In de winkel hadden wij enige tijd geleden een deur besteld met bovenin geslepen glas. Na een aantal weken werden wij gebeld om een afspraak te maken voor plaatsing van de deur. Op de dag van plaatsing bleek er, heel spijtig, geen glas in de deur te zitten. De monteurs hebben op mijn verzoek deur weer meegenomen en na 1 week werd er wederom contact opgenomen voor afspraak plaatsing van de complete deur. De service en plaatsing waren verder prima alleen jammer dat de levering/plaatsing iets langer heeft geduurd dan de bedoeling was. (omdat je erop verheugt) :-)
Voor deze klant was inderdaad het glas blijven staan bij de leverancier. Excuus aangeboden bij de klant....met spoed laten opsturen maar inderdaad een week vertraging.
Uitstekend geholpen; goed advies; goede kwaliteit produkten
Klassewerk; uitermate vriendelijke medewerkers zowel in de winkel als de kastenmakers zelf.
Prima kast
Deuren waren niet besteld. Heeft 1 maand langer geduurd dan gepland.
Wij hebben hier inderdaad de fout gemaakt door een orderbevestiging van de leverancier niet te bevestigen waardoor deze order helaas 4 weken is blijven liggen. Excuus aangeboden!
Ga zo door.
Prachtige deur. Fijn personeel.
Heb 3 binnendeuren gekocht met totaal 11 glazen panelen. Bij schoonmaken / wassen gaan de panelen op en neer en heen en weer omdat ze alleen met tape tegen het rammelen zijn vastgezet en niet waterdicht zijn afgekit. Bij wassen loopt het water dus gewoon de deur in. Na hierover geklaagd te hebben, hoop ik dat dit as vrijdag goed gerepareerd gaat worden, maar ik hou mijn hart vast en ben natuurlijk zeer teleurgesteld over de eerste levering.
Glas zat opgesloten in cell-band maar hebben we inmiddels ook afgekit op verzoek van de klant. Klacht verholpen....klant helemaal tevreden!
Goed vakmanschap
Verschil van mening monteur en winkel personeel betreft hoekprofiel, de verrekening van monteur en de directe betaling. Vind ik storend en niet klant vriendelijk.
Klant had de oude deur geforceerd waardoor wij een nieuw hoeksluitplaat moesten plaatsen in het kozijn. Er was discussie met de klant of dat wel of niet bij het offertebedrag zat. Plaatsing verder prima gelukt en uiteindelijk een tevreden klant.
Alles is buiten gewoon goed verlopen
Prettig geholpen Goede kwaliteit Jammer dat het overige assortiment verkleind is Ik koop al sinds de boxbergerweg bij haverkamp
Ondanks een kleine mislevering werd deze snel en efficiënt verbeterd.
de klantvriendelijkheid en advies in de winkel was top. Er was een kleine miscommunicatie met de orderbevestiging; de mail was naar een verkeerd e-mail adres gestuurd; moesten zelf achteraan bellen. Uiteindelijk oplevering was keurig en professioneel uitgevoerd.
Prima service, no nonsense mentaliteit.
Duidelijk en met goede aanbevelingen gereageerd op onze wensen
De verkoper dacht zelfs mee om met onze bijzondere wensen tot een betaalbaar product te komen. De installatie gebeurede vakkundig en snel.
persoonlijk contact goede service kwaliteits producten vakkundige montage
Prachtige kasten, zeer tevreden over alles, behalve dat ik de prijs aan de hoge kant vond. Maar goed, dan heb je ook wat zullen we maar zeggen.
winkel is prima. verkoper had voldoende kennis van zaken, maar mag dit nog meer uitdragen, zodat klant nog meer vertrouwen heeft. nog meer transparant zijn in prijzen.het afgeleverde werk aan huis was heel goed, netjes gewerkt en kreeg uitleg nadien. wel jammer dat we de oude cilinders in hadden kunnen leveren voor geld, dit is ons niet verteld. een gedegen bedrijf waarvan ik niet wist wat ze allemaal te bieden hebben, misschien zit hier nog pr, ookal varen jullie wel bij mond op mond reclame. ik kom niet oorspronkelijk uit dz omgeving en kende jullie niet. succes met jullie bedrijf
Zeer positief!
Service na betaling vind ik minder, ik had nog geklaagd over de plaatsing van de boekenkast (via email), maar daarna niets meer vernomen.
Klant had gelijk! Onze reactie heeft te lang geduurd. Misverstand is inmiddels opgelost. Klant tevreden!
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
