze keuken weer perfect, echter werd ons door de verkoper een koof ipv een afzuigkap geadviseerd, maar heeft hij er niet bij vertelt dat de koof onafgewerkt gemonteerd zou worden. Dit kregen wij pas op het moment van de plaatsing te horen van de monteur. Hier zijn wij heel erg van geschrokken en dit stond ook niet duidelijk in de offerte. Dit deel van de offerte is ook niet met ons doorgenomen, anders hadden wij hiervoor niet gekozen. Voortman wilde dit niet coulangehalve oplossen en dat viel ons heel erg tegen. Bij navraag bij onze Rechtsbijstandverzekering, kregen wij te horen dat wij een heel sterk argument hadden en dat er een zaak van gemaakt kon worden. Hier hebben wij niet voor gekozen, omdat wij verder wel tevreden zijn met de keuken van Voortman. Voortman bood aan om hun klusbedrijf in te zetten voor het afwerken van de koof en wil dan 100 euro bijdragen in de kosten. Achmea doet daar ook wat bij, waardoor de kosten voor ons zelf iets lager worden. Ik blijf echter van mening dat Voortman dit in zijn totaliteit had moeten vergoeden. Dit vinden wij een erg groot minpunt van Voortman Keukens en dat is jammer, want hierdoor gooi je je goede naam te grabbel.
het gesprek met de verkoper was prettig.Bij het inmeten werd ons geadviseerd en breder blad te nemen. de montage is keurig uitgevoerd. wij zijn tevreden met de keuken.
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw review! Wij zijn erg blij te lezen dat u zo tevreden bent over uw nieuwe keuken! Wij wensen u vele jaren kookplezier! Met vriendelijke groeten, Voortman Keukens
Wij vinden het jammer, dat de koof niet geschilderd was. Dit is ons bij de verkoop niet verteld en het stond ook niet in het verkoopcontract. Dat was een grote tegenvaller en erg jammer, want nu moeten wij maar zien dat het in dezelfde kleur geschilderd kan worden en dus weer troep.
Wij zijn heel fijn geholpen door de adviseur. Hij denkt goed mee en heeft goede tips gegeven. De keuken is in 2 dagen geplaatst zonder problemen. We hebben een hele mooie keuken en zijn erg tevreden.
Montage nogal ruw. Kitwerk slecht.
Leuke gesprekken met de adviseur waar een mooie keuken uit kwam. Ook een prima service van de monteur. Hier hebben jullie een hele goede aan.
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Onze collega’s zullen hier erg blij mee zijn! Wij wensen u vele jaren kookplezier in uw nieuwe keuken! Met vriendelijke groeten, Voortman Keukens
Vlijtseweg 210
7317 AN Apeldoorn
In de 50 jaar dat wij bij Voortman met keukens bezig zijn, hebben we veel geleerd. Vooral dit: dat elke keuken uniek is. Omdat iedere klant uniek is. We hebben immers allemaal onze eigen lifestyle en voorkeuren. Voor al die verschillende mensen ontwerpen we een keuken die heel precies op hun situatie, smaak en wensen is afgestemd. Dat doen we ook voor u, helemaal op maat volgens uw persoonlijke ideeën en wensen. Een keuken voor vele jaren woon- en kookplezier. Die keuken, uw droomkeuken, brengen we bij Voortman Keukens graag tot leven.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.