Reviews voor Petplan

Jaren geleden klant geweest en nu opnieuw klant geworden door de goede ervaring in het verleden, omdat petplan de declaratie uitkeerde binnen 5 werkdagen zoals ze beloven. Nu, dit jaar, declaraties gedaan en elke keer duurt het vele malen langer dan 5 werkdagen. De dekking blijft oke en hetzelfde tot nu toe, maar de service gaat achteruit. Ook geen reacties op de mail waarin ik vraag naar uitleg.

Declaraties worden niet binnen de genoemde termijn van 5 werkdagen afgehandeld. In totaal drie declaraties ingediend dit jaar, van geen enkele declaratie hebben we binnen de termijn het geld ontvangen. Soms zelfs pas na drie weken. Nu hebben we helaas flinke kosten moeten maken voor onze hond met een bedrag van dik € 400,00 en weer moeten we heel lang wachten voor de declaratie afgehandeld wordt. Uit contact met een medewerkster blijkt dat het nog wel een week kan duren voor het überhaupt in behandeling wordt genomen. Het kan best zijn dat er een achterstand is, je laat klanten niet drie weken op afhandeling van een declaratie wachten. Vooral niet als het om zulke bedragen gaat. Dergelijke bedragen hadden we bij een andere verzekeringsmaatschappij binnen drie dagen op onze rekening staan. We hebben ons nooit zorgen hoeven maken of wij onze honden de zorg konden geven die ze verdienen en waar ze recht op hebben, met deze langdurige afhandeling van declaraties doen we dat inmiddels wel.

Goede zorgverzekeraar en zeer klantvriendelijk

Al jaren verzekerd via petplan en nog steeds erg tevreden. Jammer is dat bepaalde specialistische zorg niet in het basispakket valt, maar verder is het verzekeringspakket ok. Declareren is goed te doen. Niet te ingewikkeld

Ik kan alleen maar positief zijn over Petplan. Onze hond had dure medicatie en er is nooit moeilijk gedaan. Vergoedingen altijd snel betaald. Eenvoudig declareren.

Vanaf het begin van de verzekeringen van Petplan hebben I.Jansen en M.Martens niets aan te merken op u. Integendeel de voorlichting is goed beschreven. Goede vergelijking van de verzekeringen die u aanbiedt, de medewerkers aan de telefoon zijn deskundig en service- vriendelijk. De gang van zaken is helder. Vriendelijke groet, Marianne Martens Ien Jansen

Petplan gooit het erop dat ik een aparte tandverzekering moest hebben. Maar dit ongeval heeft niks met mijn hond z'n gebit te maken. Ik kreeg het niet voor elkaar. De kleine lettertjes, maar een ongeval is een ongeval. En dan de 2e declaratie, na 2 weken nog niks, mailen? Contactformulier? Geen reactie. Als dit eerste jaar voorbij is, zoek ik echt een andere verzekeraar. Want ik moet wel aan de verplichtingen voldoen, betalen!

Gemakkelijk om te deklareren, snelle afhandeling.

Nvt

geweldig tot nu hoe jullie tot mij geholpen hebben.

Goede ervaring met petplan

Al 8 jaar bij Pet plan verzekerd en altijd alles goed afgehandeld

Ik had twee nota’s kort na elkaar ingediend. En beiden op een dag verwerkt. Goed bericht en duidelijk omschreven

Snelle betaling . Vriendelijke dames aan de telefoon

Als het niet druk is de declaratie altijd snel af Gewerkt dus top voor de afhandeling

Zijn zeker al mer dan 15 jr klant bij Petplan , altijd goed geholpen nu wordt onze oude Heer Sam , wat ziekerig en dus meer aan de medicatie alsmede onze Coco van 14 , doen eigenlijk niet moeilijk over de declaratie e.d. hopelijk wordt de humane medicatie ook vergoed, voor de oude Sam , ik twijfel daar niet over ! Al met al geen kwaad woord over Petpan , wij zijn tevreden en de beide oude Heren ( Sam en Coco ) ook ! Dankjewel !

