Keurig werk afgeleverd. Toen ik er bij oplevering was bleek slaapkamerdeur niet dicht te kunnen vanwege de plintjes. Dit probleem werd herkend (gebeurd vaker in dit gebouw gaan we even oplossen) maar ze gingen eerst even koffie drinken; ik ben dus vertrokken er van uitgaand dat ze er iets aan zouden doen. De volgende dag toen ik weer in de flat kwam bleek dit probleem nog steeds aanwezig te zijn. De werklui zijn dus vertrokken zonder het probleem op te lossen. Niet erg netjes gewerkt dus. Ik heb het probleem telefonisch gemeld, er zou iets aan gedaan worden.
De showroom is licht en prachtig ingericht. Er is veel keuze en er wordt zeer vriendelijk en klantgericht gewerkt. Er wordt meegedacht in het maken van keuzes.
Die goede ervaring met uitzoeken kenden we al. Dit keer zeer tijdige levering. En de uiterst moeilijke ophanging van loodzware gordijnen: petje af!
Het duurde even voordat wij antwoord hadden op onze vraag. Dit bleek samen te hangen met het , voor Bekenkamp nieuwe, product Fractions. De bevestiging van de Fractions is minder geschikt voor een buitendeur. Deze liet al na 1 dag los .... we hebben hem zelf nu met schroeven bevestigd.
Mooie producten, super service en dito showroom. Komen alle gemaakte afspraken gewoon na en de prijs is allezins redelijk!
Alles prima verzorgd.
Betrouwbare indruk. Goede adviezen. Zeer vakkundige stoffeerder. Netjes en snel gewerkt.
Goed bedrijf en zo doorgaan
Prettige mooie winkel ruim aassortiment. Klant vriendelijk ontvangen . Goed advies en neemt de tijd voor de klant. Hoor en wederhoor. Hoge kwaliteit. Medewerkers hebben verstand van hun vak. Een tevreden klant. Cees.
Geachte heer de Jong, Ontzettend bedankt voor uw goede cijfers en mooie woorden. Graag nodig ik u over 2 weken uit voor heerlijke koffie....dan is het nieuwe apparaat met verse bonen namelijk geïnstalleerd! Met vriendelijke groet, Nikki Polder
Tevreden
zie bovenstaande
Prima had het alleen netter gevonden als de rekening ook per post had gekomen ipv de mail! Verder keurig zijn heel blij met onze nieuwe vloer
Op zich positief. Helaas waren de horen tot 2x toe niet goed geleverd. De installeur nam eel netjes het product mee terug alleen hierdoor heeft het toch veel langer geduurd.
Vriendelijkheid en vakmanschap
goede ontvangst, gesprek, advies en levering. Communicatie is goed. Bedrijf ziet er verzorgd uit.
prima
prima service en kwaliteit
Wij kenden Vivante Bekenkamp niet en vonden de winkel in Bussum heel toevallig via internet. Twee keer in de winkel (Bussum) geweest voor advies t.a.v. gordijnen. Altijd lastig, want je ziet een staal, maar uiteindelijk is het een grote oppervlak dat bedekt wordt, dat ziet er altijd anders uit. De tweede keer was men nog even bereidwillig m.b.t. advies. Verder werd er geen enkele druk uitgeoefend om te beslissen. Uiteindelijk keuze gemaakt. Er werd een voorlopige orderbon gemaakt, die we niet hoefden te tekenen, wat bijzonder is en vertrouwen naar de klant uitstraalt. Vervolgens kwam iemand van de buitendienst alles precies inmeten met als uitgangspunt: "Ontzorgen van de klant". De levertijd van de gordijnen bleek vrij lang. Dat vonden we niet erg, we werden hierover geinformeerd. Gordijnen zijn netjes gemonteerd. Toen we nog een zorgpunt hadden is men - zonder gemor of gezeur - nog een keer langsgekomen. Het zorgpunt bleek overigens niet terecht, maar men bleef even attent. Pas toen alles was afgehandeld kregen we de factuur. Kortom: keurige klantbenadering: men ontzorgt de klant en geeft vertrouwen aan de klant.
Prima materiaal en service.
Bij Bekenkamp voldoende keuze, keurig opmeten en deskundig gelegd, alle rommeltjes meegenomen, de grote reststukjes bleven na vraag keurig achtergelaten voor gebruik in kasten ,daarom krijgt bekenkamp een 10.
Een levertijd van 3 maanden voor een eenvoudige loper is veel te lang. Oorzaak: zie verbeterpunten.
Geachte heer Fuchs, bedankt voor uw reactie. Zoals besproken is deze loper verreweg van eenvoudig zoals u omschrijft. We hebben meerdere toeleveranciers moeten benaderen om dit te kunnen maken conform uw huidige loper. Dat de eerste levering niet is zoals bedoeld is vanzelfsprekend jammer. Wij wensen u fijne feestdagen, Patrick van de Pol
Geweldig.
Een keurig bedrijf Prettige en aardige mensen in de winkel , evenals de monteurs Producten zijn erg kostbaar
Nieuwe Havenweg 5
1216 BG Hilversum
Bedankt dat u de tijd neemt om de ervaringen van onze klanten te lezen. Wij streven ernaar om onze klanten zo tevreden mogelijk te stellen met hun aankoop en tijdens het gehele aankoopproces. Ook na de aankoop geven wij uitgebreide garanties op zowel het product als de installatie. Neem een kijkje in de ervaringen van onze klanten!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
