Erg prettige afspraak met de monteur van Sunshower, deze had duidelijk kennis van zaken en wist gelijk de oorzaak van het probleem. Helaas bleek ons probleem een nasleep te zijn van de corona-periode, echter dit is supersnel opgelost en naar ten volste tevredenheid kunnen we weer gebruik maken van onze sunshower.
Na installatie van onze nieuwe badkamer met daarin een Sunshower, bleek één van de lampen niet goed te functioneren. Contactformulier ingevuld op de website en na een paar dagen ook maar even gebeld. Het contactformulier bleek niet goed doorgezet te zijn naar de klantenservice. Nu wel meteen vriendelijk te woord gestaan en op korte termijn een afspraak gepland om het probleem te verhelpen. Keurige, vriendelijke monteur aan huis gehad die het probleem heeft verholpen.
een afspraak gemaakt om een defect op te lossen (onder garantie) De monteur was netjes op tijd een zeer correct. probleem netjes opgelost.
2e Review: 3 Weken geleden een beoordeling op de site gezet, die er niet om loog. Bij Sunshower zijn ze vervolgens, uit eigen beweging, of door mijn telefonisch contact of dat van de Baderie of mijn lelijke review tot de conclusie gekomen dat het niet de goede manier is om met klanten om te gaan. Direct na het weekend stond er een bijzonder aardige mijnheer op de stoep (één van de ontwerpers zelf) die vrijwel direct het euvel oploste (een kapotte printplaat). Hij bood namens de firma en de mevrouw aan de telefoon hun oprechte excuses aan. Wel jammer dat het zoveel moeite kostte voordat er echte actie is ondernomen. (Vandaar geen 5 sterren) Van de week ontving ik ook nog een Rituals geschenkbox. De excuses zijn aanvaard en we genieten volop van de Sunshower. Na wat hick ups een aanrader. Bedankt voor de goede afhandeling. (Hieronder nog mijn vorige beoordeling, maar die is dus niet meer van toepassing.) 1e Review: Begin februari Sunshower geïnstalleerd. Heeft nooit gewerkt. Eerst heeft de monteur van onze installateur een aantal keren geprobeerd contact te krijgen met Sunshower. Niet gelukt. Het is intussen bijna mei. Vanaf vorige week ben ik zelf in actie gekomen. De mevrouw aan de telefoon zegt geprobeerd te hebben contact te krijgen met hun monteur, waar de dame aan de telefoon niet eens de naam van weet. Intussen 3x gebeld. Ze beloven je terug te bellen. Doen dat niet. Ze doen alles voor de klant zegt de dame aan de telefoon. Behalve terugbellen en een monteur sturen. Ze zegt letterlijk ik kan niets anders voor u doen dan PROBEREN de monteur te bereiken. Leidinggevenden zijn niet aanwezig en worden kennelijk ook niet geïnformeerd door hun personeel. Ze zegt letterlijk. Ik heb u al onze excuses aangeboden en geprobeerd een monteur te bereiken. Meer kan ik niet doen. Wat een waardeloos bedrijf.
Beste Lida, Wat vervelend om te horen dat het serviceproces niet goed verlopen is. Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zagen wij dat deze lampen een kortere levensduur hadden dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd. Hierdoor hebben wij helaas niet de service kunnen verlenen die wij zouden willen. Ik zie dat het probleem op 02-05-2023 afgehandeld is. Ik hoop dat het defect naar tevredenheid is opgelost. Als u nog vragen heeft, kunt u mij berichten op [email protected] Wij hopen dat u nu kunt genieten van de Sunshower! Team Sunshower
Originele beoordeling
Begin februari Sunshower geïnstalleerd. Heeft nooit gewerkt. Eerst heeft de monteur van onze installateur een aantal keren geprobeerd contact te krijgen met Sunshower. Niet gelukt. Het is intussen bijna mei. Vanaf vorige week ben ik zelf in actie gekomen. De mevrouw aan de telefoon zegt geprobeerd te hebben contact te krijgen met hun monteur, waar de dame aan de telefoon niet eens de naam van weet. Intussen 3x gebeld. Ze beloven je terug te bellen. Doen dat niet. Ze doen alles voor de klant zegt de dame aan de telefoon. Behalve terugbellen en een monteur sturen. Ze zegt letterlijk ik kan niets anders voor u doen dan PROBEREN de monteur te bereiken. Leidinggevenden zijn niet aanwezig en worden kennelijk ook niet geïnformeerd door hun personeel. Ze zegt letterlijk. Ik heb u al onze excuses aangeboden en geprobeerd een monteur te bereiken. Meer kan ik niet doen. Wat een waardeloos bedrijf.
