Prima bestelling en prima levering. De eerste cilinder bleek niet goed, maar terugzenden en herstellen was een fluitje van een cent. Uitstekende service!
Supersnelle service..en mijn vragen en wensen werden direct en duidelijk beantwoord. TOP bedrijf!!
Voor onze inbouwkast zijn wij in zee gegaan met de fa Haverkamp omdat wij dachten dat deze zaak goed bekend stond in Deventer. Onze ervaring is anders. Op 10-11-2017 hebben wij onze 1ste offerte binnen en op 22-01-2018 (ruim 3 maanden later) wordt de kast afgemonteerd. E.e.a wordt in hoge mate veroorzaakt door een communicatieprobleem binnen het bedrijf. Alle feiten in deze review kunnen we staven d.m.v. gevoerde mails. Ik beschrijf de hoofdlijnen van het proces. Bij de eerste offerte werd uitgegaan van 1 dag werk voor deze kast. Na het inmeten ontvingen wij plots (zonder enig overleg met ons) een gewijzigde offerte voor 1,5 dag werk. Eerst opbouw interieur en daarna (nog eens inmeten) de schuifdeuren. Wij zouden dan in ieder geval het interieur in gebruik kunnen nemen. Bij de schriftelijke bevestiging van de datum opbouw interieur is de factuur bijgevoegd met het totaal bedrag. Met het verzoek die te voldoen bij de monteurs. (Conform offerte pas na eindmontage) Tevens een mededeling dat het interieur door 2 defecte leggers niet compleet opgebouwd kon worden. Op de dag van montage blijken de monteurs blijken geen weet te hebben van de ontbrekende leggers, zij horen dit van ons. Na een boze reactie onzerzijds werd gesteld dat er niet betaald hoefde worden; het was een standaard mail gestuurd (heel slordig). Ook wordt overeengekomen dat wij het bedrag (later) niet pinnen maar overmaken. De monteurs krijgen het interieur niet afgebouwd. De opgenomen maten blijken niet goed uit te pakken en de laatste module past niet. Zowel de defecte als de niet passende leggers zouden worden besteld en tijdens de montage van de deuren worden gemonteerd. Bij de schriftelijke bevestiging van de datum schuifdeuren is de factuur bijgevoegd met het totaal bedrag. Met het verzoek die te voldoen bij de monteurs. Tijdens de montage van de deuren blijken de “niet passende leggers” niet te zijn besteld en is het interieur dus nog steeds niet af te monteren. Daardoor zijn ook niet alle schuifdeuren te plaatsen. De monteurs hebben geen idee hoe dit mis kon gaan. (de oude verkeerde leggers waren ingeleverd met daarbij opgave van de juiste maten) Ook blijkt de spiegeldeur defect. Hierna ontvangen we een mail, zonder enige verontschuldiging, dat de planken (nu pas) besteld zullen worden en dat de firma “even contact met ons opneemt om een nieuwe afspraak te maken”. Met andere woorden, ruim maar weer een dag tijd in voor ons. Uiteindelijk na ruim 3 maanden is de kast gereed. De monteurs hebben het pin-apparaat meegekregen om ons te laten afrekenen. Terwijl wij toch schriftelijk overeen zijn gekomen dat wij het factuurbedrag zullen overmaken. En zo geschiedde. Al met al, tevreden met het eindresultaat maar wat een lijdensweg en ergernis. Zonder enige verontschuldiging door de Fa Havenkamp.
Inderdaad is deze kastmontage niet goed verlopen! Deze kast moest onder een schuin dak geplaatst worden en leverde maatproblemen op waardoor er nieuwe planken besteld moesten worden. tevens zat er een beschadiging in de spiegeldeur waardoor ook deze vernieuwd moest worden. Maatwerk kent een behoorlijke levertijd vandaar de vertraging. De montagekosten zijn conform offerte berekend. Klant heeft helemaal gelijk dat de communicatie niet goed was, zeker v.w.b de betaling! Deze review zullen we dan ook intern uitgebreid bespreken. Fouten maken mag maar die moeten wel goed opgelost worden.
