Moeilijk bereikbaar en niet meedenkend
Drie jaar geleden gebruik gemaakt van zwangerschapsartikelen en de service was echt super!!
Nu weer zwangerschapsartikelen aangeschaft, maar net te hoge bedverhogers. Toen ik de juiste maat opnieuw besteld had zou het twee dagen duren voordat ik het zou ontvangen. Ik heb op die dag en de week daarop niets ontvangen en niets van jullie vernomen. Na een week zag ik een mail in mijn spam dat ik eerst de andere bedverhogers moest retourneren (wat begrijpelijk is) maar ik zou pas nieuwe bedverhogers krijgen, als de andere door jullie werd ontvangen. Dat zorgt voor zoveel stress als je zwanger bent en dingen moet regelen. Er werd ook niet telefonisch contact opgenomen met mij erover! Ik heb gechat en gebeld maar geen contact. Je kan als partij ook alvast nieuwe bedverhogers sturen terwijl de andere onderweg zijn. Of in ieder geval even bellen als jullie niets van de klant horen na zo een mail.
Toen de bedverhogers bij jullie binnen was werden de nieuwe bedverhogers naar mij verstuurd.
Ze werden naar een verkeerde adres gestuurd. Na contact te hebben opgenomen met jullie zou ik geholpen worden en teruggebeld worden over een oplossing. Ik heb nooit meer iets gehoord en moest er zelf achteraan gaan. Zelf zoeken naar het adres en ze daar zelf ophalen. Echt teleurstellend hoe slecht!!!