Beste Lida, Wat vervelend om te horen dat het serviceproces niet goed verlopen is. Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zagen wij dat deze lampen een kortere levensduur hadden dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd. Hierdoor hebben wij helaas niet de service kunnen verlenen die wij zouden willen. Ik zie dat het probleem op 02-05-2023 afgehandeld is. Ik hoop dat het defect naar tevredenheid is opgelost. Als u nog vragen heeft, kunt u mij berichten op [email protected] Wij hopen dat u nu kunt genieten van de Sunshower! Team Sunshower
Vorige week 19 april een ticket via de website ingeschoten vanwege kapotte Sunshower lampen. 20 april afspraak gemaakt en 25 april binnen een kwartier door de monteur alle lampen in de Sunshower vervangen. Het werkt weer als een Sunnetje. Prima communicatie e afhandeling.
Onze Sunshower was 1 lamp van defect In overleg met onze leverancier van de sunshower een service bericht bij sunshower ingevuld Week later gemaild en afspraak gemaakt met de monteur (Jeroen) Hij was keurig op tijd op de dag van de afspraak Na overleg met Jeroen alle lampen vervangen Helaas geen coulance of garantie omdat onze Combi full body van 2017 is dus buiten garantie periode Gr Ronny
Afspraken maken is enorm lastig, als je dit online doet bellen ze je zo snel mogelijk voor een afspraak (gemiddeld de afgelopen 5x dus minimaal 2 weken) en dan heb je een afspraak voor weer twee of drie weken verder. Dus je zit in ieder geval ruim een maand met een kapot apparaat. Vervolgens komen ze hem repareren en blijkt hij weer niet goed te zijn ! De monteur komt bij ons nu binnenkort voor de 5e keer !!!! Dus mogelijk maar eens een nieuw apparaat installeren ???? Zou wel zo netjes zijn denk ik. Ben inmiddels in staat om mijn geld terug te vragen en zo’n zelfde apparaat van de conculega aan te schaffen !
Beste Paul, Wat vervelend om te horen dat er zo vaak een monteur heeft moeten langskomen. Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zagen wij dat deze lampen een kortere levensduur hadden dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd. Hierdoor hebben wij helaas niet de service kunnen verlenen die wij zouden willen. Ik zie dat het probleem op 09-05-2023 afgehandeld is. Ik hoop dat na uw geplaatste aardlekautomaat de storing niet meer zal voordoen. Als u nog vragen heeft, kunt u mij berichten op [email protected] Wij hopen dat u nu kunt genieten van de Sunshower! Team Sunshower
De service monteur Patrick van Zandvoort was keurig op de afgesproken tijd aanwezig. De werkwijze van Patrick is netjes en kundig en hij was erg vriendelijk. De lampen zijn vervangen en wij zijn helemaal tevreden.
Sinds de Sunshower is mijn vrouw verlost van irritante spierpijn in rug en bovenbenen. Bel je voor service, staan ze na twee dagen op je stoep. Achteraf een goede aankoop geweest.
De sunshower keurig gerepareerd in de garantie periode. Alleen erg lang moeten wachten op een monteur omdat we in “het noorden” van het land wonen.
Beste Henk-Arjen, Bedankt voor uw beoordeling! Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zagen wij dat deze lampen een kortere levensduur hadden dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd. Hierdoor hebben wij helaas niet de service kunnen verlenen die wij zouden willen. Daarom duurde het wat langer dan wij beide hadden gewild. Wij hopen dat u nu weer kunt genieten uw Sunshower! Team Sunshower
Service aanvraag gedaan bij Sunshower en snel reactie zowel via de mail en telefonisch de afspraak was snel gemaakt de monteur Mikel was netjes op tijd er moesten twee lampen vervangen worden hij constateerde ook dat mijn eigen installateur het niet goed gekit had en ook dat loste hij gelijk op ! Mikel en Sunshower bedankt voor deze fantastische service .
Onze Pure white van 2015 deed het niet meer. Service gemaild en week later kwam de servicemonteur na afspraak langs. Het bleek een kleinigheidje te zijn. Printje was binnen 15 minuten vervangen en tevens binnenwerk gereinigd. Service monteur handelde uit coulance, was iets later gekomen. en gemaakte kosten service-bezoek werden op 0 gezet. Dat noem ik nou service.
Lamp was na 1 week stuk. Na telefonisch contact direct bevestiging van mijn klacht ontvangen. Het was druk en het kon wel een goede drie weken duren voor de monteur zou verschijnen. Dat was ook zo en deze loste zonder moeite mijn probleem op. Lamp was van een verkeerde levering. Ventilatie sunshower aan/afvoer werkte ook niet naar behoren- dit probleem ook opgelost. Mocht er nog iets dwars zitten- dan direct de service bellen volgens de monteur. Keurige service wat mij betreft
Na installatie en een paar keer gebruik stopt onze infra rood douchelicht al na een paar minuten. Ook geven de lampen geen warmte meer. Sunshower zegt telefonisch toe een installateur te zenden om de lampen te vervangen maar na enkele weken hebben we nog steeds niks gehoord. Van onze installateur horen wij ook niks meer. Wat een slechte service!
