Reviews voor Koopman

Prettige communicatie, auto picobello afgeleverd (netjes ook met die matjes erin voor vieze schoenen). Minpunt waarom geen 5 sterren: tijdvak was erg ruim (tussen 9 en 12 en chauffeur kwam om 12 uur..). Maak dit wat korter (bijv 9 en 10, ETA is prima te plannen lijkt me) en dan zijn er geen verbeterpunten

Amiable and punctual team. Prompt responses and action, and very professional.

Auto door chauffeur goed afgeleverd alleen met kapotte airco die ik afgelopen week heb laten repareren

- Koopman did not perform as promised. - Car had to be fixed at Tesla due to problems with the navigation screen which should be fixed by Tesla and other problems to be fixed by Koopman. - Koopman did not make the Tesla appointment at firsthand and waited 2 weeks. - After my calls Koopman told me they understood they can not fix the problem and they will make an appointment with Tesla. The appointment was almost 1 month after car went to pool. In the meantime I asked Koopman fix other problems of the car before the Tesla appointment. So idea was once Tesla is done with the car, Koopman can clean and deliver the car to me quickly. Koopman promised to that. However once Tesla fixed the problems and deliver the car back to Koopman, Koopman told me they need to fix some other problems. When I asked why did not Koopman fix those problems while waiting for Tesla appointment (almost one month), Koopman just said sorry. In total I had to wait almost 2 months for the delivery of the car. At least 3 weeks of this waiting time was due to Koopman's uncareful tracking even I called them many times. For further details please call Leaseplan, I submitted a complaint file. I do not have any more time

I have had many car deliveries from Koopman, usually great service, good communication, punctual so all good. Recently I have got a car delivered with winter tyres at the end of July, while the confirmation mail clearly indicated:'Winter Tyres - No'. This left me no time at all to schedule tyre change before the holiday, so had to drive 3.5K kms on winter tyres in the middle of the summer. Not only not efficient (more fuel burnt), dangerous as well and unnecessarily amortized the tyres. While I understand the tyre change is not Koopman's responsibility, the indication of summer/winter tyre was incorrect, also it would be a responsible way of at least offering such service, or at least notify the customer that it has to be done (in the middle of the summer). Any improvement on this area would be highly appreciated.

Snelle en goede levering!

Great communication ahead of the delivery, and the driver was very proffesional and offered to help me familiarize with the vehicle.

Everything was done timely and arranged in a perfect manner

Prettig contact vooraf en auto op tijd afgeleverd.

Very Good

Heldere communicatie en komen afspraken na

Daniel le chauffeur qui a ramené la voiture un tres gentil gas je n’oublierai jamais. Avec Koopman, quand tu demande information tu l’aura rapidement.

Goede ervaring, nette levering

Snel en degelijk, erg fijn

De ervaring met Koopman voelt niet aan zoals het bij de rest van de auto industrie gaat. De portal om auto's te selecteren is behoorlijk outdated, overzicht van auto en specificaties is niet goed, alleen echt bruikbaar op een desktop. Vaak staan ook alle foto's online van een vieze auto. Na aflevering ook niet perse het gevoel dat de auto echt geheel goed schoongemaakt is omdat er nog allerlei (droog)vlekken op de lak en ruit te zien waren. Al met al niet echt een leuke ervaring voor het ontvangen van een nieuwe auto, maar vooral heel zakelijk. Chauffeur was helemaal in orde en netjes.

Prettig contact, netjes op tijd

- communicatie over tijdlijnen kan beter na het kiezen van de poolauto. Een indicatie leverdatum is voldoende. - alle vier de velgen van de auto waren zwaar beschadigd bij levering. Dit is ook opgenomen in rapport. Niet duidelijk of koopmans dit had moeten repareren voor levering of dat Leaseplan hier een stokje voor heeft gestoken. Aflevering zelf en chauffeur waren gewoon prima.

Lease auto werd met schade geleverd, e-mail gestuurd maar omdat de auto nu bij een andere lease maatschappie hoort gewoon het antwoord "niet ons probleem", heel jammer. Er zat ook nog eens een vieze vlek op de passagierstoel bij de levering.

Snelle levering en wisseling van auto's. Vriendelijk personeel.

Lampje van bandenspanning branden oranje

Dame die de auto bracht was erg vriendelijk en behulpzaam. Voor het klantgemak, moeten jullie echt het inleveren van de oude auto met het brengen van de nieuwe auto combineren. Ik heb het proces als vervelend ervaren doordat dit niet kon en de klantenservice ook niet echt meedacht/behulpzaam was.

Wie is er nu niet blij met de levering van een nieuwe lease auto ? Alles ok. Kreeg netjes een belletje van de chauffeur dat hij er met een half uurtje zou zijn... dus zelfs boven verwachte tijdstip. Echter.. half uurtje werd een uur. Desalniettemin.. the feitelijke planning werd gewoon gehaald :-)

Snel geregeld, vriendelijke chauffeur, informatie-voorziening kan beter. 0 informatie, zelf overal achteraan gaan (schaderapport etc.). Binnenkant auto was uitgezogen, maar niet schoongemaakt.

Auto lijkt als sinds het begin een lekke band te hebben.

De occasion-lease is schoon opgeleverd en ik kreeg nog een uitleg over werking van de auto