Reviews voor Bekenkamp de Woonspecialist

Ik was bang dat door de sluiting van winkels mijn nieuwe gordijn op zich moest laten wachten. Niets is minder waar. Ik kon geheel corona proof het boek met stalen ophalen, zodat ik rustig thuis een keus kon maken. Vervolgens telefonisch alle voorkeuren doorgegeven. Op deze manier kon de aanvraag voor mijn gordijn gewoon doorgaan. Super service!

Goed ervaring

We bestelden elektrische Luxaflex in Hilversum en werden prima geadviseerd en we bestelden 1 deel elektrische Luxaflex voor het voorraam in de woonkamer en aan de achterkant 3 delen. Alles voldoet uiteindelijk aan onze wensen. Top! Een vriendelijke man kwam meten en toen hij weg was heeft mijn man nog even nagemeten en bleek de voorkant niet goed te zijn gemeten. Hij heeft gebeld en de juiste breedte doorgegeven. We werden later keurig gebeld voor een montage afspraak. Er kwamen twee vriendelijke monteurs van 13.00 - 20.00 uur om de Luxaflex te monteren, waarvan één het werk deed en de ander veelal toekeek. Van de Luxaflex voor het voorraam bleek dat de motor aan de verkeerde kant was geplaatst terwijl de bestelling in orde was. Er werd nieuwe Luxaflex besteld. Probleem was de aansluiting van de elektriciteit en gelukkig was mijn man thuis, gaf advies en heeft de boel aangesloten. Toen was de schuifpui aan de beurt en de kleine monteur heeft de drie delen Luxaflex opgehangen. De andere monteur zou de elektriciteit aansluiten en knipte een veel te groot stuk van het snoer af. Mijn man heeft ook aan de schuifpui het technisch gedeelte zelf aangesloten. We voelden ons niet op ons gemak bij deze situatie. Een poosje later kwam een werknemer van Firma Luxaflex met de nieuwe Luxaflex met de motor aan de juiste kant. Hij zag de situatie en vertelde dat de motor zo naar de andere kant verplaatst had kunnen worden en er geen nieuwe Luxaflex besteld had hoeven worden. Hij heeft de nieuwe Luxaflex geplaatst en alles voor- en achter ingeregeld. Toen werden we gebeld voor het plaatsen van een koof die uit twee stukken bestaat. Gelukkig was mijn man weer thuis want plaatsen in je eentje is geen doen. Er werd een halve koof geplaatst en van de andere helft werd eerst een stukje afgezaagd. Helaas bleek het halve deel te passen en we wachten nu op een nieuwe halve koof. Mijn man heeft de koof ook geplaatst want hij sloot niet goed aan. Is uiteindelijk mooi en bevalt prima.

zie boven

Goede service perfect gemonteerd zeer vriendelijke medewerkers

Schandalig hoe de werkzaamheden zijn uitgevoerd qua planning. Monteurs startten niet op afgesproken datum. Door een drogreden begonnen zij niet. Daarna nog 2x uitgesteld om onverklaarbare redenen. Toen zij dan eindelijk zijn gestart, gingen zij steeds weg van het werk, om elders werkzaamheden uit te voeren. Het zou 3 maanden geleden klaar moeten zijn, volgens afspraak, dat is het nog steeds niet.

Begin december gaf ik opdracht om lamellen te vervangen. Weken later werd dit gedaan, doch er ontbraken onderdelen. Deze werden na enige tijd gedeeltelijk vervangen. Nog steeds is de ketting te dik en het koord te kort. Wanneer wordt dit goed opgeleverd? W. Oudendorp

Ik ben goed geadviseerd over de mogelijkheden voor een vloer in een appartement en de voorbereidende werkzaamheden die hiervoor nodig waren.

Optijd, werkt zoals vantevoren uitgelegd & luisteren wat maar cliënt

De Dame die ons hielp heeft voor ons uitstekende adviezen gegeven en was zeer behulpzaam

Goede service. Netjes achtergelaten.

Na waterschade is de vloer vakkundig gerepareerd.

heel goed

vakbekwame, duidelijke uitleg van mogelijke producten,

Mijn vloer is erg mooi, ben er erg blij mee. De mannen die vloer kwamen leggen werkten erg netjes en waren vriendelijk. Enige minpunt was voor mij de eindafrekening die lang op zich liet wachten en niet klopte. Na bellen werd dit wel gecorrigeerd.

Mooi product, goede service.

Bij het plaatsen van de order stond het koortje van het rolgordijn op rechts. Bij het overtikken is door Bekenkamp een fout begaan door het koortje op links te zetten. 2 keer is er getracht dit op te lossen, het duurde lang en steeds was er een monteur met een rolgordijn waar links het koortje zat Geruststellende woorden van het kantoor hebben tot op heden nog niet geleid tot een oplossing

Klein kritiekpunt: de vooraf geschatte levertijd werd ver overschreden maar we kregen pas bericht na zelf geïnformeerd te hebben. Verder OK.

We hadden vier jaar geleden een top-down vouwgordijn gekocht via Bekenkamp. Dat gaf steeds meer problemen. Ook na vier jaar was Bekenkamp graag bereid mee te denken aan een oplossing. Ze deden een goed voorstel en nu hangen er mooie nieuwe duettes. Van Bekenkamp natuurlijk. Installatie was zoals gewoonlijk weer top: op tijd, snel geïnstalleerd en vriendelijke en klantgerichte medewerker.

Veel sneller geleverd als verwacht, kwaliteit goed en netjes opgehangen

Alles in naar wens verlopen.

Vivante Bekenkamp kent een zeer grite collectie van alles wat met raambekleding of zonwering te maken heeft. Het advies is professioneel en vriendelijk en de service is goed. In ons geval bleek na bestelling dat gekozen raambekleding niet meer in de collectie was, de gekozen kleur luxaflex niet leverbaar en de gordijnen pas veel later weer op voorraad waren. Kortom een update vooraf ipv achteraf van wat wel mogelijk was had ons een hoop zorgen en tijd gescheeld.

Geen idee wanneer dit geregeld wordt, moet elke keer zelf bellen, en tot nu toe is er nog niets daadwerkelijk gebeurd.

Professioneel en zeer klantvriendelijk

Uitstekende behandeling en prettige monteur.