De Sunshower Combi unit die in mei 2022 is gekocht en door een gespecialiseerd bedrijf is geïnstalleerd is nu voor de derde keer defect. Telkens ging dezelfde spot na korte tijd kapot en het vervangen van de lamp heeft het defect niet verholpen. De fout zit waarschijnlijk in de elektronica van het apparaat, maar in plaats van grondig naar de fout te zoeken, hebben ze gewoon de lamp vervangen. Tot nu toe is de rectificatie op geen enkele manier bevredigend geweest! Ik sta erop dat het apparaat volledig wordt vervangen en zal de zaak nu voorleggen aan een advocaat. Indien nodig zal ik de ontbinding van de koopovereenkomst vorderen.
Beste Thomas, Wat vervelend om te horen dat uw lampen zo vaak kapot gingen. Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zien wij dat deze lampen een kortere levensduur hebben dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd, waardoor u wellicht langer moest wachten dan gewenst. Als het goed is, is dat nu opgelost en zal de storing zich niet meer voordoen. Ik hoop dat u weer kunt genieten van uw Sunshower. Team Sunshower
Sinds een aantal maanden, na verbouwen van de badkamer, intensief in gebruik en bevalt super. Mijn lichaam reageert er goed op in deze koude tijden. Heerlijk!
Het is heerlijk om de sunshower te gebruiken wanneer je batterij een beetje leeg is. Na een koude, stressvolle dag kruip je na 5 tot 10 minuten lekker warm je bed in en zal je in no-time in slaap. Ook om ‘s ochtends vroeg een duwtje in de rug te krijgen om de dag goed te starten is dit een uitvinding. De prijs van de sunshower zou men meer “bereikbaar” kunnen maken; deze was ongeveer gelijk aan de kosten van de renovatie van onze hele douche. Toch best een prijs.
Op internet staat hoe geweldig een sunshower moet zijn. achteraf de grootste miskoop geweest. sunshower 1 jaar geleden aangekocht en laten installeren. in 1 jaar tijd 2 lampen kapot. 1e keer lampen vervangen. prima doet ‘t weer een tijdje hoppa weer lamp kapot. monteur komt. ja moet een nieuwe komen. u word gebeld voor een afspraak. zelf maar gebeld voor een afspraak. antwoord van de onbeleefde mevrouw vanwege limburgs accent. nee meneer u krijgt geen nieuwe. nou dat is wel wat de monteur mij verteld heeft. na heen en weer bellen van de telefoniste. toch een afspraak voor een nieuwe sunshower. leuk en aardig. ding misschien 2 weken in gebruik. 1 lamp functioneert niet hoe ‘t zijn moet. midden in het programma valt de sunshower gewoon uit. hoe gaat dit opgelost worden?
Beste Joshua, Wat vervelend dat u tot nu toe geen goede ervaring heeft gehad met ons product. Helaas door een verkeerde batch infraroodlampen, zien wij dat deze lampen een kortere levensduur hebben dan normaal. Dit heeft een flinke druk op onze serviceafdeling gelegd, waardoor u wellicht langer moest wachten dan gewenst. Ik zie dat u op 5 januari geholpen bent. Wij hopen dat het nu voorgoed verholpen is en dat u kunt genieten van uw Sunshower. Mocht u nog vragen hebben, kunt u ze altijd sturen naar [email protected], dan helpen wij u graag. Fijne dag! Team Sunshower
Op 14 november 2022 heb ik een serviceverzoek ingediend vanwege een defect aan de Sunshower Combi unit dat zich voor de tweede keer had voorgedaan. Ik beschreef het defect in detail, maar kreeg helaas geen antwoord. Het nieuwe toestel was reeds in mei 2022 defect geleverd en op 11 juli 2022 door een servicebedrijf als garantieservice gerepareerd. Op 5 november 2022 trad dezelfde storing opnieuw op. Toen ik uiteindelijk bij de verkoper klaagde over het defecte apparaat, kreeg ik op 21 november 2022 een telefoontje van het servicebedrijf, dat mij een afspraak aanbood voor de (tweede!) reparatie op 22 december 2022. Teleurstellend genoeg reageerde de fabrikant in Nederland helemaal niet op de online klacht. Dat is niet klantgericht! Als er na de tweede reparatie op 22.12.2022 nog een derde defect optreedt, trek ik mij terug uit de koopovereenkomst en eis ik schadevergoeding! Om bovenstaande redenen kan ik het toestel en de service helaas niet aanbevelen. Maar zolang het apparaat probleemloos werkt, is het een prima ding.
