Dit was onze 2e kast die gekocht hebben. Prettig personeel en overzichtelijke winkel
De op maat geleverde inbouwkast ziet er prima uit en is vakkundig geplaatst. Mag misschien niet de goedkoopste zijn, maar kwaliteit mag wat kosten.
Op vrijdagochtend gebeld om te checken of sloten op voorraad waren. Meteen besteld en zou zaterdag geleverd worden. Het is nu woensdag en heb nog steeds niets ontvangen en het is onbekend wanneer wel geleverd gaat worden. Je woord allesbehalve klantvriendelijk te woord gestaan. Belafspraken worden niet nagekomen. Haverkamp verschuilt zich achter DHL. Ik kan ook zelf gaan bellen met DHL als ik wil terwijl ik niet eens een werkende tracking code heb. Ver beneden pijl, eerste en laatste keer. Advies, niet mee in zee gaan, bestel uw spullen elders.
Dhr. Evegroen heeft bij onze webshop Profielcilinder.nl afgelopen vrijdag een bestelling geplaatst. In principe geldt de regel "vandaag besteld, morgen in huis". Helaas is door onze pakketvervoerder een fout gemaakt. Vrijdag was de zending verstuurd, maar deze was dinsdagochtend bij ons terug gekomen. Wij hebben direct de zending opnieuw verstuurd. Helaas had deze zending een dag extra vertraging opgelopen. De zending is vandaag (14-09-2017) alsnog afgeleverd. De terugkoppeling vanuit DHL over deze zending was erg stroef verlopen, waardoor wij de klant ook niet goed konden informeren over de exacte leverdag. Wij hebben de klant hierover netjes te woord gestaan en ook bij DHL meerdere keren erachteraan gebeld. Inmiddels hebben wij ruim 1500 beoordelingen met gemiddeld een 9.1, zie https://www.kiyoh.nl/profielcilinder_nl/. Beetje vreemd om de schuld bij ons neer te leggen.
Goed bevallen. Goed om eerst in de showroom rond te kijken naar wat er staat en mogelijk is. Goed geholpen bij het uitzoeken. Plaatsen is prima verlopen en ben zeer blij met mijn kast.
Prima bedrijf. Goede monteurs. Goed werk afgeleverd.
We zijn heel tevreden met onze kasten.
Deuren e.d. prima advies, plaatsing etc. We zijn supertevreden met het eindresultaat. De afspraak was dat e.e.a. tegelijk zou worden gemonteerd met een beveiligingssysteem, maar dat bleek toch een extra afspraak te worden. De montage daarvan zou ik als matig beoordelen (monteur 2x veel later (uur/half uur) dan afgesproken, plug-and-play duurde bijna de hele dag - wel uiteindelijk opgelost). Deze ervaring is niet in de score hierboven meegenomen.
adviezen waren heel realistisch en deskundig.
Prima geholpen, goede service, niets te wensen over.
Goed advies gekregen, plaatsing perfect. Ben zeer tevreden over het resultaat, en geniet van de kast en van de nu opgeruimde rommel in mijn garage.
Van te voren een advies gehad, welke niet uitgevoerd kon worden. De werkzaamheden werden dus aangepaste. Daarna een verkeerde rekening gehad, welke na contact wel snel werd gecorrigeerd. Communicatie tussen werknemers onderling verliep niet vlekkeloos.
Klopt wat klant schrijft. Klant had de offerte als factuur ontvangen. In het werk zijn wat aanpassingen geweest. Fout is door ons hersteld.
Wij zijn heel goed ontvangen,en ook vriendelijk, wij zijn heel goed geholpen.Goed uitgelegd als wij vragen hebben.Alles is goed geregeld,wij zijn heel tevreden.Goed werk verricht .Toppie!!!👍🏼👍🏼👍🏼
Kwalitatief goed adviesgesprek na het herkenbaar maken van onze wensen. Alternatieven aangegeven bij onze wensen. In gesprek kwam een goed beeld van de indelingsmogelijkheden en de kleurstelling bij oze inrichting van het huis.
Afspraak over plaatsen kast na bevestiging oplevering woning was 3 weken, maar dat werd 5 weken. Kast is verder erg mooi en zit goed in elkaar
De levertijd van een maatwerkkast is gemiddeld 4 tot 6 weken. Was inderdaad niet goed gecommuniceerd met de klant.
Soepel optreden, adviseren en correctheid in presentatie en uitvoering
Wij hebben voor onze kamer een nieuwe deur gekocht, omdat het altijd donker is in de hal. We hebben nu na advies een deur met glas gekocht. Zijn thuis zelf komen opmeten voor de exacte maat en deur besteld. Op tijd een afspraak gemaakt wanneer de deur geplaatst wordt en dit is ook met veel zorg gebeurt. Wij zijn zeer tevreden over de juiste informatie, en het plaatsen van de deur. Super afgehandeld.
In het voortraject liep alles voorspoedig, er werd meegedacht; maar op moment dat de opdracht was verstrekt was deze houding compleet verdwenen. Afspraken worden niet nagekomen, 1 dag voor installatie afzeggen, werkzaamheden duren 2 maanden langer dan gepland, veel discussie met timmerman ter plaatste, bouwtekening is niet gemaakt, verkeerde installaties, onbeschoft reageren van timmerman, dreigende mails sturen. ABSOLUUT GEEN AANRADER
Dhr. Veldhuis geeft een "sterk gekleurde" reactie, gelet op alle overige positieve beoordelingen over onze zaak. Bij Veldhuis is eind november een kastenwand geplaatst waarbij een fout is gemaakt. Vanwege maatwerk en feestdagen duurde het herstel langer dan gepland en hebben wij in januari alles naar tevredenheid af gemaakt. Na het versturen van de factuur geen klacht gehoord dat er iets niet goed zou zijn. Inmiddels 2,5 maand later en nog steeds geen betaling ontvangen ondanks talloze herinneringen. Nu wij de vordering uit handen hebben gegeven komt er pas een reactie van Veldhuis. Niet via de reguliere weg rechtstreeks naar ons maar via internet. Uiteraard maken wij ook fouten, maar die worden altijd in overleg met de klant en de fabriek opgelost.
Vakwerk!!!
goed werk afgeleverd en snelle afhandeling
De kast die wij hebben gekocht ziet er mooi uit. Van vrienden en bekenden krijgen wij hierover ook diverse complimenten. Jammer dat de deuren in eerste instantie te lang waren. Echter het probleem is snel opgelost.
Product goed, montage uitstekend, verkoop mag wat klantvriendelijker.
Goede afspraken gemaakt. Werden goed nagekomen. Netjes gewerkt
Prima deur netjes afgeleverd volgens afspraak
Zeer goede uitleg over het aan te schaffen product. Vriendelijk winkelpersoneel. Correcte benadering thuis door alleen al het geven van een hand. Grote bereidheid monteurs om bij problemen te komen en het op te lossen.
Ondanks een verkeerde kleur van onze kast, is dit ook snel opgelost en wordt de nieuwe kleur geleverd. Goede service en goede monteurs van de kasten.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
