Reviews voor Koopman

Goede communicatie en levering zoals afgesproken

The scheduling of the appointment of the car delivery went all fine and the delivery was on time as well. However, I received a different car than ordered and the guy delivering the car couldn't provide me with any information about that. Next to that, I was asked to sign some online documents without being provided information of what I'm actually signing as it was all pre-filled by the deliverer. There was also supposed to be a temporary charging card inside the car provided by LeasePlan which was not the case. Generally I appreciated the fast turnaround and delivery of the car, but would have also liked if the remaining points wouldn't have occurred or some more information would have been provided.

Over het algemeen ben ik tevreden over de service en hoe de auto is afgeleverd. Echter wel met twee kanttekeningen... De auto was niet geheel schoon, achter de spiegels en onder de dak spoiler was het nog aardig vuil. Maar dat is een kleinigheidje. De auto had binnen een uur al een storing op het dashboard. Deze storing bleek al eerder naar boven te zijn gekomen volgens de dealer en er zat een terugroepactie op de auto, wat om het EGR-systeem in de auto ging. Daar had de storing ook mee te maken. Uiteindelijk nu alles zelf geregeld met de dealer dat dit probleem opgelost gaat worden. Maar had wel verwacht dat de auto niet alleen schoongemaakt zou worden, maar dat deze technisch ook nagekeken zou worden, zodat de nieuwe bestuurder veilig de weg op kan zonder technische problemen aan de auto. Dit vind ik dus een min punt aan de service.

-

Betrof een auto omruil, keurig op tijd, batterij goed vol, fijn geholpen.

De beoordeling betreft de reservering van een Hyundai Ioniq als poolauto, goedgekeurd op 1 augustus 2022. Vanwege een technisch mankement duurde het lang voordat de auto kon worden bezorgd - uiteindelijk heb ik de reservering na twee maanden stopgezet. Ik heb begrepen dat de lange duur te maken heeft met een personeelstekort, waar ik op zich begrip voor heb. Wat ik echter zeer gebrekkig vond, is dat ik nooit zelf ben benaderd door Koopman. Meermaals heb ik er zelf achteraan moeten gaan via LeasePlan. Telefonisch is door Koopmans gezegd een notitie te maken en me later terug te bellen, dit is echter nooit gebeurd.

Communicatie voorafgaand aan de aflevering was duidelijk, op de dag zelf ook contact en aankondiging van verwachte aankomsttijd door chauffeur. Al met al een soepel proces!

The car was delivered with cruise control not working (front sensor not available) and tire pressure issues. I need to go to the repair shop to have this fixed. This could have been seen on the dashboard!

Dank voor het afleveren van mijn auto. Het was makkelijk een afspraak te maken en de persoon die de auto bracht was netjes op tijd. Fijne service.

De auto is geleverd met gebreken en oppervlakkig schoongemaakt.

Goed en snel geregeld

Great experience, thanks to the flexibility and willingness to accommodate my needs

The whole communication and delivery process were smooth. It was satisfyingly sufficient. The person who delivered the car was very nice as well.

De chauffeur was helaas te laat maar daarhad hij me netjes over gebeld. De overdracht ging zorgvuldig en duurde niet lang. Het telefonisch contact met Koopman vond ik vooraf een beetje stroef verlopen maar dat maakte deze chauffeur meer dan goed.

Mijn auto zou per de eerste van de maand geleverd worden, dit is 3 weken uitgesteld. Pas na herhaaldelijk contact opnemen kreeg ik meer duidelijkheid. De levering was top.

Het betrof bij mij het omruilen voor een (pool) auto. Afspraak was vlot gemaakt, compleet met uitleg hoe eea werkt. Op de dag van de afspraak werd ik een half uur voor de afspraak gebeld dat de wisseling in aantocht was. Vervolgens de nieuwe auto in ontvangst genomen met een korte uitleg. Van de in te wisselen auto werd netjes geregistreerd wat de staat was. Helaas was de voorruit van de nieuwe auto niet erg schoon (nog van transport?), dat was snel opgelost met glassex en keukenpapier.

The process was made real simple and easy without unnecessary difficulties.

Gisteren is mijn nieuwe leaseauto afgeleverd en de oude weer meegenomen. Ik ben vooraf perfect op de hoogte gehouden over het moment van aflevering en ook de aflevering zelf verliep heel soepel.

Koopman heeft mij goed op de hoogte gehouden van het afleveren van de auto en de chauffeur heeft mij vriendelijk geholpen om alles te verhelderen. Jammer vind ik dat ik meteen een melding kreeg dat de auto binnen 2 weken voor inspectie was, waarbij ik mij afvroeg waarom het niet meteen was gedaan. Ook was er binnen 1 week een mankement aan de auto, waarvoor ik naar de garage moest. Dit laatste kan natuurlijk toevallig gebeuren.

Zoals hierboven zeer tevreden met de aflevering. Eerdere ervaring met een ander bedrijf was dat de auto in minder dan twee minuten werd afgeleverd, zonder instructie, foto's maken etcetera. Erg tevreden over deze afhandeling!

Auto werd netjes geleverd op de afgesproken datum. Chauffeur was wel later dan afgesproken, en de auto had nog een (oud) vogelpoepje op de ruit. Overall: meer dan prima en blij met de aflevering en flexibiliteit van de levering.

Jammer dat extra kentekenplaat ontbreekt bij auto met trekhaak

The car took more than 45 days to get delivered. I had to chase LeasePlan as koopman never replied on mails. No visibility was given on when the car would be delivered. And no visibility on what was wrong with the car. And when the car was finally delivered, it had dent in front glass and few scratches on the body.

Geen uitleg over besturingssysteem, welke bandenspanning, welke motorolie, welke benzine, welke pechhulp of de maandelijks kosten. Had verder geen keus in auto van categorie A, er werd 1 toegewezen. Navigatie koppelen met mobiel werkt niet.

Goede service - levert de auto schoon af.