Op 14 november 2022 heb ik een serviceverzoek ingediend vanwege een defect aan de Sunshower Combi unit dat zich voor de tweede keer had voorgedaan. Ik beschreef het defect in detail, maar kreeg helaas geen antwoord. Het nieuwe toestel was reeds in mei 2022 defect geleverd en op 11 juli 2022 door een servicebedrijf als garantieservice gerepareerd. Op 5 november 2022 trad dezelfde storing opnieuw op. Toen ik uiteindelijk bij de verkoper klaagde over het defecte apparaat, kreeg ik op 21 november 2022 een telefoontje van het servicebedrijf, dat mij een afspraak aanbood voor de (tweede!) reparatie op 22 december 2022. Teleurstellend genoeg reageerde de fabrikant in Nederland helemaal niet op de online klacht. Dat is niet klantgericht! Als er na de tweede reparatie op 22.12.2022 nog een derde defect optreedt, trek ik mij terug uit de koopovereenkomst en eis ik schadevergoeding! Om bovenstaande redenen kan ik het toestel en de service helaas niet aanbevelen. Maar zolang het apparaat probleemloos werkt, is het een prima ding.
Op 14 november 2022 heb ik een serviceverzoek ingediend vanwege een defect aan de Sunshower Combi unit dat zich voor de tweede keer had voorgedaan. Ik beschreef het defect in detail, maar kreeg helaas geen antwoord. Het nieuwe toestel was reeds in mei 2022 defect geleverd en op 11 juli 2022 door een servicebedrijf als garantieservice gerepareerd. Op 5 november 2022 trad dezelfde storing opnieuw op. Toen ik uiteindelijk bij de verkoper klaagde over het defecte apparaat, kreeg ik op 21 november 2022 een telefoontje van het servicebedrijf, dat mij een afspraak aanbood voor de (tweede!) reparatie op 22 december 2022. Teleurstellend genoeg reageerde de fabrikant in Nederland helemaal niet op de online klacht. Dat is niet klantgericht! Als er na de tweede reparatie op 22.12.2022 nog een derde defect optreedt, trek ik mij terug uit de koopovereenkomst en eis ik schadevergoeding! Om bovenstaande redenen kan ik het toestel en de service helaas niet aanbevelen. Maar zolang het apparaat probleemloos werkt, is het een prima ding.
paar jaar geleden gekocht, na anderhalf jaar was een vd lampen al stuk. inmiddels doet nog maar één uv lamp het en geen infrarood.
Folgendes steht auf der Inernetseite von sunshower: Haben Sie eine Störung? Bitte füllen Sie das Formular aus und wir werden Sie so schnell wie möglich kontaktieren. Ich habe über das Onlineformular am 26.10.2022 eine Serviceanfrage abgesendet. Heute, am 01.12.2022 habe ich einen Anruf der Servicefirma erhalten für einen Termin am 09.01.2023. Die letzten 5 Wochen gab es nur Schriftverkehr zwischen dem Händler und Servicefirma, inzwischen 11 E-Mails. Das heißt ich warte 75 Tage von der Anfrage, bis der sunshower repariert wird und kann diesen nicht nutzen.
Wij gebruiken voornamelijk infrarood, omdat er genoeg zonlicht was in de zomer van 2022 en de Sunshower begin mei geplaatst is. Het werkt voortreffelijk als je last hebt van spierpijn na werken in de tuin, een lange dag zitten vanwege kantoorwerk, of stijf uit bed 's-morgens vroeg. Een aanrader! Qat ze in de media erover verteld hebben klopt gewoon niet; beter onderzoek was nodig geweest.
Hoi Rene, Bedankt voor je mooie recentie, goed om te horen dat u veel gebruik maakt van uw Sunshower. Het klopt dat we in 2022 een prachtige zonnige zomer hebben gehad, Uw vitamine D niveau zal wel goed zijn. Vanaf Oktober gaan we interen op onze voorraad vitD, belangrijk om vanaf nu weer afhankelijk van uw huidtype het UV te gebruiken. Mocht u daar nog meer vragen over hebben dan kan altijd contact opnemen met ons UV kenniscentrum via 020-462 14 60. Zonnige groeten, Cilian - Team service
Ziet er goed uit en werkt perfect .
Veel plezier met uw Sunshower Robin! Mocht je nog meer vragen hebben dan mag u altijd contact opnemen met ons UV kenniscentrum via 020-462 14 60. Zonnige groet, Cilian Team Service
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