Ik heb mijn hond Benji uit het asiel daar zat gratis petplan verzekering bij voor korte tijd. Ben na die tijd bij petplan gebleven, mijn hond is in die tijd ernstig ziek geweest moest elke dag 2 weken lang dagelijks langs de dierenarts. Dankzij de snelle uitbetaling ben ik financieel niet in de problemen gekomen. Ook is het telefonisch contact prettig vanwege de kennis van de medewerkers. Nu zo'n 10 jaar verder heb ik geen moment spijt gehad van de verzekering

Over het algemeen nog steeds tevreden over de verzekering voor mijn twee honden. Voor de twee heb ik een totaal pakket met alle beschikbare aanvullingen. Verwerken van declaraties duurt wel wat langer dan verwacht. Ik had op 19 augustus een declaratie ingediend voor een gebitsbehandeling. 2 september werd er gevraagd om alle patiëntenkaarten van de betreffende hond op te sturen. Vandaag (6 september) te horen gekregen dat ik de gepaste vergoeding zal ontvangen binnen 3 werkdagen. Ik weet dat het wat langer duurt met de declaraties, wat niet heel erg is, maar ik hoop wel dat dit snel opgelost is en dat jullie weer terug zijn op het niveau van 'binnen 5 werkdagen'. Dat was namelijk wel prettig. Verder hoop ik nog wat meer op uitbreidingen te zien in de verzekeringsproducten die jullie aanbieden. Voornamelijk 80% vergoed is mooi, maar ik zou graag een pakket willen zien waar 100% vergoed kan worden (hoeft niet bij alles, maar bijvoorbeeld een consult of bij specialistische zorg) waar ik het niet erg bij zou vinden om extra voor te betalen.

8.5 jaar verzekerd,nog nooit iets gehad waar ik.oriblemen mee had! Mijn hond bleek na jaar allergisch dus test op test geen probleem.( En niet goedkoop) keer goed ziek...net voor de vakantie ik was ruim 600 euro kwijt gebeld volgende dag stond op mijn rekening! Ik hoor heel veel mensen klagen die sluiten met iets goedkopere verzekering af...maar men zegt niet voor niet goedkoop is duurkoop...helaas elke mond wel declaring ( nietveell gelukkig) ik probeer het ook in de hand te houden des te beter gaat met petplan en prijzen niet omhoog, vind alleen jammer preventief eruit is!

Goede service en de klantenservice is ook heel goed. Declaraties worden snel afgehandeld en ook goed uitgelegd. Ik heb veel vertrouwen in deze verzekering.

Goede verzekering. Snelle afhandeling. Gebruiksvriendelijk indienen van declaraties Regelmatige nuttige informatie in digitale nieuwsbrief

Petje af voor zo’n snelle afhandeling van de zorgkosten voor onze hond. Dank jullie wel medewerkers, dit is echt top!

Mijn katje Anna is al jaren bij Petplan verzekerd. Inmiddels is ze 17 jaar oud. Nog steeds is ze goed verzekerd en declaraties worden netjes afgehandeld.

Mijn hond is nu 4,5 jaar verzekerd bij Petplan . Ik ben heel tevreden over de afhandeling van mijn declaraties .

In geen jaren wat geclaimd, nu een keer een (kleine) rekening ingediend via de app, op 11 augustus. Het is nu 25 augustus, en krijg nu net een mail dat de terugbetaling binnen 3 dg zal gebeuren. Dat je binnen 5 dg je geld terug krijgt klopt dus niet, we zijn nu al 14 dg verder. Net de app geopend, daar staat nog steeds dat de declaratie is ontvangen, verder niets. Kortom, beetje onlogisch allemaal. Je zou verwachten dat er in de app ook een status verandering te zien is.