Reactie van het bedrijf
Dag Yilmaz,
Wat jammer dat u onze service als niet prettig heeft ervaren. Uw auto was via ons verkocht en de verzekering ging akkoord met het bedrag. Toen de koper de auto kwam ophalen, bleek dat de ramen in de vrieskou open hebben gestaan. Dat is onwijs slecht voor de auto, waardoor er mankementen kunnen ontstaan, en de koper dus reparaties moet uitvoeren. U had ons helaas niet gemeld dat de ramen open stonden, met alle gevolgen van dien. Hierdoor is het geboden bod niet meer realistisch.
Ook hoorden we dat u al een lager bod via de verzekering had geaccepteerd, waardoor er dingen door elkaar heen liepen.
Het is begrijpelijk dat u het jammer vindt dat er een lager bod kwam, maar het bod is gebaseerd op de daadwerkelijke staat van de auto. Voldoet de auto aan hetgeen u vermeld, dan is het bod gegarandeerd.
Hopelijk helpt deze uitleg om het van de andere kant te bekijken.
Met vriendelijke groet,
Team OSW