Goede respons op vragen om twijfel bi aankoop weg te nemen
Fantastisch geholpen door professioneel personeel. Een aantal keer goed en prettig telefonisch contact gehad. Een opmeetfout die ik zelf had gemaakt werd goed en snel opgelost. Zeer klantvriendelijk. Top!
vakkundig en plezierig in de omgang.
Ik kon op de site snel de juiste cilinder sloten vinden, heldere foto's op de site en snel afgeleverd.
Helaas moest ik na een week bellen waar de bestelling bleef, met als resultaat dat de volgende dag is afgeleverd.
Bedankt voor uw beoordeling. De cilinders waren helaas niet allemaal voorradig. We hebben nog telefonisch contact opgenomen hiervoor. De zending is hierdoor in plaats van dinsdag, alsnog op vrijdag opgestuurd. Helaas is hij toen een paar dagen bij DPD blijven liggen i.v.m. het weekend. Gelukkig allemaal goed opgelost! Haverkamp Deventer, Rowin.
snelle services en goed advies + toegemoetkoming
Redelijk snelle service.. vriendelijke man aan de telefoon.. Ik vind alleen de kwaliteit van het product niet 100%
Dag Teun, Bedankt voor het contact opnemen met ons. Kunt u aangeven wat u qua kwaliteit vond tegenvallen? De SKG2 cilinder is verder een prima cilinder voor 20,- Bij de andere kwaliteiten SKG3 en met certificaat, gaat de prijs omhoog, maar ook de kwaliteit. Bij vragen, neem gerust contact op. Mvg, Haverkamp Deventer, Rowin.
Eerst de Nemef Entr besteld, uiteindelijk geruime tijd mogen testen (beviel niet echt) en terug mogen sturen. Het slot omgeruild voor een Nuki, welke uitstekend bevalt. Daarnaast ook prima advies gehad over installatie etc. Absolute aanrader dit bedrijf
Duidelijke site,vlotte communicatie en levering. Degelijk materiaal. Aanrader!
Top service, top producten en voor een heel scherpe prijs.
Mooie kast en vakkundig in elkaar gezet, zoals ik al een keer eerder had ervaring met deze leverancier.
Goede uitvoering van werkzaamheden. Gaatjes in de bestaande metalen kozijnen werden niet spontaan weggewerkt.
Klant is tevreden over de geleverde deuren en de montage. Bestaande gaten in kozijnen worden inderdaad niet standaard dichtgemaakt. Wij plaatsen geen kozijnen en hebben dus ook geen onderdelen van kozijnen op voorraad liggen.
Correct en snel geleverd
Algemene indruk is gewoon goed, zal zeker nogmaals bij jullie bestellen.
Sloten besteld maar door een fout bij DPD niet ontvangen. Naar telefonisch contact met DPD zou het pakket alsnog juist bezorgt worden op een afgesproken tijdstip, maar DPD is niet op komen dagen.
Dag Thijs, bedankt voor uw beoordeling. Helaas heeft onze pakketdienst vervoerder DPD niet helemaal naar uw verwachting de zending kunnen afleveren. Dit vinden wij uiteraard vervelend, maar het vervoer geven wij uit handen waar wij verder weinig invloed op hebben. Wij kunnen verder zien dat hij 4 januari verstuurd is en dat hij vervolgens 5 januari is bezorgd. Wij gaan er vanuit dat de zending alsnog succesvol is aangekomen. MVG, Haverkamp Deventer, Rowin Winkels
Goede overzichtelijke website met informatie. Snelle levering van de bestelde artikelen. Top bedrijf!!
wij zijn op een vakkundige wijze geadviseerd en ook de montage is zorgvuldig en in goed overleg gebeurd. wij zijn er blij mee.
Snel gevonden, prima en snel telefonisch contact en supersnel en keurig verpakt geleverd. Prijs-kwaliteit prima! Indien nodig zou ik zeker weer bij Haverkamp bestellen.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
